引言：

　　國內絕大多數口腔機構在疫情這二年，口腔或多或少都做過直播，門診不過基本上是視頻在天貓，京東做純公域一類電商直播，號直或者自己開發或購買的播執小程序商城中做純私域直播。這都不是行方我們想要的。

　　有句名梗：作為成年人，案首從來不做選擇，次全而是公開全都要，無論是口腔私域還是公域！

　　要達到這種境界，門診只能用視頻號直播才能達成！視頻

　　至于為什么口腔醫療機構要做視頻號直播的號直原因不贅述了，本文從十方面細述一個口腔門診如何開展一場有結果的播執視頻號直播。

　　首先：視頻號生態各組件開通準備

　　視頻號捆綁認證過的行方公眾訂閱號，同步申請藍V認證。

　　如果原公眾號的認證名稱過于正式，不便于視頻號IP定位，建議單獨認證視頻號，起個C端容易搜索和辨識的視頻號昵稱。

　　用認證過的視頻號對應的微信號，開通企業微信，在企業微信后臺開通"微信支付"功能，并在企微后臺打通視頻號鏈接，同時在“聊天工具”中設置好“商品圖冊”

　　開通企業主體的微信小商店；同時購買第三方小程序商城，建議有贊微商城，這種小程序商城需要能通過微信審核，能上架醫療產品，有分銷功能，且能打通抖音和小紅書。

　　在官方視頻號捆綁的公眾號后臺，在“小程序管理”中，通過特殊類目申請，如商家自營--醫療器械；醫療診療服務；保健食品

　　5. 在視頻號首頁，加載企業微信和聯系客服，同步打通另外五個“小程序功能入口”，讓視頻號實現官網構建。

　　6. 視頻號掛接“商品”，在微信小商店和小程序商城上架不同的產品，并全部同步在視頻號的商品櫥窗中。在商品欄旁開通“音樂視頻”“被提到”，實現廣域流量的入口。

　　其次：直播間場景的布置

　　物理場景：就選擇診所環境，有牙椅等設備，但不建議有診所品牌露出

　　直播硬件準備：

　　A. 手機直播立式和臺式伸縮支架各一個（臺式支架最好帶無線充電的）

　　B. 環形補光燈二個,環境燈一個

　　C. 聲卡一個

　　D. 藍牙耳麥二個(最好是一托二小蜜蜂專業收音器)

　　E. 備用6000mA以上充電寶一個，柱狀多孔充電裝一個

　　E. 高配筆記本一臺或臺式一體機

　　F. 筆夾式外置高清攝像頭一個

　　直播間主背景墻設計（也可用綠幕軟件），直播間墻壁貼吸音壁紙

　　第三：直播引流品和福利獎品及醫療產品的產品包準備

　　引流品：口腔護理品的精選

　　A. 選品原則: 盡量選擇新奇特的品類，如特型口噴，爆珠，顏值高的沖牙器，有數據后臺且區分人群的電動牙刷，獨特指向的功能性牙膏；

　　B. 產品包策略：組合套裝；家庭裝，季度裝，盡量不賣單品

　　C. 定價原則：單品比公域平臺價格低很多，但會限時秒殺；

　　福利獎品：

　　A. 產品設計原則：公域賣的最好的口腔護理品種

　　B. 抽獎花樣：加企業微信；回答問題；盲盒抽獎；觀眾連麥獎勵

　　C. 到店領取的再加贈免費的口腔專項檢查，如口腔幽門螺桿菌檢測，齲態篩查，牙周檢查等；如對口腔檢測有抵觸的，來店兌獎可再獲贈驚喜禮品。

　　醫療項目：

　　A. 一定是以檢查項目作為前端項目，在小程序商城中上架，并配有深度解讀的公眾號文章

　　B. 直播室設計的口腔醫療項目以非手術項目為主，如兒童齲齒預防性治療，消費醫療級的美牙項目，兒童早期矯治和成人正畸項目

　　第四：直播室人員準備

　　1. 標配人員五名：

　　A. 主播（嗨播）：由年輕醫生，護士和咨詢師擔任，性格活潑，鏡頭表現力強, 最好有歌舞才藝

　　B. 醫播：門診權威醫生，主打IP，可親臨直播現場，也可主播連麥分屏

　　C. 助播：在監聽手機端或電腦端，在公屏上致歡迎辭，和大咖打招呼，上商品鏈接，甩企業微信，公眾號文章，發紅包，福袋等，轉發直播間至朋友圈和群，幫嗨播連麥接通觀眾或其它主播

　　D. 氣氛：瘋狂點贊，喝彩，合適的時候打賞現場的醫播來活躍氣氛

　　E. 運營：在電腦端的企業微信客戶端通過直播間的客戶添加，并引導至兌獎群，做好客戶標簽；在小程序商城處理直播室客戶的訂單，包括現場回復及轉接發貨部門；下播后，在視頻號助手后臺查看直播數據，在小程序商城后臺統計GMV, 結合這二方面的數據，做出復盤報告，提出整改意見

　　2. 場外人員：

　　A. 連麥的嘉賓主播（可以是醫播或公立醫院口腔大咖，也可是客戶群相同的異業KOL）

　　B. 現場獎勵連麥機會的觀眾或之前有影響力且愿意為我們門診說好話的KOC

　　第五：直播前的宣傳預熱準備：

　　直播時間，時段，詳細數據目標確定：

　　A.時間：盡量先周四周五的19：30-21：00，此時段，醫生和客人均有空

　　B.數據目標：50人預約直播，累計500人進直播間，在線時長人均10分鐘

　　同時在線人數最高100人，GMV大于5000元，客單價平均大于

　　元，企業微信現場添加大于20人，視頻號現場增粉大于30人

　　預約本周到店人數大于3人，口腔檢查線上預約或成交大于1人

　　直播預告

　　A. 預告期：提前3-5天之間

　　B. 預告觸達手段：制作一張圖片海報和20秒內的視頻作品，通過企業微信群發或公司內部有影響力的個微建組群發；朋友圈同步發布且提醒重要客人，熟悉的重要客戶最好用私人微信點對點發送提醒，尤其和連麥的嘉賓要提前溝通好主題及雙主播之間對話的框架內容，時間要敲定死才出海報！

　　C. 創建直播預約：海報和宣傳視頻制作完畢，發送前創建好視頻號直播預約，預約的主題和海報及視頻作品要統一

　　D. 群發或朋友圈直播宣傳文案：采用演唱會那種倒計時提醒的文風，如：距離王院長VS大咖直播倒計是4天，3天，2天，1天！

　　第六：直播間各階段話術準備

　　A. 歡迎話術

　　正式直播前提前5分鐘進場，可以故意讓早進來的觀眾看到一些直播前的準備工作，增強實地感和真實感。

　　對早期進場的觀眾，尤其是可能成為KOC的老鐵們熱情打招呼并請求他們也轉發直播間鏈接，捧個人場！

　　正式開場前，告訴觀眾，自己也很緊張，不習慣鏡頭，求鼓勵，鼓勵點贊越多，中獎機會越大！

　　B. 產品直播手卡范本：

　　某口腔門診視頻號直播產品手播卡