目前，醫(yī)院我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模存在較大差異。籌建小的階段有診所，大的何做好戰(zhàn)劃有一萬(wàn)多人的醫(yī)院。無(wú)論機(jī)構(gòu)規(guī)模大小，略規(guī)都存在戰(zhàn)略規(guī)劃問(wèn)題。醫(yī)院
區(qū)別在于戰(zhàn)略規(guī)劃的籌建復(fù)雜性和規(guī)范性。戰(zhàn)略是階段從全局考慮實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的一種規(guī)劃，是何做好戰(zhàn)劃一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，是略規(guī)一個(gè)崇高的目標(biāo)。一定規(guī)模以上的醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)，只有制定好戰(zhàn)略，籌建才能適應(yīng)未來(lái)的階段發(fā)展。
為什么醫(yī)院要考慮戰(zhàn)略規(guī)劃？重要性在哪？
戰(zhàn)略就是何做好戰(zhàn)劃創(chuàng)建一個(gè)價(jià)值獨(dú)特的定位。從這個(gè)角度上來(lái)看，略規(guī)我們可以把戰(zhàn)略定義為：就是要讓醫(yī)院和組織與眾不同。并且形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，做戰(zhàn)略規(guī)劃是為了更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)是天然存在的。在過(guò)去，由于交通條件的限制，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)限制在一定區(qū)域之內(nèi)，現(xiàn)在由于高鐵、飛機(jī)的迅猛發(fā)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)突破區(qū)域限制，在全國(guó)甚至全世界競(jìng)爭(zhēng)。做戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程，也是一個(gè)全面審視醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的過(guò)程。
做戰(zhàn)略規(guī)劃，要分析醫(yī)院面臨的行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況，同時(shí)還要審視醫(yī)院自身的資源和能力，選擇適合醫(yī)院自身的業(yè)務(wù)方向，不斷加強(qiáng)在該業(yè)務(wù)方向的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
在籌建戰(zhàn)略規(guī)劃階段醫(yī)院經(jīng)營(yíng)要素的四大核心分別是以下幾個(gè)方面：
1.知道醫(yī)院
知道醫(yī)院，是患者可能前來(lái)治療的第一步，新言道：“酒香也怕巷子深”，如果醫(yī)院只是鉆研醫(yī)療的技術(shù)，只是在內(nèi)部不停地進(jìn)行發(fā)展，外界無(wú)法得知自己醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，最終必然會(huì)導(dǎo)致無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去。
所以醫(yī)院的傳播必不可少，也不能停止，醫(yī)院應(yīng)該永遠(yuǎn)在傳播的過(guò)程中，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的傳播，還是病患的口口相傳，都是醫(yī)院生存與發(fā)展下去所必須擁有的先決條件。
2.治病體驗(yàn)
患者在醫(yī)院治療過(guò)程中，體驗(yàn)到的不是醫(yī)院在某一方面的努力和建設(shè)，而是醫(yī)院綜合實(shí)力的表現(xiàn)，包括醫(yī)院設(shè)計(jì)、醫(yī)院文化、醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)院管理、醫(yī)生治療水平等綜合體驗(yàn)，醫(yī)院應(yīng)理解和運(yùn)用桶原理
患者治病體驗(yàn)關(guān)系著醫(yī)院的病患粘度，關(guān)系著醫(yī)院病患是否還會(huì)再次選擇這家醫(yī)院，所以醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理時(shí)應(yīng)當(dāng)保障病患體驗(yàn)的平衡。
3.身體康復(fù)
在患者出院、住院康復(fù)期間，醫(yī)院的服務(wù)與關(guān)心，是給予患者最大的鼓勵(lì)，對(duì)患者的問(wèn)題耐心解答，對(duì)于正在用藥的患者關(guān)心恢復(fù)狀況。尊重和愛(ài)是病人最需要的心理慰問(wèn)藥。
對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，患者在身體恢復(fù)期給患者帶來(lái)關(guān)心和耐心，提高醫(yī)院形象的同時(shí)，幫助醫(yī)院樹(shù)立品牌，提高醫(yī)療患者的粘度，在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，醫(yī)院在患者身體恢復(fù)過(guò)程中的工作也要重視。
4.口碑傳播
當(dāng)患者接受令人滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)并且非常高興為醫(yī)院傳播這次的服務(wù)體驗(yàn)。所以醫(yī)院的綜合服務(wù)是否到位，最終患者在治療結(jié)束后，自愿為醫(yī)院進(jìn)行正面口碑宣傳。讓患者向朋友介紹醫(yī)院的設(shè)計(jì)、治療、服務(wù)等等，而不是說(shuō)到醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)時(shí)就用一句：“還行，也就這樣吧。”來(lái)一筆帶過(guò)。
結(jié)語(yǔ)：
戰(zhàn)略規(guī)劃是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。無(wú)論是為了醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和管理，還是為了院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理職能的發(fā)揮。都必須說(shuō)，醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃始終放在首位。醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理目標(biāo)的基礎(chǔ)和重要前提。
雖然醫(yī)院的質(zhì)量管理和運(yùn)營(yíng)管理更為重要。然而，它們都屬于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃和策略。也是醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃衍生出來(lái)的特定分支。因此，可以說(shuō)，醫(yī)院管理不是一個(gè)層次和維度。對(duì)于我們的院長(zhǎng)和醫(yī)院管理者，我們應(yīng)該始終保持清醒的認(rèn)識(shí)！它不能模糊或錯(cuò)位！
來(lái)源：霍爾斯視野
