在疫情、民營(yíng)醫(yī)療深度改革轉(zhuǎn)型、醫(yī)院醫(yī)療營(yíng)流量分散競(jìng)搶等背景下，倒閉代2021年民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)趟雷事件頻發(fā)，潮開(kāi)破產(chǎn)、啟慢關(guān)門(mén)、快運(yùn)轉(zhuǎn)讓、民營(yíng)股東情仇等一幕幕上演，醫(yī)院醫(yī)療營(yíng)拉開(kāi)了民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“死亡潮”的倒閉代大序幕。
北大醫(yī)療集團(tuán)2020年?duì)I業(yè)收入66.26億元，潮開(kāi)虧損13.78億，啟慢負(fù)債上百億，快運(yùn)2021年5月被平安納入懷中，民營(yíng)進(jìn)入整頓重組。醫(yī)院醫(yī)療營(yíng)
首都醫(yī)療2018年~2020年，倒閉代資產(chǎn)由22.73億元縮水至14.84億元，負(fù)債一路走高至18.34億元，最后，北京國(guó)資公司將所持首都醫(yī)療73.13%的股權(quán)以2.64億元轉(zhuǎn)讓給鳳凰投資。
2021年8月30日，湖北恩施華龍總醫(yī)院老總龍華階被撞身亡。據(jù)報(bào)道，此次事件是由該醫(yī)院的另一投資人喻某某所為，案件仍在進(jìn)一步調(diào)查中。
2021年8月23日，金威醫(yī)療非全資附屬愛(ài)丁堡國(guó)際醫(yī)院管理，與福建莆陽(yáng)壺瀾投資訂立協(xié)議，出售愛(ài)丁堡醫(yī)院管理(某系)公司全部股權(quán)，代價(jià)為零。但是，福建莆陽(yáng)壺瀾應(yīng)于緊接完成前向愛(ài)丁堡醫(yī)院管理(某系)提供3200萬(wàn)元人民幣(約3840萬(wàn)港元)的墊款，以結(jié)付其尚未償還債務(wù)。
2021年8月，江西中寰醫(yī)院，在阿里司法拍賣(mài)網(wǎng)站上以4.8億元起拍。江西中寰醫(yī)院占地面積59畝，建筑10萬(wàn)平，加上醫(yī)療、辦公設(shè)備等，總共報(bào)價(jià)才4.86億，其中建筑3.6億、土地1億，基本上是成本價(jià)甩賣(mài)。
據(jù)醫(yī)療行業(yè)資深專(zhuān)家周老師說(shuō)，他手上就有4家民營(yíng)醫(yī)院急找“接盤(pán)俠”。毫不夸張地說(shuō)，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)排隊(duì)進(jìn)入倒閉、轉(zhuǎn)讓、整合潮，未來(lái)5-6前景都不容樂(lè)觀。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？在此，就宏觀層面的因素不做分析探討，因?yàn)榇蠹曳治龅膲蛲笍亓耍覀兙兔駹I(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展在自我微觀層面做些探索和交流。
民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)靠什么生存和發(fā)展？逃不過(guò)醫(yī)生、技術(shù)、品牌、服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等要素，但我們民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，卻把“醫(yī)生、技術(shù)、品牌、服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”等環(huán)節(jié)割裂開(kāi)，形成不了系統(tǒng)和整體，自然就不能在微觀層面建立起自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一、醫(yī)生崇拜癥
過(guò)去，我們很多民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)過(guò)度迷信“專(zhuān)家”，高成本挖三甲公立醫(yī)院的院長(zhǎng)、主任，不管是退休的還是在職的，一律高薪誘惑。廣東一家民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，從全國(guó)排名前10的三甲公立醫(yī)院挖了一個(gè)大專(zhuān)家，送別墅+高薪+股份，結(jié)果然并卵，虧的一塌糊涂。
當(dāng)然，虧損不能怪在專(zhuān)家身上，只是我們要反思，高薪挖專(zhuān)家過(guò)來(lái)的目的是什么？是打造重點(diǎn)特色專(zhuān)科，建立技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是以專(zhuān)家做背書(shū)實(shí)現(xiàn)引流創(chuàng)收，如果這些都做不到，那只能說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：
一是對(duì)醫(yī)療認(rèn)知不深。今天我們還有很多新創(chuàng)辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，正在走向到處挖搶專(zhuān)家的自我毀滅道路上，大家要小心了。
二是習(xí)慣了走捷徑。以為像過(guò)去那樣，搞定專(zhuān)家或者兼職大咖就能搞定客戶，財(cái)源滾滾，現(xiàn)在情況不一樣了，如果民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)部不能為專(zhuān)家創(chuàng)造合適的條件，請(qǐng)100個(gè)專(zhuān)家可能真正能創(chuàng)造價(jià)值的不到10人。
二、營(yíng)銷(xiāo)恐懼癥
以某系開(kāi)創(chuàng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)瘋狂無(wú)底線營(yíng)銷(xiāo)以來(lái)，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在大眾眼里就是“資本家”、“嗜血者”的代言人，毫無(wú)醫(yī)德可言，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象跌入底谷。某系現(xiàn)象值得了大家的反思和警惕，但不能矯枉過(guò)正走入極端，陷入“談營(yíng)銷(xiāo)談運(yùn)營(yíng)”就色變的程度。大部分民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比醫(yī)生端的投入，在運(yùn)營(yíng)方面的投入基本上可以忽略不計(jì)，可今天醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)多激烈，別說(shuō)不投入，就是大力投入建立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，招人錯(cuò)了或者運(yùn)營(yíng)方向錯(cuò)了，都可能影響機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)遠(yuǎn)比我們想象的重要，只是我們做市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)必須講操守，講信譽(yù)，遵守法律法規(guī)，重醫(yī)德有底線。
三、認(rèn)知和職業(yè)化水平低
中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不管是民營(yíng)還是公立，醫(yī)生、用戶、運(yùn)營(yíng)管理三個(gè)角色是分開(kāi)的，甚至是對(duì)立的。
很多醫(yī)生骨子里覺(jué)得市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)=騙子，還會(huì)對(duì)他們個(gè)人形象產(chǎn)生不良影響，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作采取不支持甚至蔑視的態(tài)度，特別是公立醫(yī)院出來(lái)的醫(yī)生和中醫(yī)醫(yī)生，這種觀念非常普遍。
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作，如果得不到醫(yī)生的支持，根本不可能正常開(kāi)展，即使勉強(qiáng)開(kāi)展，也是效率低下，投入大于產(chǎn)出。
在優(yōu)質(zhì)醫(yī)生稀缺，到處挖搶公立醫(yī)院醫(yī)生的背景下，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本上不可能對(duì)醫(yī)生進(jìn)行正常的考核和評(píng)估，又如何能影響并幫助醫(yī)生提升職業(yè)素養(yǎng)和技能呢！
在醫(yī)療資源缺乏，市場(chǎng)信息不透明，大家都“慢”的時(shí)代，民營(yíng)機(jī)構(gòu)隨便做都能生存下來(lái)并盈利。
但今天，已徹底進(jìn)入到充分競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我們民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部卻一盤(pán)散沙，內(nèi)耗不止，眼里只有醫(yī)療沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，只有診療沒(méi)有產(chǎn)品，只有堅(jiān)守沒(méi)有效率和產(chǎn)出，天天強(qiáng)調(diào)特色專(zhuān)科打造技術(shù)提升，而忽視客戶需求變化，更別說(shuō)去培育客戶需求和習(xí)慣，冬去春來(lái)原地踏步，這樣的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不死才怪。
四、慢醫(yī)療快運(yùn)營(yíng)時(shí)代我們?cè)撛趺醋?/strong>
首先，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要適應(yīng)并遵守慢醫(yī)療的特點(diǎn)。
1、遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資回報(bào)周期長(zhǎng)的特點(diǎn)
民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資回報(bào)周期一般需要3-5年，甚至7年以上，得做好資金和心理上的準(zhǔn)備，避免強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)賺快錢(qián)砸飯碗的情況出現(xiàn)，不能再像某系系那樣，做出一粒老鼠屎壞了一鍋湯的卑劣行為。
2、做好打造特色專(zhuān)科持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備
站在醫(yī)生的角度，特別是由醫(yī)生主導(dǎo)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，自然想以“技術(shù)”立院，以“口碑”獲客，打造出特色專(zhuān)科技術(shù)品牌。但到今天，整個(gè)市場(chǎng)有幾家民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立起了專(zhuān)科技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，很多人談愛(ài)爾眼科，愛(ài)爾眼科的成功更多是當(dāng)年找準(zhǔn)了市場(chǎng)切入點(diǎn)，然后通過(guò)強(qiáng)運(yùn)營(yíng)和關(guān)系拉動(dòng)，快速形成規(guī)模，并不是通過(guò)技術(shù)建立起了差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
就今天的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)講，打造特色專(zhuān)科非常有價(jià)值，也勢(shì)在必行，但一定要謹(jǐn)慎，愿望雖好，要量力而行，做好足夠的資金和心理準(zhǔn)備。
3、接受品牌塑造的漫長(zhǎng)的煎熬
今天民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)談打造品牌，其實(shí)是一件挺奢侈的事，也很容易造成誤導(dǎo)。公立三甲醫(yī)院通過(guò)資源壟斷形成了不是品牌的品牌，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于在資金、人才及“公立醫(yī)院有益補(bǔ)充”這一從屬關(guān)系定位，本身就先天不足，后天缺愛(ài)，還時(shí)不時(shí)來(lái)點(diǎn)政策波動(dòng)，加上內(nèi)部人員的分裂和內(nèi)耗，都不清楚明天醒過(guò)來(lái)在哪里，想要打造品牌，實(shí)屬跟唐僧去西天取經(jīng)一樣，九九八十一難一個(gè)也別想躲過(guò)。
不管投資回報(bào)周期多長(zhǎng)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)確立多難，品牌建立多漫長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程多煎熬，我們都沒(méi)有退路，我們必須按“慢醫(yī)療”的基本規(guī)律做事，充分理解、認(rèn)可、接受和尊重、遵守“慢醫(yī)療”的原則，踏實(shí)前行，嚴(yán)控資本過(guò)度逐利的本性。
其次，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)層面必須快起來(lái)。
踐行“慢醫(yī)療”不等于說(shuō)我們什么都求慢，而是要做到“慢醫(yī)療”和“快運(yùn)營(yíng)”和諧共生，相互促進(jìn)，攜手成長(zhǎng)，這是我們民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)前的最大的機(jī)會(huì)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
1、快速搶占市場(chǎng)縫隙
當(dāng)前民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)95%以上靠“診療”業(yè)務(wù)獲得收益，拼的是區(qū)域客戶資源、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、技術(shù)實(shí)力和品牌影響力等，可以這么說(shuō)，相比公立醫(yī)院，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本上全方位處于劣勢(shì)，相比京東健康、阿里健康，在流量截獲、藥品、健康產(chǎn)品、輕問(wèn)診輕咨詢方面又處于天然劣勢(shì)。請(qǐng)問(wèn)，我們拿什么來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和吸引客戶？
以單一“診療變現(xiàn)”模式的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是中小型的，基本上沒(méi)有未來(lái)可言。從最近國(guó)家對(duì)教育培訓(xùn)、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司的整頓力度來(lái)看，即使是消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域，高價(jià)暴利時(shí)代都已宣告結(jié)束，醫(yī)療必將回歸普惠大眾的本質(zhì)。
民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)診療服務(wù)既沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力，又不可能高價(jià)盈利，剩下的路無(wú)非就是2條：
一是靠獨(dú)有的診療技術(shù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)區(qū)域性、階段性的壟斷；
二是以診療為基礎(chǔ)延伸出來(lái)的健康產(chǎn)品和服務(wù)賺錢(qián)。
前幾天，網(wǎng)上爆出貴州省人民醫(yī)院膳食科銷(xiāo)售中秋月餅的事，盒馬鮮生搶著跟他們合作。如果我們單純從醫(yī)療的角度來(lái)看這個(gè)事件，似乎是不務(wù)正業(yè)、瞎搞，但從上億的銷(xiāo)售額來(lái)看，則折射出一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，只要你利用自己的資源、專(zhuān)業(yè)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，作出安全衛(wèi)生、好吃健康的月餅，就能為大家創(chuàng)造價(jià)值，就會(huì)受到歡迎，也不會(huì)影響你的主業(yè)。
跳出“醫(yī)療”看機(jī)會(huì)，跳出“診療”做價(jià)值，快速抓住健康市場(chǎng)的縫隙，全力出擊，提前卡位，建立先發(fā)優(yōu)勢(shì)，已成為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的必修課。
2、用產(chǎn)品思維實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)引流
產(chǎn)品思維是基于需求洞察及分析的能力，使用科學(xué)的生產(chǎn)方式來(lái)打造一種產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足用戶，并獲得一定成果的方法。
對(duì)于有醫(yī)療健康需求的客戶來(lái)講，他們最大的煩惱是什么？最想得到什么？如看病難，上醫(yī)院麻煩，掛個(gè)號(hào)排半天1天隊(duì)結(jié)果問(wèn)診不到3分鐘，日常家人有個(gè)病痛如何省心勝利省錢(qián)得到專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)等。這就要求我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)要把“技術(shù)（醫(yī)生）、產(chǎn)品、服務(wù)”整合起來(lái)，創(chuàng)造新的應(yīng)用場(chǎng)景，跨界創(chuàng)新。
下面我們看看京東健康是如何用產(chǎn)品思維來(lái)驅(qū)動(dòng)醫(yī)療服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流的。
第一、以套餐形式推出低價(jià)的“家醫(yī)在線”服務(wù)。如9.9元的45天家庭醫(yī)生服務(wù)、9.9元的2型糖尿病逆轉(zhuǎn)評(píng)估服務(wù)、29.9元的脫發(fā)改善服務(wù)、29.9元家庭睡眠改善服務(wù)、69元的科學(xué)備孕服務(wù)等，價(jià)格具備絕對(duì)沖擊力。
第二、雖然低價(jià)，但有門(mén)檻，如限額100名，讓購(gòu)買(mǎi)者更珍惜并使用，當(dāng)然這也是一種常用的營(yíng)銷(xiāo)手段。
第三、有些套餐以名醫(yī)作為吸睛點(diǎn)來(lái)增強(qiáng)客戶信任。如2型糖尿病逆轉(zhuǎn)評(píng)估服務(wù)套餐是由名醫(yī)鄒大進(jìn)團(tuán)隊(duì)提供具體服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：評(píng)估2型糖尿病逆代謝指標(biāo)、告知能否逆轉(zhuǎn)、出具評(píng)估報(bào)告，解讀評(píng)估報(bào)告等。
第四、套餐服務(wù)內(nèi)容清晰。如9.9元45天家庭醫(yī)生服務(wù)包括健康咨詢不限次、電話問(wèn)診2次、視頻問(wèn)診1次、專(zhuān)科問(wèn)診8次、體檢報(bào)告解讀不限次、用藥咨詢不限次等，簡(jiǎn)直超值，看完后基本上就心動(dòng)了，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。
筆者在小區(qū)電梯里看到京東健康推京東家醫(yī)廣告后，購(gòu)買(mǎi)了45天家庭醫(yī)生服務(wù)來(lái)進(jìn)行體驗(yàn)分析，感覺(jué)不錯(cuò)。對(duì)非醫(yī)療大眾來(lái)講，一次優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn)，也許就徹底改變他的就醫(yī)習(xí)慣并成為忠實(shí)用戶。
可惜我們很多民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)還僅僅把京東健康、阿里健康看成一個(gè)賣(mài)藥和保健品的，這種認(rèn)知跟客戶需求和醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)是背道而馳的。
醫(yī)療健康服務(wù)，是一場(chǎng)集“流量+技術(shù)+療效+產(chǎn)品+服務(wù)”的綜合性戰(zhàn)爭(zhēng)，如果我們還停留在“慢醫(yī)療”的技術(shù)和療效層面，在當(dāng)前及未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，很難逃脫關(guān)門(mén)、甩賣(mài)的悲劇。
通過(guò)整合醫(yī)療健康服務(wù)并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)快速引流的產(chǎn)品思維，越來(lái)越成為主流，也是實(shí)現(xiàn)快運(yùn)營(yíng)的最佳方式之一。
3、快速建立客戶關(guān)系
我們今天跟客戶建立關(guān)系，不能再局限于醫(yī)院的診療場(chǎng)景了，而是全渠道、全場(chǎng)景、實(shí)時(shí)碎片化的全觸點(diǎn)建設(shè)和布局。
全渠道是指線上線下渠道都要重視，診前預(yù)約安排、診中熱情服務(wù)、診后療效、滿意度評(píng)估和關(guān)系維護(hù)，線上多新媒體平臺(tái)連接、互動(dòng)、提前截流，線下義診、異業(yè)合作、健康講座等，目標(biāo)只有一個(gè)，就是不斷創(chuàng)造觸達(dá)客戶的機(jī)會(huì)。
全場(chǎng)景就是指診療場(chǎng)景、健康產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景、生活場(chǎng)景、學(xué)習(xí)場(chǎng)景、口碑裂變場(chǎng)景等的充分利用，實(shí)現(xiàn)跟目標(biāo)客戶的高效互動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)客戶信任和消費(fèi)引導(dǎo)。
全觸點(diǎn)既包括全渠道、全場(chǎng)景的覆蓋，也包括全體員工和客戶，他們是一個(gè)個(gè)會(huì)說(shuō)話的移動(dòng)廣告牌，他們利用連續(xù)的、碎片化的場(chǎng)景來(lái)提升目標(biāo)客戶覆蓋率，強(qiáng)化客戶心智，提升引流、轉(zhuǎn)化效果。
只有全渠道、全場(chǎng)景、實(shí)時(shí)碎片化的全觸點(diǎn)建設(shè)和布局，才能在盡可能短的時(shí)間覆蓋、連接更多的目標(biāo)客戶，創(chuàng)造出更多的互動(dòng)，加深客戶對(duì)機(jī)構(gòu)的印象，從而實(shí)現(xiàn)快速跟客戶建立起信任的關(guān)系。
4、巧用事件做公益加速品牌打造
上面提到貴州省人民醫(yī)院膳食科中秋銷(xiāo)售月餅一事，假如是我們民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有這么好的產(chǎn)品和機(jī)會(huì)，你會(huì)如何通過(guò)月餅這件事來(lái)為客戶創(chuàng)造更大的健康價(jià)值，引爆網(wǎng)絡(luò)，提升你醫(yī)療機(jī)構(gòu)的品牌知名度和美譽(yù)度，
到今天為止，也沒(méi)有看到我們民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用真實(shí)事件策劃公益活動(dòng)塑造品牌的案例，為何？
一是我們的視野和認(rèn)知就局限的診療領(lǐng)域，覺(jué)得診療就是老老實(shí)實(shí)看病，救死扶傷，解決患者疾病痛苦，其他的都是旁門(mén)左道。
二是我們的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有把事件轉(zhuǎn)化成公益活動(dòng)并形成輿論傳播的能力，當(dāng)然，我們大部分民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)前確實(shí)也不具備這樣的團(tuán)隊(duì)配置和運(yùn)營(yíng)土壤。
再給大家舉一個(gè)例子，抖音上的皮膚整形外科教授王法剛，截止2021年9月4日，共錄制了98個(gè)視頻，共獲得230.3萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊和27萬(wàn)粉絲。
2021年7月25日以前的58個(gè)視頻，點(diǎn)贊數(shù)100以內(nèi)21個(gè)，點(diǎn)贊數(shù)100-1000之間28個(gè)，點(diǎn)贊數(shù)1000以上9個(gè)。
但從2021年7月26日開(kāi)始以《燒傷女孩救助紀(jì)實(shí)》作為內(nèi)容專(zhuān)題，講述劉法剛教授免費(fèi)治療燒傷女孩，同時(shí)也展現(xiàn)燒傷女孩樂(lè)觀、積極的生活、學(xué)習(xí)態(tài)度，第一個(gè)視頻便引爆網(wǎng)絡(luò)，贏得了觀眾的共鳴，贊譽(yù)、鼓勵(lì)聲一片，觀眾紛紛留言說(shuō)：“這才是整形的意義”，贊美王發(fā)剛教授，祝福燒傷女孩遇到好醫(yī)生。
《燒傷女孩救助紀(jì)實(shí)》到目前已經(jīng)拍了28個(gè)視頻，共獲得點(diǎn)贊數(shù)223.71萬(wàn)個(gè)，平均每個(gè)視頻點(diǎn)贊數(shù)7.98萬(wàn)個(gè)，最高點(diǎn)贊數(shù)42.5萬(wàn)個(gè)，最高評(píng)論數(shù)1.7萬(wàn)條，
可見(jiàn)，以真實(shí)事件為基礎(chǔ)，通過(guò)公益進(jìn)行宣傳推廣，是非常受大家喜歡的，也能快速建立起大眾對(duì)醫(yī)生個(gè)人或者機(jī)構(gòu)的好感，加速品牌打造進(jìn)程。
新媒體時(shí)代，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)公益活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度、美譽(yù)度，越來(lái)越容易了，但必須堅(jiān)守3個(gè)基本原則。
第一，必須以真實(shí)事件為基礎(chǔ)，以提供真實(shí)價(jià)值為核心，不能為引流而作假。
第二，事件中的相關(guān)人要出場(chǎng)，起到證偽的作用。
第三，公益活動(dòng)不能以變現(xiàn)為目的，要實(shí)實(shí)在從觀眾的情感和需求出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)公益活動(dòng)，以免引起觀眾的不快和猜測(cè)質(zhì)疑，對(duì)品牌帶來(lái)負(fù)面影響。
5、成為一家內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的公司
廣告已成為過(guò)去，而內(nèi)容正在連接一切，改變一切，塑造一切。
我們民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)再牛叉，服務(wù)再好，如果沒(méi)有內(nèi)容創(chuàng)造能力，也只能局限的在小范圍內(nèi)傳播，想要跨區(qū)域擴(kuò)張很難，我們的“好、真誠(chéng)、善良、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、獨(dú)特技術(shù)、患者口碑、優(yōu)惠活動(dòng)等”都需要以內(nèi)容的形式輸出。
內(nèi)容是流動(dòng)的、多變的，內(nèi)容是帶有口味和個(gè)性的，我們必須時(shí)刻保持內(nèi)容的敏感度，深度洞察用戶對(duì)內(nèi)容形式的喜好及變化，找到共鳴點(diǎn)，在不同階段做出符合客戶口味的內(nèi)容。
內(nèi)容是快消品，是注意力經(jīng)濟(jì)，一眼而過(guò)。但內(nèi)容的本質(zhì)是穩(wěn)定的、可靠的，是人性的呈現(xiàn)和放大。洞察人性，才能找到內(nèi)容創(chuàng)造的內(nèi)核，才能獲得更多客戶的一眼。
三甲公立醫(yī)院及他們的醫(yī)生紛紛涌入到抖音、快手、頭條進(jìn)行IP打造和內(nèi)容輸出，我們民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如果還無(wú)動(dòng)于衷，基本上是災(zāi)難性的。你能評(píng)估張強(qiáng)醫(yī)生的個(gè)人IP對(duì)張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)的價(jià)值貢獻(xiàn)嗎？夸張點(diǎn)說(shuō)，一個(gè)好的醫(yī)生IP就可能支撐起一家1000平方以上的門(mén)診甚至醫(yī)院。
好內(nèi)容=好人品=好品牌=信任感。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須占領(lǐng)內(nèi)容的高地，成為一家內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的“快運(yùn)營(yíng)”公司。
醫(yī)療的“慢”是客觀事實(shí)和準(zhǔn)則，是“快運(yùn)營(yíng)”的指路明燈和行為規(guī)范，不容踐踏；運(yùn)營(yíng)的“快”是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是為了成就更好的“慢醫(yī)療”，讓“慢醫(yī)療”根扎的更深，路走的更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
“慢醫(yī)療”跟“快運(yùn)營(yíng)”是一體兩面、相互合作成就，是皮之不存毛將焉附的關(guān)系。因此，“慢醫(yī)療快運(yùn)營(yíng)”想要真正發(fā)揮作用，前提條件就是醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必須目標(biāo)一致，共同攜手為客戶創(chuàng)造價(jià)值和極致體驗(yàn)。
