近日，高奢品市民鄭女士向本報(bào)反映，警惕其在所謂“高奢”直播間購買的消費(fèi)陷阱“進(jìn)口”商品其實(shí)是假冒偽劣產(chǎn)品，而當(dāng)她想要維權(quán)時(shí)，高奢品發(fā)現(xiàn)早已掉入商家布置好的警惕陷阱。這究竟是消費(fèi)陷阱怎么一回事？記者帶著疑問觀看了多個(gè)售賣“高奢品”的直播間。

立下人設(shè)，高奢品騙取信任

在某些低價(jià)售賣“高奢品”的警惕直播間，主播們并未露臉，消費(fèi)陷阱而是高奢品一只“傷痕累累”的手出鏡。這時(shí)消費(fèi)者的警惕好奇心被勾起，紛紛詢問“主播發(fā)生什么事了”。消費(fèi)陷阱“這些事情我不想在直播間說，高奢品如果不是警惕家里發(fā)生這么大變故，我也不會放棄開了十年的消費(fèi)陷阱店……”這些主播往往帶著哭腔，立下一個(gè)悲情的人設(shè)，利用消費(fèi)者的共情心理博取同情。同時(shí)，他們在介紹產(chǎn)品時(shí)會穿插自己過去的經(jīng)歷，讓消費(fèi)者相信其是具備經(jīng)濟(jì)能力的，低價(jià)售賣“高奢品”并不是為了掙錢，而是因家庭變故最后一次回饋新老客戶。消費(fèi)者就是這樣被一步一步引導(dǎo)而步入圈套。

模糊品牌，誤導(dǎo)消費(fèi)

當(dāng)消費(fèi)者相信主播的人設(shè)后，主播們便開始帶貨套路。“你們看這個(gè)包，懂大牌的都懂啊，隨便開個(gè)價(jià)你們自己去拿……”主播們聲稱為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對品牌的稱呼一般都是用別稱或者諧音等方式含混帶過。這種做法對消費(fèi)者造成心理暗示，使他們默認(rèn)是常見的奢侈品品牌，結(jié)果到手的“巴寶莉”變成了“邦寶莉”，“古馳”變成了“酷奇”。有些主播還舉例自己的產(chǎn)品是“某某明星”同款，通過“明星效應(yīng)”激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

低價(jià)叫賣，饑餓營銷

在消費(fèi)者接受心理暗示后，主播們給出驚人低價(jià)，讓消費(fèi)者以為天上掉下了“餡餅”；同時(shí)他們展開饑餓營銷，聲稱產(chǎn)品只有幾件，搶購時(shí)間短暫。“家人們，這個(gè)包就兩單，我只上三秒鐘……”在這種熱火朝天的搶購氛圍中，消費(fèi)者容易沖動消費(fèi)，一不留神就購買了十幾件商品。此外，主播們還注重營造消費(fèi)環(huán)境，話語里暗含“購買了商品，你就是懂奢侈品的人”，給消費(fèi)者帶來一種心理上的滿足感和驕傲感。在環(huán)環(huán)相扣的套路下，不少消費(fèi)者為沖動買了單。

掉入圈套，維權(quán)困難

當(dāng)部分消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購買的產(chǎn)品只是一些高仿貨時(shí)，想要維權(quán)卻困難重重。因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者打開購物鏈接時(shí)，所顯示的產(chǎn)品并不是大牌奢侈品，而正是他們收到的高仿品，這就意味著購物鏈接的內(nèi)容與銷售產(chǎn)品是一致的。主播們那些含糊其詞、誤導(dǎo)消費(fèi)者的話術(shù)也難以證明其對產(chǎn)品進(jìn)行了虛假宣傳。平臺往往是補(bǔ)償優(yōu)惠券、退貨等簡單的處理方式，這使得消費(fèi)者有苦難言。

其實(shí)低價(jià)銷售“高奢品”的套路并不高明，需要消費(fèi)者擦亮雙眼進(jìn)行甄別。記者向有關(guān)部門了解到，作為平臺一方，對于涉嫌欺詐消費(fèi)者的行為應(yīng)該采取“零容忍”的態(tài)度；在接到消費(fèi)者舉報(bào)時(shí)，平臺應(yīng)該積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)自身良好的信譽(yù)。對于廣大消費(fèi)者而言，下單產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意查看產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)識和相關(guān)信息，不被高仿品所蒙蔽，警惕帶貨主播們的語言“陷阱”，不要沖動消費(fèi)；同時(shí)注意保留商家虛假宣傳的相關(guān)證據(jù)，向有關(guān)部門舉報(bào)并依法維權(quán)。

（呂沐華）