臺(tái)灣電動(dòng)機(jī)車(chē)龍頭 Gogoro 近來(lái)發(fā)生部分車(chē)主，異常月租遭遇電池異常情況，電池對(duì)此 Gogoro 除了大規(guī)模檢測(cè)電池，費(fèi)全費(fèi)對(duì)於受影響用戶(hù)，額免直接給出當(dāng)月資費(fèi)全額減免的異常月租補(bǔ)償措施。

近期陸續(xù)發(fā)生有 Gogoro 車(chē)主反應(yīng)騎乘電池異常情況，電池目前 Gogoro 官方尚在調(diào)查釐清原因，費(fèi)全費(fèi)但由於此情況對(duì)於行車(chē)安全造成疑慮，額免Gogoro 決定先提供補(bǔ)償，異常月租 彌補(bǔ)用戶(hù)的電池?fù)p失。

所有 Gogoro 換電服務(wù)用戶(hù)，費(fèi)全費(fèi)將在 2023 年 12 月及 2024 年 1 月二個(gè)月的額免資費(fèi)帳單獲得 9 折補(bǔ)償? ? ，將在帳單上直接折抵。異常月租

如果 2023 年 12 月起至 2024 年 1 月底交換到異常電池的電池用戶(hù)，該月當(dāng)期新增費(fèi)用都將獲得全額減免。費(fèi)全費(fèi)如果是雙電池高用量方案的話(huà)，至少可以折抵 1,269 元。

透過(guò)這個(gè)補(bǔ)償，或許能夠彌補(bǔ)對(duì)用戶(hù)的不便，但更多人關(guān)心的是後續(xù)處理方式。目前所有異常電池，都會(huì)被鎖定在換電站內(nèi)，不再提供交換。Gogoro 團(tuán)隊(duì)也正在對(duì)這些電池進(jìn)行檢測(cè)與處理，避免未來(lái)發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。

根據(jù)先前公佈的資料，Gogoro 在全臺(tái)灣有 11.3 萬(wàn)個(gè)電池交換槽，提供 260 萬(wàn)用戶(hù)使用，為了保持電池健康度並加速升級(jí)腳步，今年更以每個(gè)月 1.2 萬(wàn)顆新電池的速度投放。從現(xiàn)在的電池異常情況看來(lái)，Gogoro 官方也決定再加速投放新電池，一方面補(bǔ)足異常電池的缺口，一方面加快第三代電池普及率，減少發(fā)生電池異常的風(fēng)險(xiǎn)。

由於電池異常事關(guān)重大，Gogoro 現(xiàn)在也擴(kuò)增了 24 小時(shí)客服團(tuán)隊(duì)，縮短用戶(hù)遭遇異常狀況時(shí)的等待時(shí)間，並提供免費(fèi)道路救援，協(xié)助排除障礙。如果你也擔(dān)心遇到這個(gè)狀況，可以先記下客服電話(huà) 0800-365-996, 0809-096-996，萬(wàn)一發(fā)生行駛中電力異常情況，盡可能在安全前提下，將車(chē)輛靠邊停放，再撥打客服尋求支援。

（圖片來(lái)源：GOGORO；資料來(lái)源：GOGORO）