“花了一萬多元買的千元餐桌椅，送上門的買餐卻是問題貨。”日前，椅條樣高中海塞納麗舍1幢消費者曹先生向快報《居家》編輯部投訴，腿不投訴反映他不久前在卡子門一家居廣場買了一套品牌為“威林頓”的威林餐桌椅，四條腿竟存在長短不一現象。具遭他要求退貨，千元商家卻不同意。買餐　　

　　消費者反映：椅子是椅條樣高“殘疾”三無產品

　　據曹先生說，他今年9月19日訂購了一套“威林頓”餐桌椅（訂貨合同編號：0001480)，腿不投訴貨號、威林價格分別是具遭：F812餐桌1張，價格9120元；F812餐椅4張，千元3770元/張，買餐價格15080元，椅條樣高打折后售價為11600元，均價2900/張；材質：基料為白橡木，輔料為多層板。

　　“本月5日商家送貨上門，工人安裝后，我驗貨時發現4張椅子有兩張的椅腿是‘殘疾’。”曹先生說，這么高檔的家具，怎么會出現如此低級的錯誤呢？當場他就提出要求退貨。安裝人員表示可以在椅腳底部用木片墊平，不會影響外觀及使用。他拒絕了這一不負責任的解決方式，同時向商家提出查看相關證書，對方說有證書但卻遲遲提供不了。曹先生稱他從餐桌椅上找不到生產企業的名稱，更沒有看到生產地址和聯系方式。他與商家多次交涉，對方才答應把兩張有“殘疾”的椅子取回，說是換貨。但曹先生表示，已對“威林頓”失去信心了，只要求退貨。后來，在與“威林頓”經銷商負責人歐先生電話溝通時，歐先生回答說，“我代理幾個品牌家具呢，等回去查查再說。”就沒有下文了。

　　經銷商解釋：僅腳釘問題退貨不可能

　　通過曹先生提供的電話號碼，記者與“威林頓”經銷商歐先生取得聯系，就曹先生投訴的情況進行核實。歐先生解釋說，消費者所購買的椅子，是有兩張的腳釘存在問題，放在同一個水平面上可能會不平，這是他們工作上的疏忽。如果重新打磨一下或更換腳釘，問題就解決了。

　　消費者再不放心的話，可到倉庫找兩張椅子調換一下。至于要求退貨，這比較難辦到。因為曹先生這套餐桌椅是訂制的，款式和布料都是他自己挑選的，退回來再銷售可能較難出手。有關曹先生反映產品沒有任何使用說明書、質量報告和廠名、廠址及電話一事，歐先生認為，他們的產品能在正規大賣場銷售，若手續證件不齊全，商場不會讓他們進場的。如果消費者想查看，他們可以隨時提供相關證件。至于找不到產品廠名、廠址及電話問題，歐先生解釋說，木制家具的廠名、廠址及電話一般都印刷在外包裝紙箱上，不可能像皮沙發或布藝沙發，會有個說明書袋子縫在沙發背后。工人送貨時，在消費者家門外就拆開外包裝紙箱，走的時候又順手扔棄了。