文：張國洋
- 本篇也可以搭配我們的大人Podcast《大人的Small Talk》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以
今天想跟大家聊聊「風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)」這件事。學(xué)生險(xiǎn)意
2020年世道實(shí)在不太平，活安從Covid-19疫情、重點(diǎn)澳洲森林大火，於風(fēng)到國內(nèi)外名人接連遭逢意外……種種事件難免讓人感嘆世事無常。大人你想，學(xué)生險(xiǎn)意一個(gè)肺炎打亂了很多人的活安作息不說，對(duì)生活在嚴(yán)重疫區(qū)的重點(diǎn)人而言，甚至?xí)r時(shí)都得活在天人永隔的於風(fēng)危機(jī)裡頭。就算沒有染病，大人大規(guī)模感染造成的學(xué)生險(xiǎn)意物資、醫(yī)療資源匱乏，活安以及後續(xù)的重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)影響，恐怕也都需要全盤考量與重整。於風(fēng)
「平穩(wěn)」畢竟不是人生的常態(tài)，我們需要更高的認(rèn)知能力，來因應(yīng)動(dòng)態(tài)的環(huán)境。也因此，我希望藉由這篇文章，跟大家聊聊所謂「風(fēng)險(xiǎn)管理」的思維。
我是學(xué)專案管理出身的，這個(gè)背景深刻影響了我對(duì)於「風(fēng)險(xiǎn)」的看法。在專案進(jìn)行的過程中，「控制風(fēng)險(xiǎn)」是很重要的一環(huán)，甚至更深入地思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂的「風(fēng)險(xiǎn)管理」，很可能就是「專案管理」的本質(zhì)。
為什麼呢？每個(gè)專案都有很高的獨(dú)特性，PM手上的每個(gè)專案，很可能都是全新、沒做過的挑戰(zhàn)。雖然目標(biāo)明確，但因?yàn)槭浅醮螆?zhí)行，又要?jiǎng)佑煤芏嗳撕献鳎^程中必然會(huì)有各種突發(fā)狀況，甚至是無法預(yù)見的危機(jī)。
不管事前計(jì)畫得再縝密，過程中還是難免碰上變數(shù)，像是老闆忽然希望提早上線、客戶忽然想追加幾個(gè)新功能，或者前面提到的各類天災(zāi)人禍等等。在我開設(shè)的專案管理課程上，我每次都會(huì)問學(xué)員：「你有沒有做過任何專案，是你做了一個(gè)計(jì)畫，然後所有事情都照著計(jì)畫走，什麼變動(dòng)都沒發(fā)生？」至今10年來歷經(jīng)無數(shù)梯次，從來沒有人碰過這種狀況。
也因此，做專案一段時(shí)間之後，多數(shù)PM自然就會(huì)知道「風(fēng)險(xiǎn)」是很正常的事情，平穩(wěn)反而不是常態(tài)，所以自然會(huì)花比較多的心力來做好風(fēng)險(xiǎn)控制，也就是設(shè)法讓計(jì)畫更有彈性，或者預(yù)留一些資源或者資金來應(yīng)對(duì)未知。
但為何在談人生的風(fēng)險(xiǎn)管理之前，我要鋪陳這些專案管理的學(xué)問呢？其實(shí)我一直覺得，專案管理的風(fēng)險(xiǎn)控制思維同樣適用於人生。在人生中，平穩(wěn)也不是常態(tài)，甚至在2020年，整個(gè)世界的變動(dòng)可能是大幅超出眾人預(yù)期的，唯有做好風(fēng)險(xiǎn)管理，生活才可能走得更安穩(wěn)、平順。
根據(jù)我的觀察，我身邊很多生活過得不錯(cuò)的人，其實(shí)也都對(duì)此早有意識(shí)，很認(rèn)真在執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理。
在專案管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理不外乎是兩個(gè)面向的控制，一個(gè)是「機(jī)率」，一個(gè)是「衝擊」。在機(jī)率方面，其實(shí)就是思考我們是否能做些事情，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。
舉例來說，我跟Bryan常到企業(yè)內(nèi)授課，我們最怕的狀況，就是到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)投影片播不出來，讓上課成效大打折扣。這背後當(dāng)然可能有很多原因，其中最常見的，就是電腦與場(chǎng)地設(shè)備的轉(zhuǎn)接頭規(guī)格不符。
為了避免或降低這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的機(jī)率，所以我們會(huì)準(zhǔn)備各式各樣的轉(zhuǎn)接頭，可能是轉(zhuǎn)VGA的、可能是轉(zhuǎn)HDMI的、甚至是一些很特殊的規(guī)格，我們也都盡量帶齊。這都是為了降低投影片無法播放的機(jī)率。
另一個(gè)面向是「衝擊」。衝擊指的是你能否透過一些舉動(dòng)，控制風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響。不是所有風(fēng)險(xiǎn)都可以憑個(gè)人力量來降低發(fā)生機(jī)率的，甚至就算我們成功降低發(fā)生機(jī)率，它也還是有可能發(fā)生。就像上課無法投影，我們?yōu)榱私档瓦@個(gè)狀況發(fā)生的機(jī)率，帶齊了各種轉(zhuǎn)接頭，但有沒有可能，某天剛好是電腦壞掉，換什麼轉(zhuǎn)接頭都救不了？
我自己會(huì)盡量三年換一臺(tái)新電腦，降低電腦因老舊而故障的機(jī)率，可是新電腦有時(shí)也可能出問題，說壞就壞。為了減少衝擊，所以我到企業(yè)上課時(shí)，通常也會(huì)隨身會(huì)帶一臺(tái)平板電腦，以及相對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)接頭、轉(zhuǎn)接線。這樣一來，就算哪天我忽然發(fā)現(xiàn)電腦無法開機(jī)，我至少還有備案能降低衝擊。
專案的風(fēng)險(xiǎn)管理，其實(shí)也就是這兩個(gè)面向來思考。如果真的兩個(gè)都不行，至少你知道手上要留一些餘裕，可能是錢、可能是時(shí)間、可能是額外的資源，萬一風(fēng)險(xiǎn)真的發(fā)生了，還是可以設(shè)法補(bǔ)救。
這幾年，金融界很多人都在討論「黑天鵝」、「灰犀?！惯@類詞彙，黑天鵝指的是難以預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)，灰犀牛指的則是不少見，但常被忽略的危機(jī)。但我得說，這些事件影響的絕不只是財(cái)務(wù)或經(jīng)濟(jì)層面，個(gè)人終究也會(huì)受到這類事件影響。
以這次Covid-19為例，幾乎沒有人料到它會(huì)帶來這麼嚴(yán)重的影響，可是從現(xiàn)況來看，它確實(shí)影響到我們每一個(gè)人，就算我們沒有染病，它也打亂了旅遊計(jì)畫、影響了工作和收入等。所以，我認(rèn)為想擁有平穩(wěn)的人生，關(guān)鍵還是在於妥善地控管風(fēng)險(xiǎn)。
那個(gè)人該如何控管風(fēng)險(xiǎn)呢？我認(rèn)為可以從幾個(gè)層面來思考。
在你力量有限的時(shí)候，你首先能做的事情，是把個(gè)人遇上風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)率或衝擊降低。比如說，你可以盡量吃得健康一點(diǎn)、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)動(dòng)，把罹患慢性病的風(fēng)險(xiǎn)降低；或者，你可以做基本的財(cái)務(wù)規(guī)畫，手邊保留有一些急用預(yù)備金；甚至是個(gè)人檔案資料的定期備份。
這些事情感覺上好像沒什麼，可是只要你花點(diǎn)時(shí)間去做好，你就可以讓自己不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)非預(yù)期的狀況，而變得很糟糕、變得負(fù)債或求助無門。
「不確定性」是常態(tài)，可是能否安然度過各種意外，其實(shí)取決於你是否事先做好風(fēng)險(xiǎn)控管和預(yù)備。習(xí)慣有意識(shí)地思考「萬一世界上發(fā)生某件事情，我會(huì)不會(huì)遭受很大的打擊」，我覺得你就會(huì)比別人能夠適應(yīng)各種變動(dòng)。這是個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控管的部分。
再來，如果你手上的資源又多了一些，比方說你工作了幾年、累積了一些儲(chǔ)款，甚至你可能結(jié)婚、有小孩了，那你就必須把風(fēng)險(xiǎn)的思維擴(kuò)大到家庭層面。你能做的有幾件事：
