2020年，市為失萬全市消費者協會依法履職、消費主動作為，回經努力提升消費糾紛解決效能，濟損探索創新消費維權工作機制，市為失萬積極打造放心、消費安全、回經舒心的濟損消費環境。

2020年，市為失萬全市消費者協會共接聽消費者來電63856個，消費受理消費者投訴2751件，回經咨詢18082次，濟損為消費者挽回經濟損失481. 69萬元。市為失萬

全市消費者協會向消費者普及消費維權知識，消費聯動各類媒體創新活動載體，回經積極協調電視、廣播、報刊等主流媒體和線上新媒體開展形式多樣、內容豐富的“3·15”系列宣傳活動；充分利用政務網站、微信公眾號、抖音等平臺圍繞“凝聚你我力量”活動主題，凝聚加強市場監管、加強消費者權益保護和促進經濟社會健康發展為共識，推進消費糾紛解決在基層、消化在基層，依法維護消費者權益。同時，暢通消費者訴求渠道，提升投訴處理效能，及時高效處理消費者訴求，認真解答消費者咨詢，做到事事有回音、件件有著落，切實保護消費者合法權益。

昭通市消費者協會供稿