“您可以掃一下這個二維碼，國網廣網就能下載安裝‘網上國網’APP了,注冊登錄以后，敦化電就可以輕松的市供司推上國上服在家繳費，查詢用電信息,辦理電力業務了......”近日，網優務國網敦化市供電公司客戶經理郭佳明正在指導客戶如何使用“網上國網”APP的化線繳費功能，并細心展示了網上國網的國網廣網各種功能。

近年來，敦化電隨著微信、市供司推上國上服支付寶等網上支付渠道的網優務發展，線上辦電服務正在逐漸取代傳統辦電模式，化線成為主導趨勢。國網廣網隨著居民用電、敦化電企業客戶的市供司推上國上服用電需求在不斷攀升，為積極響應國網電網公司“優化營商環境”的網優務號召，該公司充分利用“網上國網”APP等渠道，化線通過引導讓客戶在“網上國網”APP上辦理用電申請，有效及時跟進、保障客戶用電需求的快速銜接、迅速辦結。該軟件與營銷業務系統業擴信息互聯互通，不僅能夠提供業擴環節線上響應服務功能，還可對高壓用戶的項目動態即時跟進、業擴報裝流程線上推進等操作，免去客戶到供電公司往返辦電的波折，有效提高了客戶的優質辦電體驗的同時也保障了業擴流程的高效流轉。

同時，該公司充分利用朋友圈、臺區經理微信群、海報、社區宣傳欄等多種方式持續、積極推廣“網上國網”APP，用樸實、專業的語言解答客戶的疑難問題。對前來辦理用電業務的客戶發放推廣資料，手把手教客戶使用“國上國網”APP，讓用戶戶在家就能使用各項辦電功能，真正做到“讓數據多跑步，讓客戶小跑步”。

在公司全體員工的積極推廣下，目前推廣注冊4.8萬戶。下一步，該公司還將繼續組織員工加大力度推廣“網上國網”APP，讓廣大用電客戶切實感受到供電部門的優質服務，將“人民電業為人民”的企業宗旨踐行到實際工作中去。(母雯夢)