近日，加強金監多位消費者投訴在小程序“易聯購”上購買蘋果手機，小程序電付款后所買手機遲遲不發貨，商資而想要退款卻遇到了平臺“跑路”的管迫情況。事件公布后，眉睫引起人們熱議。加強金監很多消費者呼吁相關部門進一步加強對小程序電商的小程序電資金監管。

與傳統電商相比，商資小程序電商是管迫依附在微信小程序上的將線上線下用戶與眾多商家直接連接起來的新渠道。現行的眉睫《電子商務法》等法律法規對小程序電商交易行為的資金監管并沒有明確規定。

小程序電商一方面大大降低了人們創業門檻，加強金監另一方面也給傳統電商開辟新渠道。小程序電然而，商資隨著越來越多互聯網平臺涉足電商業務，管迫線上消費渠道逐步從傳統電商平臺向短視頻、眉睫社區團購、社交平臺擴散。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2022年6月，我國網絡購物用戶規模達8.41億。其中，最近半年在傳統電商平臺消費的用戶占網購用戶的比例僅為27.3%，而在短視頻直播、生鮮電商、社區團購及微信等平臺進行網購消費的用戶比例分別為 49.7%、37.2%、32.4% 和 19.6%。如此龐大的用戶規模倒逼各相關方必須高度重視小程序電商的資金監管問題。

資金監管不到位，一定程度上會給整個行業帶來不可預測的風險。數目龐大的小程序電商群魚龍混雜，但是由于線上交易行為具有交易分散、涉及者多、總量大、總金額高的特點，如果出現“易聯購”這樣“卷錢跑路”的現象，必然會波及眾多消費者，使消費者對小程序購物得資金安全失去信任。同時，“網購七日無理由退貨”等電商行業新共識，也會遭遇信任危機，消費者在網上購物的消費體驗也會變差，使網上購物提質升級的體驗也受到破壞，給已經建立的“電商——消費者”信用體系帶來負面影響。

加強小程序電商資金監管，需要電商平臺負起責任。現在電商平臺對于資金監管還處于“事后封禁”階段，但預售手機并卷款跑路事件表明“事后封禁”已經不能夠滿足消費者的實際需求，因為在部分小程序購物情境中“第三方賬戶”是不存在的，消費者付款之后資金會直接進入商家賬戶，要想讓其退錢，困難重重。因此，平臺有必要將監管“前置”，從商家資質、保證金、資金監管等諸多方面入手，制定更加明確的規則，才能既保障消費者的合法權益又促進行業規范發展。

當然，加強小程序資金監管也離不開消費者提升自身辨識力和維權意識。錢不在小大，如果遇到欺詐行為，需要在法律框架下勇敢維權，從而讓不法行為受到應有的懲罰，而不應大事化小、小事化了，讓違法者繼續逍遙法外。（聶書江）

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