“煩心事、小事苦惱事、武夷圍爐雞毛蒜皮事，山市社區(qū)只要到社區(qū)茶室坐坐，煮茶就有回音、小事有落實。武夷圍爐”12日，山市社區(qū)談到小區(qū)的煮茶“小事”，武夷山市武夷街道八角亭社區(qū)的小事居民們紛紛點贊。

八角亭社區(qū)共有個體經(jīng)營戶2544家，武夷圍爐其中涉茶企業(yè)有794家。山市社區(qū)針對茶企占比大的煮茶特點，街道、小事社區(qū)利用社區(qū)茶話室、武夷圍爐茶企內(nèi)的山市社區(qū)茶席等，以“圍爐煮茶”為載體創(chuàng)新建立“民情四談”機(jī)制。街道、社區(qū)干部深入一線開展座談、夜談、訪談、網(wǎng)談，了解民生需求。

“我們八角亭的特色是茶企比較多，晚上都在焙茶，所以入戶時間一般在午后或是晚上。與群眾距離拉近了，就能聽到實話、摸清實情。”社區(qū)黨支部書記余盛良說，八角亭社區(qū)老舊小區(qū)多，基礎(chǔ)設(shè)施差、鄰里糾紛多、管理服務(wù)弱、環(huán)境臟亂差、干群關(guān)系疏遠(yuǎn)等多種治理難題交織并存，給社區(qū)治理和社區(qū)服務(wù)帶來嚴(yán)重困擾，社區(qū)工作人員通過圍爐煮茶了解居民關(guān)注的問題和迫切的需求，及時疏解民生堵點。前不久，興華園小區(qū)下水道時常出現(xiàn)堵塞，十幾戶居民家中污水漫出。八角亭社區(qū)在圍爐煮茶中獲悉情況后，立即組織召開民情座談會，迅速通過了由社區(qū)牽頭、居民集體籌款疏通排污管道的方案，合力解決了問題。

社區(qū)事務(wù)大家談，社區(qū)治理大家議，社區(qū)決策大家定。八角亭社區(qū)每周集中小區(qū)居民代表開一次民情座談會，鼓勵大家提出問題，討論交流，形成最優(yōu)解決方案，實現(xiàn)大家事大家議。解決電線垂落問題、協(xié)助小區(qū)加裝電梯……一件件“小事”都是居民反映的難事，也是八角亭社區(qū)重點關(guān)注的民生事。社區(qū)通過“民情四談”機(jī)制解決了部分居民垃圾亂堆放、私自搭建、線纜凌亂等問題，同時向居民宣傳創(chuàng)城相關(guān)知識、全國第五次經(jīng)濟(jì)普查政策，營造群眾參與、企業(yè)配合的濃厚氛圍。

今年以來，八角亭社區(qū)通過“民情四談”機(jī)制收集意見建議32條、居民訴求73件，受理解決民生事項和居民“急難愁盼”49件，做到小事不出社區(qū)、大事不出街道，讓居民“煩心事”和“揪心事”件件有著落、事事有回音。（本報通訊員 楊鴻 李冰）