醫院組織分析在醫院、醫院運行意點科室的組織發展、品牌創建、分析自身運營都有十分重要的個注意義。《論語》有云:“取乎其上,醫院運行意點得乎其中;取乎其中,組織得乎其下;取乎其下,分析則無所得矣。個注”在進行醫院組織運行分析的醫院運行意點時候同樣如此,只有提高對組織運行分析的組織要求才有可能得到一份切實有效的組織運行分析報告。筆者僅從日常在醫院進行咨詢的分析角度對醫院組織運行分析提出四個注意點:
注意點一:組織運行分析應常態化
在進行醫院的咨詢的時候,多接觸的個注是三級醫院,以及一些優秀的醫院運行意點二級醫院。無論是組織綜合醫院、中醫院或專科醫院都有一些醫院并沒有進行嚴謹的分析組織運行分析。有些醫院雖進行了組織運行分析,但是無論是從組織運行分析的指標選取上看,還是從組織運行分析的部門或人員的操作來看,都可以給人們一種很稚嫩的感覺。追究其原因,無外乎是日常并不是十分重視組織運行分析,思想上不重視,行動上一定跟不上,于是組織運行分析工作做得潦潦草草。這種行為其實是一種十分不職業化、不專業化的表現。組織運行分析的重要性,已經日趨顯現出來,就需要我們將組織運行分析常態化,在分析中發現問題,在問題中收獲成果。
注意點二:組織運行分析不要一表通吃
從醫院的角度上來看,組織運行分析的項目是需要根據醫院的實際情況進行調整的。不改初心,始終要明確進行醫院的組織運行分析是為了什么。進行醫院的組織運行分析是為了正視自己,更是為了重視對手與合作伙伴。那么組織運行分析就不能一表通吃,五年前是這樣進行組織運行分析,五年后還是這么進行組織運行分析。從不思考,這樣的組織運行分析,還能夠得到有效的分析嗎?從科室的角度上來看,組織運行分析更要慎之又慎,既要看到科室運營的相同點,更要認清楚不同科室差異點,切不可對所有科室都是一張組織運行分析的表格。
注意點三:組織運行分析要定量分析與定性分析相結合
許多醫院在進行組織運行分析的時候都非常關注定量分析,出現了始于公式,終于數字的情況。誠然,定量分析是進行醫院組織運行分析中關鍵的一種分析方法。通過這些數據可以給組織運行分析提供必要的資料。如果說定量分析是一道脫式計算題,定性的分析則就如一道問答題。既需要具備良好的計算能力,還需要具備計算前的思考,計算時的嚴謹,與計算后的梳理總結升華能力。然我們面對的工作,從來都不是簡單的1+1=2的計算題。那么,定性分析就是顯得十分有必要了,可以讓我們知其然,還能知其所以然。
注意點四:組織運行分析要結合醫院實際
組織運行分析是一種常態化的工作,很難一次就可以把醫院的情況全面掌握,進行全面分析。那么,組織運行分析就需要結合醫院實際需要了。一是要想明白,我們進行組織運行分析的目的是什么,在目的明確的前提下選擇核心的、關鍵的方面,以醫院目前可以達到的水平,可以收集到的真實數據進行醫院組織運行分析。二是要有技術,組織運行分析是醫院/科室剛剛開始進行的時候是比較難以開展的。既不明確運行分析的關鍵點在哪里,也很難抓住組織運行分析切入點。此時,我們就必須明白前途是光明的,道路是曲折的,明白自己能干什么,結合自身的技術能力,穩扎穩打的進行組織運行分析。
醫院組織運行分析要想做好,就不是那一部門的工作。需要各職能科室、各臨床醫療、醫技等科室共同對醫院組織運行分析提供支持,這樣才有可能做好一份真實有效的組織運行分析報告。