接診失敗的咨詢知易原因很多，大部分都是個常大家所熟知的，例如塑造價值不夠，見錯報價過早等等。客戶
今天要說的流失是除了熟知的原因外，依然會嚴重影響接診成功率的咨詢知易5大錯誤！
向患者解釋得太專業
接診中，個常咨詢師經常用心地向患者解釋，見錯希望患者能夠感受到治療方案的客戶價值而不是價格，但有時候不管怎么解釋，流失患者就是咨詢知易無法感受或是產生認同。
顧客還會經常說，個常不就是見錯簡單補一下嘛，為什么這么貴？而產生這些問題的客戶深層原因可能是解釋的內容太專業，患者聽不懂所導致的流失。
咨詢師感覺“很好懂、很簡單”的方案說明，實際上難懂的程度是一般人根本不能理解的。
因此，教大家一個小方法，把每項產品的介紹話術，講給自己家里的老人聽（非醫療背景），如果老人能夠理解，那么患者就能聽懂。
咨詢師需要盡可能的簡單化治療項目的描述語言，才有可能清楚地將提供的服務和產品價值傳達給顧客。
所以，當我們遇到在產品塑造上花費了大量精力，但患者依然無法認同價值的時候，也要思考下，是否是自己的說明太深奧了，患者壓根沒聽懂.
如果是因為這個原因而導致接診失敗，那就太可惜了。
總是想給有錢人看牙
很多咨詢師在接診中總是陷入一個誤區：總是只想為看起來有錢的患者服務，覺得成交幾率會更大。
但往往忽略一個很重要的問題，無論是有錢人還是沒有錢的，他們只會消費自己需要的東西，只不過是消費的東西檔次不一樣而已。
咨詢師所做的工作最多的應該是塑造產品價值和促成交易，為患者提供治療方案，切忌咨詢師一定不要替患者選擇，而是為患者提供選擇。
雖然有錢人掏錢比較干脆，但需要注意的是，有錢人掏錢干脆的前提跟所有人一樣，就是認同治療方案是有用的，從診所經營的角度上看，確實是可以優先服務有錢人。
但需要注意，如果只重視有錢人，將會損失許多業績。
和周邊機構的治療項目相同，價格當然也應該相同
很多老板會如此定價：“既然跟周邊診所面積差不多，醫生差不多，產品也都差不多，那就價格也定的差不多”，其實價格并不是這樣定的。
我們認為的產品等相同，都是我們站在經營者的角度上去看的，而不是患者的角度。
同樣的拔牙，你如果是微創無痛的，老板會覺得不就是個小差別嗎，但患者躺在牙椅上，全程感受，就會會覺得微創無痛是完全不一樣。
雖然兩家都是拔牙，但患者的卻完全不同。請記住：患者是基于解決問題的心理而來，但如果讓他在解決問題中很舒心，他們是會記住這些細小的差別。
只要了解你們所提供的項目和服務具備的附加價值，就能明白完全沒有必要參考他人的定價。
害怕流失而推薦便宜的項目給患者
如果是以“成交”的角度來看，推薦便宜的項目給患者是可以促進成交。
但我們往往忽略一個問題：患者真的只是要便宜嗎?
假設我們的家人掉牙了，要做修復，那么有三種選擇，如“進口種植牙，2萬元”、“國產種植牙，1萬元”、“保守治療，2000元”三種，越貴的治療方案，越放心可靠，后遺癥也越少，你會選擇哪一種?
無論選擇哪一個種，我們都想要最好的，影響我們選哪一種原因只跟經濟條件/方案認同有關，這樣一想，就能明白患者并不是只要便宜。
所以不論患者的預算有多少，不要貿然的給患者推薦適合他經濟情況的方案，要仔細地為患者提供專業而恰當的解釋，將你基于專業和負責的態度讓患者感受到。
好方案完全可以大方地告訴他們，這一點很重要。
如果說明之后，患者還是傾向便宜的方案，那就再推薦便宜的方案。
記住：不是便宜就好，能夠滿足患者的整體需求和心理價位才是重點。
來源：中齒資訊
