口腔門診都會遇到患者講價的客戶看牙情況，甚至因為價格不能滿足雙方意愿而造成患者流失，貴因嚴重的為沒造成患者由此對門診的惡評并在自己的圈子大肆宣傳，形成流失一人結果損失一家人或者一個圈子的客戶看牙潛在患者的結局。這種情況是貴因目前口腔門診所苦惱的問題，都在想盡辦法想要克服這個問題，為沒但是客戶看牙大部分牙科卻掉進了價格陷阱，從而掀起了一場關于價格的貴因戰爭，而患者也掉進各種營銷陷阱，為沒以為獲得了最優惠的客戶看牙價格，卻忽略了醫療本身的貴因價值所在。

　　對于口腔門診而言，為沒要想突破“患者覺得看牙貴”的客戶看牙困境，必須自我檢視一下自身問題，貴因而非僅關注外部，為沒掉進價格陷阱。我們可以從以下幾點來對自己門診經營進行檢視。

　　1、門診是否具有周到細致且流暢的接診機制。現在口腔門診大都配置了前臺客服、醫療、護理、運營等部門，但是如何使這幾個部門默契配合就需要銜接機制和一定時間的磨合。作為初診患者而言，面對一個陌生的就診環境，本就對各種不確定性因素充滿恐懼和防備，如果院內某一環節卻會，則會讓患者心里對門診的專業性打上問號。患者的心里很敏感，可能因為一個細節就降低了對門診的期待值。這對門診而言是巨大的損失。所以門診需要做到患者從到院開始，就會全程有陪診服務，全程有引導，全程有人交流環節就診焦慮。陪診過程中很容易打消患者的各種疑慮，也可以更好的獲取患者需求。

　　2、做好產品價值塑造。對于口腔專科而言，患者僅關注產品價格本身是不對的，我們的交流人員（口腔咨詢師或者醫生）必須在交流初期就做好鋪墊，對門診醫療技術力量、就診環境、后期服務等方面進行價值塑造，在患者認可后，在對治療項目、產品本身的優點進行分析。這些都獲得患者認可后在最終報價環節患者才更容易接受。不能離開產品價值僅討論產品價格，因為產品定價取決于門診能為患者提供怎樣的醫療服務，患者覺得貴，那是對你門診提供的醫療服務不滿意。

　　3、創造驚喜，滿足患者的占便宜心理。門診可以多準備一些禮品，根據患者成交情況或者交流情況，給患者贈送一份精心準備的禮物，當患者滿足占便宜的心里之后，很大幾率就不會在價格上和你繼續糾纏或者也會在價格上進行讓步，從而實現成交，也可以提高患者對門診的滿意度。

　　4、及時關懷服務。人都是喜歡被關心的，對于患者而言更喜歡被關心。所以門診必須制定對各病種的各階段的回訪計劃、內容、話術。及時的關懷服務，可以對患者治療后可能出現的問題進行及時的解答，及時消除患者的焦慮情緒。也可以消除患者“交錢時百般關心，交完錢甩手不管”的認知。要讓患者知道門診對他是用心和負責任的。做好治療后的服務工作，可以讓患者更加信任和認可門診，更愿意為門診做宣傳員。

　　5、病情和治療透明化。在患者治療結束后及時整理患者的病情、治療資料，并匯編成一份口腔健康狀況報告發送給患者，尊重患者的知情權，讓患者充分了解自己的口腔狀況，包括整個治療過程。這樣患者會更加覺得本次治療是符合他對門診的價值期待甚至超出起預期。

　　口腔門診經營應該在關注市場營銷的同時加強內功修煉，在內部的流程設計、人員專業素質、服務水平等方面加強，切勿覺得麻煩，你覺得麻煩的整好是患者所在意的。