日前，附屬附屬兒科醫院“關注患兒就醫體驗”之“雙一流”建設第3個三年行動計劃正式啟動。兒科為更好地提供一流就醫體驗，醫院醫體驗再打造一流兒科品牌，關注附屬兒科醫院同時宣布成立國內首個兒童?？漆t院“患兒家長顧問委員會”。患兒

據附屬兒科醫院黨委書記徐虹介紹，推新一直以來，舉措醫院圍繞提升患兒就醫體驗進行著不斷的附屬創新和努力。2013年，兒科醫院設立全國衛生行業首個“患兒體驗部”，醫院醫體驗再通過“傾聽窗口”“兒童觀察團”和全國首個“兒童醫學體驗館”等項目收集來自醫護人員、關注患兒家長及廣大兒童的患兒諸多建議，經過多部門密切合作、推新積極改進，舉措患兒就醫體驗持續提升。附屬在上述工作成效的基礎上，此次醫院成立由家長代表、醫院管理者和第三方專家共同組成的“患兒家長顧問委員會”，將充分發揮患兒家長及患兒參與醫院發展和就醫體驗改善的獨特優勢，進一步積累提升患兒就醫體驗的經驗，形成可復制、可推廣的規范化模式，彰顯附屬兒科醫院作為國家兒童醫學中心在維護兒童健康方面的社會責任。

據了解，作為“患兒家長顧問委員會”的“前奏”，“患兒家長委員會”成員招募的微信一經發出，附屬兒科醫院在短短一周內收到了460位患兒家長以及已經長大成人的昔日患兒發來的申請表，最終綜合評估推選出21位成員組成附屬兒科醫院第一屆“患兒家長委員會”。

460份申請表中寫就太多患兒與醫院間的真情故事。孫女士7歲的兒子去年經附屬兒科醫院神經外科醫護團隊手術治療后康復良好，她一直都想將全家人的感恩通過實際行動表達出來，此次孫女士如愿入選“患兒家長委員會”。她表示，將做好醫院、患兒、家長之間的“潤滑劑”。

據附屬兒科醫院患兒體驗部主任傅麗麗介紹，“患兒家長委員會”作為醫院發展的合作伙伴，將通過定期舉行委員會會議，從病患視角為患兒安全及醫院質控管理提供獨特的見解和合理的建議。同時，從“患兒家長委員會”中推選出6名家長代表，與5名醫院管理者、1名志愿者代表和1名復旦大學社會工作專家共同組成“患兒家長顧問委員會”，他們有機會與醫院管理層直接面對面，共同參與提升患兒就醫體驗、促進醫院管理發展的重要決策。徐虹表示，希望更好地發揮患兒家長對醫院建設與服務提升的能動性、參與性，共同完善以患兒為中心的健康療愈措施，提升患兒及其家屬的就醫體驗，促進醫患關系和諧、可持續發展。

與此同時，附屬兒科醫院成立了由院黨委領導，黨委辦公室、患兒體驗部、醫務部、護理部、宣傳辦公室、質量控制辦公室、門急診管理辦公室、后勤保障部、信息網絡管理中心、安全保衛部等多個行政管理部門組成的“患者安全與患者體驗專項工作推進小組”，確保各部門之間相互協作、形成合力，有效推進各項改進舉措的落實，真正做到“一切為了孩子”。

據悉，附屬兒科醫院“關注患兒就醫體驗”之“雙一流”建設第3個三年行動計劃共推出10個全新項目，包括患兒家長顧問委員會、夢想醫學院、院史館文創-你身邊的兒科、兒童友好空間、醫療游戲輔導、康聯體安全用藥提升、兒童觀察團、傾聽窗口、相約星期四、心靈導師。其中，“夢想醫學院”地鐵兒童醫學體驗館將在接下來的三年行動計劃中，以“一館”“一品”“一課”“一方”為建設體系，將兒科特色的生命教育課程品牌化、信息化，并借助地鐵軌道交通及互聯網在全市范圍內推廣“夢想醫學院”的體驗式醫學科普模式。

在第3個三年行動計劃啟動會上，還舉行了附屬兒科醫院和上海視覺藝術學院合作簽約儀式，雙方將共同合作，針對門診、監護室家屬等候區、病房、手術室等區域的公共活動空間，在充分考慮兒童身心發展特征與調研患兒家庭需求的基礎上，進行整體設計規劃。同時，打造具有藝術、教育、游戲、互動等多屬性功能且活潑溫馨的兒童友好空間，舒緩患兒家庭焦慮恐慌的情緒，并通過兒童友好空間的打造，提升患兒就醫體驗。

回首六年路，徐虹表示，如果說第1個三年行動計劃是“播種”，那么第2個三年行動計劃就是“成長”，現在進入的第3個三年行動計劃則是“久久為功”。對于兒科醫院而言，這將是一個長長久久的行動計劃，因為關注患兒就醫體驗“永遠在路上”。
 

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