民有所呼，中信我有所應。銀行有溫近日，福州分行服務中信銀行福州分行與兄弟分行中信銀行廈門分行快速響應某高齡老年客戶需求，接力接力提供上門服務，守護解了群眾燃眉之急。老年

漳州青礁村某客戶日前致電中信銀行廈門海滄支行，幸福表示其父親的中信拆遷存單急需支取，但老人已80多歲高齡且腿腳不便，銀行有溫無法到網點辦理激活及后續業務，福州分行服務希望銀行提供幫助。接力為盡快解決群眾難題，守護中信銀行福州分行轄屬漳州臺商投資區支行接到中信銀行廈門海滄支行求助電話后開展了緊急接力，老年第一時間與客戶對接，幸福了解業務情況及客戶需求，中信并提供上門服務解決方案。

服務當天，因青礁村地理位置較為偏僻，導航定位精度較低，銀行工作人員克服堵車、繞路等一系列問題后終于到達客戶所在地。隨即爭分奪秒為老人家辦理存單激活、儲蓄卡開立等業務，并開展金融知識普及活動，提醒客戶提升風險意識。

“你們服務真好，總算了了心中的一樁大事！”足不出戶就完成了業務辦理，客戶對中信銀行這場有溫度的接力服務表示很滿意。

急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，中信銀行福州分行將始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，繼續用心服務，提升品質，把中信溫度送進千家萬戶。