[中國(guó)，智平上海，臺(tái)正2021年2月24日] 今日, 在2021 MWC上海展期間，布助華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁湯啟兵發(fā)布了GDE(General Digital Engine)數(shù)智平臺(tái)。力運(yùn)據(jù)悉，營(yíng)商營(yíng)轉(zhuǎn) GDE數(shù)智平臺(tái)包括1個(gè)云原生開(kāi)放平臺(tái)，維運(yùn)具有“數(shù)據(jù)共享、華為化運(yùn)智能進(jìn)生產(chǎn)流、數(shù)式發(fā)數(shù)字能力共享及使能自開(kāi)發(fā)”4個(gè)能力。智平華為開(kāi)發(fā)GDE數(shù)智平臺(tái)的臺(tái)正初衷，旨在將數(shù)智技術(shù)帶入運(yùn)營(yíng)商規(guī)建維優(yōu)營(yíng)的布助各個(gè)環(huán)節(jié)，在其不斷賦能之下，力運(yùn)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和其合作伙伴實(shí)現(xiàn)“N”個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的營(yíng)商營(yíng)轉(zhuǎn)創(chuàng)新。華為GDE數(shù)智平臺(tái) “1+4+N”等業(yè)界領(lǐng)先的亮點(diǎn)，將為運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型增添強(qiáng)勁動(dòng)力。
華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁湯啟兵發(fā)布GDE 數(shù)智平臺(tái)
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁湯啟兵表示：“隨著云網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)字業(yè)務(wù)以及企業(yè)上云業(yè)務(wù)等不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)、多制式共存的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、井噴式增長(zhǎng)的連接數(shù)量，都對(duì)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)能力提出了全新的要求。未來(lái)的運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維模式也將進(jìn)一步優(yōu)化，將普遍具有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、內(nèi)置智能化、敏捷與自開(kāi)發(fā)三個(gè)主流特征。“
所謂的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，是指運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)不同部門(mén)數(shù)據(jù)系統(tǒng)彼此獨(dú)立、割裂的局面下，具有將不同系統(tǒng)、場(chǎng)景數(shù)據(jù)統(tǒng)一治理、建模、共享、開(kāi)發(fā)的運(yùn)營(yíng)能力。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同，例如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部門(mén)的數(shù)據(jù)協(xié)同。這不僅能夠在數(shù)據(jù)穿透的基礎(chǔ)上提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的效率，而且可以反過(guò)來(lái)提升網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部門(mén)的商業(yè)目標(biāo)匹配能力，實(shí)現(xiàn)雙贏。
而內(nèi)置智能化是指將智能化系統(tǒng)、套件內(nèi)嵌到日常的運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)的生產(chǎn)作業(yè)流程中，實(shí)現(xiàn)整體流程可預(yù)測(cè)、可輔助決策以及“0 Touch”。例如在客服流程中，面對(duì)客戶(hù)投訴，運(yùn)營(yíng)商可以為客服系統(tǒng)內(nèi)置智能化作業(yè)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)投訴可預(yù)測(cè)、故障精準(zhǔn)錨定，最終形成服務(wù)精準(zhǔn)閉環(huán)，從而全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
此外，面對(duì)數(shù)字化人才轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，運(yùn)營(yíng)商需要構(gòu)建敏捷與自開(kāi)發(fā)的能力，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和市場(chǎng)需求不斷變化，能夠通過(guò)能力解耦與共享，結(jié)合低門(mén)檻、低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)的構(gòu)建，使得員工與行業(yè)伙伴能夠共同創(chuàng)新。這將有效破除傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式下，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、成本高企等掣肘，加速業(yè)務(wù)人員的知識(shí)積累與資產(chǎn)沉淀。
由此可知，華為GDE數(shù)智平臺(tái)，不僅為運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)安全可信的云原生開(kāi)放平臺(tái)，還具有四大核心能力(GDE.Model實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、GDE.Mind實(shí)現(xiàn)智能進(jìn)生產(chǎn)流、GDE.Block實(shí)現(xiàn)能力共享、GDE.ADC使能自開(kāi)發(fā))。基于此，華為還為廣大運(yùn)營(yíng)商提供了運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)咨詢(xún)與賦能服務(wù)——包括但不限于咨詢(xún)服務(wù)、技能認(rèn)證服務(wù)以及開(kāi)發(fā)者使能服務(wù)等。
目前，華為服務(wù)大部分的服務(wù)與應(yīng)用都已基于GDE數(shù)智平臺(tái)。這其中包括面向網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)規(guī)劃/客戶(hù)體驗(yàn)的SmartCare解決方案、面向網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維的AUTIN解決方案、面向家寬業(yè)務(wù)敏捷數(shù)智化運(yùn)營(yíng)的ADO解決方案、以及面向To B業(yè)務(wù)一站式運(yùn)營(yíng)的NOE解決方案等。
截至目前，華為GDE數(shù)智平臺(tái)已經(jīng)在全球12個(gè)區(qū)域、170多個(gè)國(guó)家的400多個(gè)運(yùn)營(yíng)商中正式運(yùn)行，共擁有31萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)和21000多開(kāi)發(fā)者，其中3000多人為認(rèn)證開(kāi)發(fā)者。湯啟兵表示：“未來(lái)華為將把GDE數(shù)智平臺(tái)作為戰(zhàn)略進(jìn)行持續(xù)投資，致力于將數(shù)智技術(shù)持續(xù)注入運(yùn)營(yíng)商規(guī)建維優(yōu)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并在此基礎(chǔ)上推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和合作伙伴共同創(chuàng)新，以科技賦能為運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力。”
