原標題：實際產品好評率98%，實際創業3年，產品出爆我用3個關鍵點做出爆品

「走進爆品幕后」創業邦聯合谷倉學院推出【走進爆品幕后】欄目，好評作者作者深圳七面服飾有限公司創始人兼CEO鄭豐光，率創編輯Bonnie。業年用

2019年我加入小米生態鏈創業的關鍵第六年，七面服飾創業的實際第三年，我非常幸運地見證和參與了小米生態鏈從萌芽到高速成長的產品出爆這段征程。

爆品戰略一直以來是好評我們小米生態鏈模式的核心競爭力，如果夯實產品競爭力的率創是落地爆品戰略的基石，那么站在顧客用戶的業年用立場，打造爆款產品競爭力的關鍵就是：超預期。

七面是實際一家以鞋服類生活消費為核心業務的創業公司，皮鞋腰帶是產品出爆我們的主要產品，這是好評非常傳統的生活消費品生意，獲得消費者顧客的信任和推薦，獲得回頭客是我們業務的核心使命。超出顧客預期是我們達成使命最有效方法。如果產品和服務有很多細節超出顧客用戶的預期，信任也隨之建立，爆品也將脫穎而出。

我們在復盤總結這三年來七面是如何落地執行爆品戰略，做全超預期，做實超預期時發現，這三方面是非常重要卻又常常被忽視的。

選擇大于努力

選擇能快速把產品做到全球頭部品牌水平的賽道

在七面創業之初我就提出了目標，七面產品要快速達到同類產品全球頭部品牌的水平。因為產品達到全球頭部品牌水平是實現超出顧客預期的的必要條件。

所以創業之初我們需要充分審視我們的給定條件能否在這細分領域快速地把產品做到行業頭部品牌的水平。

很多人問我，七面為什么不選擇運動鞋這個賽道，無論細分市場規模還是增長幅度，運動鞋要比休閑鞋皮鞋大得多，我們卻選擇了相對比較小的，我們認為運動鞋賽道七面的產品要快速達到全球頭部運動鞋品牌的水平的難度與投入規模要遠遠大于休閑鞋和皮鞋，我們很難在很短的時間內把產品的方方面面做到頭部公司NIKE Adidas 的水平，而后者我們評估了國內外休閑皮鞋商務皮鞋頭部品牌公司比如ECCO，Clarks，ColeHaan，百麗，金利來，奧康等產品水平，再審視我們的人才，供應鏈，和資金，我們的判斷是七面很有把握快速做到，當然這只是我們選擇商務休閑皮鞋的原因之一。

今天不管在消費電子產品領域還是鞋服領域消費者用戶對產品的認知與預期的底線已經提升到全球頭部品牌公司的產品水平了，比如手機就是：蘋果，華為，小米，oppo，服裝：優衣庫，李維斯，運動鞋NIKE Adidas，安踏，李寧，換個方式理解就是產品的基本水平做不到頭部品牌的水平談超預期就是空中樓閣不切實際。從創業選擇賽道開始我們就考慮了我們實際給定條件能否把產品做到頭部品牌水準，這是用戶底線不能再低。

隱形冠軍供應鏈是做實超預期的幕后英雄

七面創業的前兩年我們基本在打磨產品，整合全球供應鏈。我們的第一個產品是一條植鞣皮休閑皮帶，從意大利皮革原材料到國內的改色復鞣，裁切甚至連縫紉線都是世界頭部品牌的供應鏈，他們都是某個領域的隱形冠軍全球巨頭。

用好的材料給好的設計與工藝加分助力，給可靠耐用提供保障這是常識，回歸平常心，抱持敬畏心，堅持常識回歸產品的細節是做實超預期產品的基本打法。

快速的整合行業頭部的隱形冠軍供應鏈來協助開發制造產品是最直接有效的。這些隱形冠軍級別的供應鏈是七面產品做實超預期的幕后英雄。

局部細節超預期+整體不低于預期=綜合整體超預期

落地執行并實現產品超預期，我們通常會非常關注：用戶痛點，場景體驗，使用壽命等等方面，并傾注公司與團隊的大部分資源力求做精做透，我們理解這是局部超預期，這是必須的，但是產品是否真的做透了做精了？

我們得有個檢驗判斷的方法和標準，得有底線，是一條線，不是一個點，很多時候我們解決某一個痛點，一個應用場景是完美的，但產品的整體或者某些細節卻有明顯缺陷的導致產品整體低于預期，我們要的是局部細節超預期，整體不低于預期的產品。也只有細節完全超出顧客的期望，產品才能做好賣爆。

正如上面這雙皮鞋，正是這些局部細節是完全超出顧客的期望的，才能在全網銷售取得了非常不錯的成績，實際好評到達98%并且已經連續熱賣累計超過18個月了。

所以產品的底線是一條線，一個可以評估全盤整體的綜合底線，比較有效的方法就是在全球范圍內找出這個行業同一細分領域的頭部品牌公司的同類產品做比較做測試，測試比對產品細節的各個方面，全面檢查線上的每一個點，確保每一個點都在行業頭部品牌同等水平，在此基礎上的更美的設計，痛點解決方案亦或場景應用亦或超值的售價等局部細節超預期才能突顯價值，把產品的綜合整體超預期落地做實。

選擇能夠快速達到行業頭部品牌水平的產品或者行業賽道，選擇全球隱形冠軍級別的供應鏈合作伙伴支持供應與制造，做到局部超預期、整體不低于預期。

這是我們七面創業三周年階段性整理復盤與思考，謹作拋磚引玉，期待大家指正。