9月2日上午，司機之友漳州高速執法四大隊當班人員在“司機之友”服務點接待了一名來訪群眾。漳州執法該群眾反映，高速其所在公司有一輛車的大隊點贊違法處理票據因駕駛員離職未移交，希望大隊協助重新提供票據并辦理信用修復手續。溫情

面對群眾訴求，服務執法人員立即送上暖心茶水。解民得知具體情況后，憂高大隊業務中隊長迅速組織專場答復，效舉詳細說明案件情況、措獲處罰事實及處理意見，群眾通過以案釋法、司機之友普法宣教，漳州執法讓群眾深刻認識到違法危害，高速并承諾將相關法規要求傳達至公司管理層。大隊點贊隨后，執法人員針對群眾反映的問題逐項細致解答，從所需材料清單到具體辦理步驟均耐心指導，并啟動“線上+線下”同步辦理機制，主動提醒后續注意事項。專業高效、貼心周到的服務贏得群眾由衷稱贊。臨走前，群眾一再夸贊：“漳州高速執法人員服務態度好、‘司機之友’場地溫馨，辦事快捷方便，高效又暖心，真正為我們群眾解決了難題。”

此次溫情服務，是漳州高速執法四大隊“司機之友”服務品牌創建以來的又一次便民實踐。大隊始終堅持以辦實事、解民憂為出發點，不僅生動詮釋了“以人為本、服務群眾”的工作理念，更以實際行動拉近了執法隊伍與群眾的距離，樹立了新時代高速執法的良好形象。下一步，四大隊將繼續深化“司機之友”服務品牌建設，持續優化服務舉措，以更優質高效的服務踐行職責使命，為過往司乘提供更加便捷貼心的幫助。 （蔡杰南）