中國消費者報福州訊（記者張文章）3月12日，福建發布福建省泉州市市場監管局依據相關法律法規及政策規定，泉州發布規范公務員考試培訓廣告市場秩序合規提示，規范公務告市規提提醒相關考試培訓機構及廣告市場經營主體自覺增強社會責任感，員考切實加強自律管理。試培示

泉州市市場監管局要求，訓廣序合公務員考試培訓機構發布廣告，場秩應當具備合法辦學資質，福建發布廣告經營者、泉州廣告發布者應當依法查驗有關證明文件，規范公務告市規提核對廣告內容，員考不得為無合法辦學資質的試培示機構發布廣告。謹防個別機構無培訓資質卻以“教育咨詢”名義打擦邊球。訓廣序合

廣告內容應當真實、場秩準確，福建發布不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。發布考試有關信息時，應以公務員主管部門正式對外發布的信息為準，不得篡改偽造公務員招考信息，不得違規轉發內部文件資料，不得擅自解讀公務員考錄有關政策。不得以“押題”“估分”等行為誤導考生。對廣告中使用數據、統計資料等引證內容的，應當注意是否有表明相關引證內容的出處、適用范圍和有效期限。不得對歷年考試通過率、通過人數、報名人數等經營數據以及用戶評價、學員反饋作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

泉州市市場監管局要求，廣告中不得出現“官方指定”“命題專家”“保過”“包過”等對培訓效果作出明示或者暗示的保證性承諾。不得虛假宣傳師資力量。不得在宣傳中明示或者暗示有相關考試機構、工作人員、考試命題人員參與培訓。例如，個別機構以“官方指定”“保過”為噱頭對培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾進行炒作，就已涉嫌違法。不得銷售和購買涉嫌用于考試作弊的非法無線電發射設備。

公務員考試培訓機構不得違反明碼標價相關規定。提供服務過程中，要公開標示收費項目、標準等信息，做到真實準確、標識醒目。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。不得實施價格欺詐。沒有合理理由，不得在折價、減價前臨時顯著提高標示價格并作為折價、減價計算基準；不得采用無依據或者無從比較的價格，作為折價、減價的計算基準或者被比較價格。

泉州市市場監管局要求，不得設置培訓協議退費陷阱。培訓合同往往會對退費設置一系列的“退費約定”，包括退費條件、退費標準、退費辦理等條款，部分培訓機構利用“退費約定”，在“協議班”的合同中通過設置一些隱性條款或不公平條款，導致學員在退費時僅能收到部分款項。例如，部分機構在合同中要求學員在考試前直播課和線下授課的有效出勤率均要達到一定比例才能全額退款，或者要求發生退款時必須扣除虛高的食宿費再予退款等，導致“不過包退”名不符實。還有部分機構以退款需報總部逐級審批或以“資金鏈緊張”“每月退費名額有限需排隊”“分期退費”等為理由而拖欠退費，導致退費慢、退費難。

泉州市市場監管局提醒廣大考生，在選擇培訓機構時，要擦亮眼睛，仔細甄別，選擇證照齊全、口碑良好的正規培訓機構。切勿輕信虛假廣告宣傳。報名時應簽訂正規合同，并索要發票等消費憑證，以便日后維權。考生如遇到虛假違法廣告，可撥打12315消費者投訴舉報電話或通過廣告隨手拍小程序進行投訴。

責任編輯：呂成海