構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，服務(wù)者醫(yī)院工作的構(gòu)建關(guān)系重點(diǎn)在于轉(zhuǎn)變思維，轉(zhuǎn)換角色，和諧要做好“服務(wù)者”，醫(yī)患從點(diǎn)滴做起，做好努力使患者滿意；要落實(shí)“人本”理念，服務(wù)者在服務(wù)好患者的構(gòu)建關(guān)系同時(shí)，善待醫(yī)護(hù)人員。和諧努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏。做好
1 優(yōu)化就診流程，服務(wù)者提升醫(yī)療服務(wù)便捷性
就診流程的構(gòu)建關(guān)系優(yōu)化可以直接提升醫(yī)療服務(wù)的便捷性，從而改善患者的和諧就診感受。秉承“以病人為中心”的醫(yī)患服務(wù)宗旨，努力踐行“待病人如親人，做好提高病人滿意度”的辦院理念，在患者就診的全流程、各環(huán)節(jié)提供持續(xù)的、序貫的醫(yī)療服務(wù)和延伸服務(wù)，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受，提高患者滿意度。
2.多層次落實(shí)患者分級(jí)診療
相應(yīng)國(guó)家政策，醫(yī)院通過(guò)積極落實(shí)院內(nèi)分級(jí)診療、對(duì)接社區(qū)轉(zhuǎn)診、為基層醫(yī)院培養(yǎng)“健康守門人”等途徑，多層次落實(shí)國(guó)家醫(yī)改的分級(jí)診療目標(biāo)。鼓勵(lì)來(lái)院就診患者先從住院醫(yī)師、主治醫(yī)師就診，由下級(jí)醫(yī)師根據(jù)患者病情需要推薦至相關(guān)專業(yè)組教授接診。
3.優(yōu)化就醫(yī)，提升醫(yī)療服務(wù)水平
優(yōu)化就診流程，縮短重癥患者候診時(shí)間，提高診療效率，普遍提高參與科室的診治水平，并為患者節(jié)省可觀的醫(yī)療費(fèi)用。醫(yī)院積極培養(yǎng)專科護(hù)士，在全院開展培訓(xùn)課程，使醫(yī)院專科護(hù)理服務(wù)能力提升。為患者提供從入院到出院的個(gè)體化、專業(yè)化、人性化的全過(guò)程、連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)。
4.完善配套措施，多維度提升醫(yī)院公信力
透明化考核提升績(jī)效水平，醫(yī)院將績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行透明化公示，監(jiān)督績(jī)效改進(jìn)，從而激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員更好地為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。人文關(guān)懷精神根植醫(yī)護(hù)內(nèi)心，醫(yī)院組織豐富多彩的文化活動(dòng)，為醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展凝人心聚人氣。
