在牙科的口腔堪憂發展中，管理占據不可替代的經營倦怠位置，而管理的員工對象就是員工。因此，辦果院長作為經營者，無視必須密切關注員工的服務動向，只有這樣才能懸崖勒馬、質量及時止損，口腔堪憂不至于問題愈演愈烈成為難以收拾的經營倦怠危機事件。其中，員工有一種現象很普遍，辦果那就是無視員工產生倦怠，看似很正常，服務但其實影響深遠，質量如果不能調整過來，口腔堪憂客戶體驗無法保證，最終導致大范圍的流失率。
1、什么是工作倦怠
在此，可以用精力枯竭作為隱喻，倦怠指的是火焰熄滅，這表示火焰曾經燃燒過，但是不能持續明亮。那么，我們只有為其補足資源和能量，才會讓火焰發光發熱。牙科員工也是如此，在日常工作難免遇到煩惱，并且保持高度投入的勁頭，一旦得不到想要的收入和回應，熱情很快就被澆滅。這樣下去，在服務客戶的時候提不起精神，具有很大的風險性。
具體表現在幾個方面：一是有很大的挫敗感，筋疲力盡也做不好工作；二是創造力的喪失，無法靈活應變；三是對工作沒有責任感，導致敷衍和怠慢；四是主動疏遠客戶、同事和領導；五是過于在乎成績和名次，到了強迫的程度；六是展現出糟糕的態度，引起客戶的不滿。由此可見，在牙科管理和口腔經營中，對員工的倦怠必須重視，否則后患無窮。
2、怎么樣減少倦怠
我們看到，很多牙科缺少良性的溝通和互動機制，同事之間好像是陌生人，沒有建立關系。在此情況下，如果員工感受到工作壓力，卻很難找到合適的訴說口，所以容易演變成工作倦怠。并且，有些牙科過于推崇狼性文化，不科學的管理手段，造成內部的惡性競爭和分配不公。員工處于這樣的大環境，也很難有積極的心態。
針對這些問題，院長應該行動起來，對員工有關愛、幫助和指引。比如，通過定期溝通，不僅了解牙科的運轉情況，而且可以解答員工的疑惑；通過企業文化，給予員工正向的精神指引，保持健康的心理狀態。另外，可以多開展一些學習培訓和團建活動，促進員工盡快融入集體。其中，最根本的是營造和諧、友好和互助的工作氛圍，減少不必要的競爭。
