作者/張雪梅?

入華五年，華南倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店巨頭Costco（需求面積:10000-15000平方米）在華南的首店深圳首店要開門迎客了。

1月12日，月日已位于深圳龍華區(qū)的亮相理Costco會(huì)員店將正式開業(yè)，這是超萬(wàn)其內(nèi)地第6家門店。該店總面積約4.45萬(wàn)平方米，人辦擁有3層停車場(chǎng)近1000個(gè)停車位、華南4000余種商品。首店深圳

作為全球門店數(shù)最多的月日已倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員超市，Costco誕生于1976年，亮相理目前門店達(dá)870余家，超萬(wàn)會(huì)員數(shù)超1.2億人。人辦2019年，華南其在上海落下內(nèi)地首店。首店深圳

Costco中國(guó)大陸區(qū)總經(jīng)理章曙蘊(yùn)表示，月日已深圳擁有極具活力的商業(yè)面貌和開放包容的市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)，隨著港人北上消費(fèi)熱度攀升，龍華店是Costco拓展華南業(yè)務(wù)的重要一步。

此外，Costco一直缺位的線上業(yè)務(wù)也將在龍年春節(jié)后有新動(dòng)作。

與山姆打擂臺(tái)

因正式開業(yè)前入會(huì)享有100元的限時(shí)優(yōu)惠減免，1月4日，時(shí)代財(cái)經(jīng)在Costco門店見到不少前來(lái)辦理會(huì)籍的消費(fèi)者。截至目前，Costco龍華店已經(jīng)有超9萬(wàn)人辦理會(huì)籍。

而首次落子華南， Costco在選址和人員配置上高度重視。Costco龍華店店長(zhǎng)對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)透露，其從2005年就開始負(fù)責(zé)Costco的新店拓展工作，在調(diào)任龍華店店長(zhǎng)之前，他本人也曾擔(dān)任Costco在華首店的店長(zhǎng)。

作為深圳地理中心和城市發(fā)展中軸，龍華區(qū)毗鄰六區(qū)一市，位置優(yōu)越，交通便利，能夠很大程度上幫助Costco立足深圳，并在此基礎(chǔ)上輻射港澳。時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，Costco距離高鐵深圳北站僅一站地鐵，而從香港西九龍高鐵站到達(dá)深圳北站僅需10幾分鐘。也就是說，從西九龍高鐵站出發(fā)，半個(gè)多小時(shí)即可抵達(dá)龍華Costco門店。

目前，港人北上消費(fèi)熱度正在不斷攀升。據(jù)香港入境處統(tǒng)計(jì)，2023年7月有超過468萬(wàn)人次香港居民北上，估算消費(fèi)金額可達(dá)到40億港元。而在剛過去不久的圣誕期間，香港出入境人次連續(xù)3日超過百萬(wàn)，其中大多數(shù)為北上的香港居民。

同樣布局龍華區(qū)的山姆會(huì)員店已成為港人的重要目的地。據(jù)山姆店員透露，龍華山姆非常受香港消費(fèi)者歡迎，很多港人帶著行李箱在店內(nèi)掃貨。有香港旅行社更是推出“山姆旅行團(tuán)”。Costco顯然也瞄準(zhǔn)了這個(gè)商機(jī)。

不過，在Costco龍華店門店周邊3公里內(nèi)，分布著山姆、盒馬鮮生、沃爾瑪、天虹等多家超市，面臨的競(jìng)爭(zhēng)并不小。

嘗試更多本土化

據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜單》數(shù)據(jù)，2022年Costco的2家門店在中國(guó)總營(yíng)收為30億元，平均每家門店銷售額為15億元。內(nèi)地市場(chǎng)的潛力也推動(dòng)Costco不斷加碼。

過去一年，Costco在內(nèi)地開出3家新店。去年8月，其第5家門店在杭州開業(yè)，再現(xiàn)此前蘇州、寧波門店開業(yè)時(shí)排隊(duì)、限流、搶貨的場(chǎng)面。

章曙蘊(yùn)表示，Costco一直將中國(guó)視為重要戰(zhàn)略市場(chǎng)，“2024年，我們還將在南京開設(shè)會(huì)員店，并在此率先嘗試加油站業(yè)務(wù)，未來(lái)會(huì)將商業(yè)足跡拓展至中國(guó)的更多地區(qū)。”

2023年7月以來(lái)，由盒馬掀起的“折扣化”風(fēng)潮席卷商超行業(yè)。山姆、永輝超市、大潤(rùn)發(fā)等紛紛“應(yīng)戰(zhàn)”。據(jù)界面新聞報(bào)道，1月5日，山姆會(huì)員店首席采購(gòu)官?gòu)埱嘣诮邮苊襟w采訪時(shí)稱，山姆全國(guó)門店的續(xù)卡率持續(xù)提升，2024年山姆仍將通過提升效率和供應(yīng)鏈的策略為會(huì)員帶來(lái)價(jià)格下調(diào)。

面對(duì)零售終端的變局，章曙蘊(yùn)認(rèn)為，如今的消費(fèi)者學(xué)會(huì)了“更聰明的消費(fèi)”，更重視商品性價(jià)比。她表示，相比其他同類品牌，Costco最大的優(yōu)勢(shì)在于全球采購(gòu)，結(jié)合采購(gòu)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、量販?zhǔn)桨b與合理的價(jià)格，能夠?yàn)闀?huì)員提供極具性價(jià)比的產(chǎn)品。

?圖源：時(shí)代財(cái)經(jīng)攝

會(huì)員店的收入來(lái)自于辦理會(huì)籍的會(huì)員，續(xù)卡率也是企業(yè)良性發(fā)展的重要指標(biāo)。據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》2023年9月的報(bào)道，山姆年續(xù)卡率穩(wěn)定在60%以上。這與Costco在內(nèi)地的續(xù)卡率相當(dāng)，但低于其全球90%以上的續(xù)卡率。為了提升內(nèi)地的續(xù)卡率，Costco也在本土化上做出更多嘗試。

章曙蘊(yùn)透露，中國(guó)大陸地區(qū)消費(fèi)者對(duì)于生鮮食品的需求特別旺盛，這部分比例占到門店總銷售額的35%，其他地區(qū)一般都在20%左右。Costco已經(jīng)觀察到這一點(diǎn)，正在積極響應(yīng)需求，提供全球的優(yōu)質(zhì)蔬果生鮮產(chǎn)品。

與此同時(shí)，Costco一直為消費(fèi)者所詬病的線上配送體驗(yàn)，也將在2024年得到改善。據(jù)悉，其將在不同試點(diǎn)城市逐步擴(kuò)散線上購(gòu)物模式，持續(xù)探索線上業(yè)務(wù)并優(yōu)化配送服務(wù)。龍年春節(jié)后，隨著線上電商的布局，Costco線下建倉(cāng)的動(dòng)作也將逐步啟動(dòng)。