基層“金點子”變創效“金鑰匙”

——湖北武漢市分公司開展智慧金融“金點子”征集活動小記湯英2023-07-19來源：中國郵政報

　　“老舊小區宣傳怎么輕松省力全覆蓋？”“社區網點的金點子廳堂場景如何搭建？”“如何增加客戶臨柜的頻次？”“社保二代卡升級三代卡關鍵工作是什么？”這些網點面對的實際問題，都可以在湖北省武漢市郵政分公司智慧金融“金點子”征集活動中找到答案。基層 

　　創新制勝，變創點石成金。效金為營造人人創新氛圍，鑰匙更好地推動金融業務轉型發展，金點子助力打造最佳實踐，基層近日，變創武漢市分公司開展了智慧金融“金點子”征集活動。效金該分公司累計征集“金點子”40個，鑰匙其中活動組織類9個、金點子基礎管理類8個、基層外拓吸客類11個、變創宣傳布展類7個、效金業務操作類5個，鑰匙在全市郵政范圍內營造了聚智聚慧、創意創行的良好氛圍。 

　　“金點子”來源于基層，源自基層員工在實際工作中遇到的最迫切、最亟須解決的問題。問題解決了，創新就萌芽了。 

　　對于開業時間不長、客戶流量較少、周邊資源有限的網點來說，拉升網點人氣是重中之重。洪山區郵政分公司提出，網點可以制作簽到集戳卡送給客戶。客戶只要來網點一次，不管辦理什么業務，都能在簽到集戳卡上蓋一個印章，集滿不同數量的印章，可以兌換不同的小禮品，以此提升客戶進店的積極性。 

　　武昌區郵政分公司彭劉楊路網點堅持以AUM為綱，提出每位客戶經理都可以配備百寶箱式筆記本，其中包含客戶經理名片、“帆船理論”演算圖、不同產品的宣傳單等，方便客戶經理在營銷過程中，聚焦客戶需求，為客戶配置資產。 

　　江漢區郵政分公司提出，為更好地開展廳堂陪同式、體驗式營銷，提高網點內外廳員工溝通效果，提升客戶服務體驗，網點可以將外廳員工原有的對講機換成掛耳式耳麥，員工使用起來更方便，佩戴更輕便，形象更專業。 

　　一個個“金點子”解決了工作中的難點、痛點，為企業發展帶來活力。 

　　激發員工的首創精神、凝聚員工的智慧和力量是企業保持高質量發展的“金鑰匙”。武漢市分公司號召員工積極參加“金點子”征集活動，按照“一事一議、一事一策”的原則，結合企業發展的重點、難點問題，提出具有創新性、前瞻性、針對性、可操作性的解決方法。同時，設立專項獎金，鼓勵員工積極探索、勇于實踐，提出創新性舉措。目前，該分公司已通過武漢郵政APP學習園地專區對“金點子”進行推廣。各網點可結合實際復制落地，并評選出可行性、建議性較強的20個“金點子”，在全市郵政復制推廣，使員工的“金點子”在企業的發展中扎根、成長、見效。