張家界郵政：“三聚焦”推進郵件處理中心規范化改革

田進糧 朱斌2023-09-20來源：中國郵政報

　　今年以來，三聚焦為扎實推進郵區中心規范化改革，張家政推湖南省張家界市郵政分公司以“效率提升、界郵進郵件處成本壓降、理中指標達標”為基本目標，心規聚焦機制創新、范化設備提能、改革人員提效，三聚焦不斷深入探索，張家政推取得較好成效。界郵進郵件處 

　　聚焦機制創新 

　　張家界郵政郵件處理中心總面積為4300平方米，理中配置一套大件擺輪自動分揀機、心規一套小件交叉式自動分揀機、范化12條直連伸縮式裝卸車線，改革日均處理能力達15萬件。三聚焦這么大的場地、這么多的設備，怎么管？ 

　　張家界市分公司創新推行“網格化+群防群治”管理機制，按照區域功能劃分8個管理網格，并設置了8名網格長。在未增加成本支出的條件下，避免了擔子沒人挑、具體工作落不到實處等情況的出現。同時，處理中心設置了生產數據信息員、質量檢查員、生產主管、現場調度員、轉包班長等角色，為每個角色設定特定的工作職責。 

　　該中心通過反復實踐，采取“人防+技防”機制，人員和車輛進出處理中心大院等實行人工檢查，進出生產車間執行人臉識別系統簽到、出入場登記。監控主機室配套安裝了功放設備，生產現場和場院內安裝了高音喇叭，生產現場主要工位設置了麥克風，大大提高了各工位溝通、協調作業的效率。現場安全員采取視頻監控和現場巡查相結合的方式，實時掌握整個場區的安全情況。 

　　聚焦設備提能 

　　自2022年2月起，張家界郵件處理中心率先實施進口小件分揀集包到城區投遞段道，鄉鎮郵件分揀集包到支局的分揀方案。方案一經推出，就獲得了攬投員的廣泛支持。永定區、桑植縣城區和武陵源城區所有攬投部投遞出班時間平均提前半小時以上，攬投員擁有了更多的走訪客戶的時間。同時，這個方案的出臺縮減了縣（區）處理中心的人員編制，壓降了處理成本，將降本增效落到實處。 

　　當下，桑植縣郵政分公司所有的進口小件全部由張家界市郵件處理中心分揀集包到桑植縣的39個鄉鎮支局和城區的11個投遞段道，桑植縣分公司已壓降處理費用14.96萬元，處理人員由11人減至4人。縣處理中心下行到鄉鎮支局和城區投遞段道的輕小郵件只需總包經轉，大幅提升了郵件運行速度，到達各鄉鎮支局和城區投遞段道的時間平均提前1個小時。 

　　郵件處理中心主任帶領骨干制定了5套適用于郵件進出口不同時間段固化的分揀機方案，有效提高了分揀機設備格口的復用功能。同時，優化調整了進出郵車的到開時刻，提高郵件處理集中度，壓縮處理中心設備作業時長，分早、中、晚三個頻次集中處理進出口郵件。其中，小件分揀機全天開機作業時長已壓縮到2.5小時，設備平均效能已達10500件/小時。

　　聚焦人員提效

　　“減人提效，不是說人員越少越好，而是將設備效能發揮到最佳，同時提高個人工作效率。”這是張家界郵政干部員工的共識。 

　　在張家界市分公司人力資源部的指導下，郵件處理中心采取“工位分配定制化，現場操作動態化”的人員復用方式來調整優化人員結構。原早班1頻為進口郵件處理的高峰期，按工位配置需要10人，通過減少“全天候”生產人員，提升當班人員的收入，將原來10人的工作量交給當班的駕駛員，這樣一來，既增加了郵運駕駛員的收入，提高了他們的工作積極性，又壓降了處理中心“全天候”人員的配置數，降低了人工處理成本。 

　　通過優化作業流程，在設備使用效能和設備收容率全部達標的前提下，原兩套分揀機設備開機工作共需46人，現只需21人，減少了25人，同時大大提升了設備使用效能。