國(guó)家鼓勵(lì)民間資本參與發(fā)展醫(yī)療事業(yè),民營(yíng)形成“投資主體多元化、醫(yī)院投資方式多元化的先天辦醫(yī)格局”是本輪新醫(yī)改的題中之意。那么是不足不是在機(jī)遇面前,前景就一片大好呢?想要抓住機(jī)遇就必須解決好兩個(gè)問(wèn)題:一是后天定位;二是管理。
首先是品牌產(chǎn)品定位
醫(yī)院是一個(gè)綜合性的醫(yī)療服務(wù)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。醫(yī)院的立足服務(wù)應(yīng)分為核心服務(wù)與增值服務(wù)。核心服務(wù)即核心產(chǎn)品,民營(yíng)是醫(yī)院醫(yī)院解決疾病特有的技術(shù)及能力;增值服務(wù)即技術(shù)服務(wù)的延伸,是先天技術(shù)服務(wù)的診前、診中、不足診后服務(wù)。后天民營(yíng)醫(yī)院首先應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的品牌核心產(chǎn)品進(jìn)行充分考慮,確立優(yōu)勢(shì),立足并圍繞醫(yī)院優(yōu)勢(shì)建立一系列的民營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目,為患者提供全面周到的服務(wù),從而將自己的學(xué)科產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。
其次是渠道定位
渠道定位就是民營(yíng)醫(yī)院鎖定的目標(biāo)市場(chǎng)。首先醫(yī)院必須根據(jù)自身的特點(diǎn)和目標(biāo),來(lái)明確醫(yī)院提供服務(wù)的最大限度,決定醫(yī)院開(kāi)展的服務(wù)范圍,同時(shí)設(shè)定某種疾病方面的獨(dú)特服務(wù)技術(shù)和能力,這些是醫(yī)院進(jìn)行市場(chǎng)定位的主要思考因素。
再則是患者定位
醫(yī)療領(lǐng)域?qū)τ诨颊叩亩ㄎ唬⒉荒芑\統(tǒng)的界定為目標(biāo)群體和潛在群體,而是應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者的某一共性,例如疾病的分類(lèi)來(lái)確定,并通過(guò)調(diào)查分析歸納患者的特征,進(jìn)而研究患者心理和治療行為,從而有針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。比如某 個(gè)醫(yī)院市場(chǎng)定位是美容,那么美容主要集中在哪一群體?有什么共性特征?這一群體有什么心理和行為特點(diǎn)?這些你都必須要深入調(diào)查和剖析。
然后是競(jìng)爭(zhēng)定位
中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng),公立醫(yī)院占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。因此民營(yíng)醫(yī)院要想生存和發(fā)展就必須充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,避開(kāi)鋒芒,另辟蹊徑,找準(zhǔn)定位,在某一疾病領(lǐng)域內(nèi)精耕細(xì)做,樹(shù)立自己的品牌,充分運(yùn)用專(zhuān)業(yè)化、特色化服務(wù)和高效率解決問(wèn)題的能力贏得患者。
最后是管理
由于投資者們?yōu)榱藬U(kuò)張而到處圈地設(shè)點(diǎn),自然沒(méi)辦法處處“御駕親征”,只好派出自己的親信去充當(dāng)“欽差大臣”。一個(gè)股東派一個(gè)主任,?一個(gè)主任占一個(gè)關(guān)鍵部門(mén),各自為政,內(nèi)耗嚴(yán)重。由于很多人之前都不是醫(yī)療專(zhuān)業(yè)出身,不懂行卻不謙虛,瞎指揮是其致命弱點(diǎn)。而真正懂行的職業(yè)經(jīng)理人或院長(zhǎng),雖身在前臺(tái)卻有職無(wú)權(quán),名義上實(shí)行的是“董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”,而實(shí)際上運(yùn)行的是“多位二老板操縱下的院長(zhǎng)擔(dān)責(zé)制”。院長(zhǎng)根本無(wú)法按照自己的理念去管理經(jīng)營(yíng)醫(yī)院,有了成績(jī)是老板指揮有力,出了問(wèn)題是院長(zhǎng)能力不行,導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重,其結(jié)果不言而喻。
總之,在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,民營(yíng)醫(yī)院建立起自己的醫(yī)院品牌,在激烈競(jìng)爭(zhēng)中占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額,這已成為醫(yī)院生存和發(fā)展的唯一法則,這一法則決定了民營(yíng)醫(yī)院只有在競(jìng)爭(zhēng)中鑄造出自己獨(dú)特的品牌,大力實(shí)施品牌優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,才能在醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地。