2021年，中國社群營銷已然成為藥店繞不開的藥店一個話題，也是－年經久不變的難題。面對眾多的將成社交平臺，如何選擇，為社如何側重，群營不同平臺又該輸出怎樣的銷的新風內容方向和運營方式，經過微信和直播后，中國下一個風口又可能在哪里？這都是藥店大家要思考的，筆者在這里針對藥店，－年來分析一下不同營銷平臺的將成優缺點。

　　直播

　　目前的為社直播平臺主要以抖音為主，它本身的群營產品屬性為短平快，所以想在抖音上攫取人們的銷的新風注意力很難，夸張，中國令人好奇甚至搏眼球的內容更容易獲取流量，比如海底撈只是呈現有哪些菜品，或者怎么吃法才養生健康，沒有人愿意看，而介紹多種吃法，省錢攻略這樣大眾性，傳播性的話題更容易到達人群。

　　然而醫藥由于自身的局限性，并不適合這個平臺，首先藥店是剛需性消費，其次藥品本身的痛點是人們會規避、害怕的“生病”，因此藥店很難在抖音這樣一個需要“出彩”內容的平臺上發力，所以抖音對于藥店品牌內容傳播不是最佳好選擇，藥店人在運營時可以減小直播投入比重，甚至放棄。

　　微信

　　在互聯網時代，企業需要一個發聲口來展示自己的形象和品牌，微信是必不可少的。以前我們通過官方網站，現在這個功能由微信承接，企業可以通過微信去展現品牌形象、產品、咨詢和售后服務，這才是微信作最重要的功能，而不只是單純的獲客工具，或者做成企業內刊，發布領導講話、行業動態、公司新聞、員工故事等和消費者無關的內容。

　　因此，藥店微信需要面對消費者，從藥品本身出發，做出科普內容，如OTC和保健品的區別，常用的急救知識，常用藥禁忌知識等，順便再賣貨。此外，微信是一個龐大的產品矩陣，需要以公眾號為主導，配合企業微信，朋友圈，粉絲群等來推廣和引流，最近，公眾號文章里面可以插入視頻，對于藥店人實時講解更友好，因此微信對于藥店來說，不僅是展示品牌的門面，更是沉淀，激活，轉化用戶的渠道，非常值得做。

　　值得一提的是，最近微信視頻號功能頻繁升級，這是對于企業運營的一個信號，微信視頻號的最大優勢就是強社交鏈接，極大彌補了抖音快手等直播的不足，同時露出算法更友好，把并且形成一系列導流鏈路，對于企業運營價值極大。

　　微博

　　微博相比微信和抖音，是新聞屬性更強的，傳播更快的的開放式平臺，因此品牌可以針對各種活動及時曝光，并針對社會上的一些重要事件、熱點及時跟進，借力發聲，當然這個平臺對于大品牌藥店更適合。

　　微博很重要的一點就是IP化，所以在構建內容時要給消費者養成習慣，在消費者心中制造一個記憶點，不要東一條西一條，今天想到什么發什么，毫無連結，在此基礎上再關聯社會熱點借勢。比如丁香醫生微博通過“每日一問”活躍用戶，藥店品牌也可以延續做一些比如“每日日歷”，跳出常規的健康日歷，圍繞品牌做一些有趣內容。

　　知乎

　　早些年專業的科普在知乎上備受青睞，但是由于內容的同質化和平臺的大眾化，現在各種段子和情緒宣泄更容易獲取流量。藥店如果要做知乎，建議不要再從常規的健康養生出發，這很乏味鮮有人看，可以多從有趣，奇怪，腦洞大開的科普入手，激起用戶的好奇心，這一招對于全國連鎖的大品牌值得嘗試。

　　小紅書

　　小紅書內容多以分享美食、穿搭為主，雖然也開始發展視頻直播，但它的弱勢就是不具備強傳播屬性，一些自帶公共屬性的話題在小紅書上無法擴大聲量，所以小紅書更適合種草。然而和抖音相比，小紅書的推薦算法更不利于品牌曝光，同時它本身以視覺為主，需要一些精致的圖片和畫面來吸引眼球，藥品在視覺這一塊是沒有太大吸引力的，因此藥店把小紅書作為傳播渠道，不是首要選擇。

　　B站

　　B站已經從過去的“二次元”主導走向今天的百花齊放的內容，因此，今天在B站，我們同樣可以產出更多其他平臺流行的內容，比如在抖音流行起來的吃播、在快手流行的趕海、在小紅書流行的保健品養生等。而平臺一是對內容開放，二是算法機制對品牌友好，三是用戶價值高，粘性強。

　　藥店完全可以先行用優質內容在B站積累粉絲，導流到微信群，形成良性互動。已經有一些藥店同行在B站發力，比如Up主“艾美堂司馬小艾”發布內容“如何快速去痘印”等。未來B站會產生新的流量紅利，因此，藥店品牌可以在B站多投入多發力。

　　今天自媒體運營對于品牌的意義不言而喻，對于高同質化的藥店，2021年的社群營銷的價值會更重要。不同的平臺有不同的角色定位，不同的內容創作方式和不同的營銷玩法，企業要想經營好自媒體，必須根據平臺調性，內容屬性和品牌屬性選擇平臺，為不同平臺設定不同的角色，匹配不同的內容和推廣手法來操作，同時要時刻洞察未來的走向，及時抓住風口，最大化運營價值。