什么是中國社交新零售？阿里巴巴集團創始人馬云曾表示，未來的藥店十年、二十年，－社社交電商＋新零售組合成的交新社交新零售，是零售后電商時代的趨勢。

　　這是入局一種新的消費場景——企業打通線上和線下，實現線上線下場景無縫對接，中國形成組合拳，藥店讓線上銷售能夠提供實體店的－社用戶體驗，讓實體店連通線上信息與物流。交新同時實現社交經濟與新零售的零售深度融合，以打造不斷優化的入局用戶體驗，滿足其各種需求的中國新零售生態圈。

　　新零售的藥店變革尚需時日，而作為社交新零售重要組成部分的－社社交電商已經站上了風口。所謂社交電商，即消費者通過社交化工具在電子商務交易過程的應用——分享、關注、交流、互動等社交圈傳播，來實現企業推廣和商品的銷售，最終實現分享賺錢的現象。比如云集、貝店、花生日記，以及京東的京喜、淘寶的淘小鋪、蘇寧的蘇寧推客和唯品會推出的云品倉等，他們或是依托已有平臺的優勢資源迅速崛起，同時聚合了社交和商品雙重屬性、通過分享賺錢的社交電商模式。

　　社交新零售的營銷思路是——貨找人，即貨無限接近人，人在哪里，生意就在哪里。近些年，隨著移動互聯網的發展，消費者將越來越多的時間都用在互聯網上，這也讓各方從搶占流量入口變成了搶占用戶時間、爭奪用戶注意力，因而，占用消費者大部分時間的微信社交，成為了企業實現社交新零售的工具和平臺，社交新零售憑借微信生態獲得了低成本的裂變，以及內容體驗和分享的信用背書。

　　而這，對于競爭激烈、經營成本不斷攀升、客流下滑留客拓客難、飽受互聯網沖擊和疫情后消費習慣改變所帶來的轉型壓力的線下實體零售企業，是一個難得的機遇。企業開始重視私域流量，思維也從流量收割向用戶經營轉變，越來越多的企業嘗試社交電商，社交電商因具備以下幾個特點，受到了企業和消費者的歡迎：

　　1、無需囤貨，通過分享裂變賺錢，平臺負責售前售后和物流配送；

　　2、平臺大多設置付費會員制，會員既是消費者又是平臺推廣者，自購省錢，分享賺錢；

　　3、店長無需自己管理后臺，資金、消費者購物由平臺統一負責和管理；

　　4、社交裂變——通過商品海報、店鋪鏈接、推薦二維碼等，在社交圈分享傳播。

　　湖南旗手企業管理咨詢有限公司總經理肖垚也表示，這個營銷通路是通過社交工具裂變進行營銷，利用交叉的人際關系，達到快速傳播的目的。

　　通過社交賦能流量裂變，就是以社群為基礎建立“關系鏈”，即基于人的社交連接，讓線下社交在線化，使企業傳播隨著人的社交一同變得更加高效。新零售模式建立在社交的基礎之上，就是看到了社交媒體的優點：

　　（1）引流成本低，社交媒體免費。

　　（2）用戶群體精準，可以進行細分。

　　（3）裂變傳播效果好，速度快。

　　（4）能夠近距離與粉絲群溝通，對粉絲提出的問題立即響應，得到更多的銷售機會。

　　（5）單個流量可重復利用。易留存、高復購。更易受到熟人圈子的影響，具備一定的信任基礎，經其推薦，在對話框的場景里即可完成購物操作，更簡單、便捷。

　　因此，基于社交，想要做好新零售，零售運營人員必須具備這些運營思維：

　　流量思維

　　找到屬于自己的流量入口，比如微信、抖音等，通過宣傳把流量變現，逐漸將客戶變成粉絲，變成合作伙伴；

　　分享思維

　　通過分享做價值輸出，比如一個好產品或者好理念；

　　利他思維

　　銷售人員要有利他的思想，幫助別人同時成就自我，實現共贏；

　　裂變思維

　　學會總結、提煉、復制，培養更多優秀的消費商，不斷裂變出龐大的有效粉絲群體；

　　創業思維

　　要有創業的理念和認知。

　　社交新零售最大的優勢在于社交信任，是對信任的變現，因此要讓信任賬戶增值。

　　利益驅動

　　社交電商大多由供應商直接供貨，砍掉各級代理和中間環節，去掉廣告費、物料費、人員成本等層層加價環節，將優質商品最終讓利于消費者及店主。等于是將對該價值鏈上的各個節點的利益進行了重新分配，以利益激發“分享欲”，而分享的本質就是利益，通過利益交換引導裂變。對于分享者來說，既能省錢還能賺錢，傭金分銷體系帶來實打實的傭金，更具有誘惑力，是消費者樂于參與的消費模式。

　　然而，前面已有眾多社交電商先行者搶占市場，后面還有多家綜合類電商擁有著市場的話語權，醫藥企業想要從中突圍實屬不易，他們必須要思考自身是否具備為宣傳提供支持的大平臺背景、雄厚的供應鏈、宣發資金等資源，能否在現有機制的基礎上找到合規且具特色的突破口。

　　首先，藥店要整理手中已擁有的資源，了解未來的發展方向，比如藥店龐大的會員資源、供應鏈資源等；其次，藥店要設置好產品優勢、模式機制、傭金體系、培訓體系及社群維護體系等；再次，藥店要多方位宣傳造勢，迅速擴大團隊，以吸引更多的合伙人加入。