大眾網·海報新聞記者 崔雅倫 通訊員 宮衛清 王云鵬 濟南報道

記者從山東省消協獲悉，山東受理2021年上半年，年上山東省各級消協組織共受理消費者投訴3521件，半年解決3227件，消費投訴解決率91.65%，投訴為消費者挽回經濟損失266萬元。解決率其中，超成因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的山東受理投訴12件。2021年上半年，年上各級消協組織接待消費者來訪和咨詢880余人次。半年

按照投訴性質分類，消費在所有投訴問題中，投訴質量問題占28.17%，解決率排在第一位。超成其次是山東受理售后服務問題占11.50%、合同問題占7.44%、價格問題占5.94%、安全問題占2.19%、計量問題占1.73%、虛假宣傳問題占1.53%、假冒問題占1.22%、人格尊嚴問題占0.34%，其他問題占39.93%。

按照商品和服務分類，共受理商品類投訴1516件，其中食品類最多，共393件，占比25.92%，服裝鞋帽類、家用電子電器類、日用商品類及交通工具類的投訴量分別占第二到第五位；共受理服務類投訴1404件，其中，生活、社會服務類最多，共813件，占比57.91%；銷售服務、文化、娛樂、體育服務、教育培訓服務及房屋裝修和物業服務類投訴分別占第二到第五位。