為進一步優化醫院信息系統故障應急方案，院開應急演練保障信息系統故障后患者基本就診業務能夠運行，展年4月14日下午，門診我院應急辦公室、信息系統門診部、故障信息中心、院開應急演練臨床藥學部（藥劑科）、展年財務部、門診安全保衛部、信息系統醫務部、故障護理部在門診大樓開展門診信息系統故障應急演練。院開應急演練

應急演練小組分為指揮組、展年門診組、門診信息組和患者組，信息系統根據每組特點進行了專項應急培訓和資料準備，故障并邀請各部門專家對演練全流程進行指導、點評。

演練開始，門診咨詢臺、掛號室、財務室、藥房等分別向信息中心報告故障，信息中心對故障進行核實、評估，確定為I級故障并向指揮組報告。指揮組發布啟動手工應急預案指令后，應急辦緊急聯系各組啟動應急工作。患者組人員分為3組，分別模擬了“有掛號信息截圖”“無掛號信息證據”“114掛號未繳費”等多種場景下的從“門診掛號-報到-叫號-看診-劃價-繳費-取藥”的應急就診全流程。

此次演練提高了指揮系統與各部門、各科室之間的協調聯動性，探索優化了信息系統故障下為患者提供基礎醫療服務的路徑。

演練結束后，應急演練總結會對演練中存在的問題進行了深入分析、復盤，對門診信息系統故障應急方案提出了改進建議。下一步，各部門將根據此次演練中積累的經驗、發現的問題，完善各環節應急流程，加強應急培訓，不斷提高我院處置信息系統突發事件的綜合能力。