北京西站二樓大廳的防疫智能霧化消毒機器人。

工作人員查驗旅客健康碼信息。情保

工作人員對進站閘機進行消毒。春運

1月17日，防疫為期40天的情保2022年春運拉開帷幕。記者第一時間深入北京西站進行采訪，春運用鏡頭記錄了疫情防控期間不一樣的防疫春運。

在北京西站進站區域，情保新增設的春運5臺健康碼查驗機通過人臉識別、刷身份證即可快速查驗本人健康信息，防疫協助沒有智能手機的情保旅客查驗健康碼。在候車區域，春運不僅有防疫提示標識，防疫還有人員現場巡視，情保引導旅客在進站候車過程中佩戴好口罩，春運保持安全間距。

“036”候車室設有“重點幫扶區”，為老年人提供購票、咨詢、12306網站注冊等服務，并根據現場需求，面對面、手把手為旅客辦理業務，解決旅客實際需求。記者了解到，從今年1月15日開始，旅客若遺失或未攜帶身份證，可在12306手機APP上在線提交電子臨時乘車身份證明申請，通過后即可在車站完成購票、退票、改簽、進站、檢票等服務。

中國消費者報記者董芳忠攝影報道

責任編輯：李佳榕