案例回放
案例一：
王女士與某家裝公司簽訂了2萬8千余元的隱患裝修合同，水電改造沒有列入裝修預算內。在裝修進行到水電改造時，工長告訴王女士，如果走公司的合同，水電改造的費用會比較高，但如果私下進行，同樣使用公司的材料，費用可以節省50%。王女士對50%的“折扣”非常動心，便答應工長“私了”水電改造。
但在實際裝修工程中，工長將水電改造工程做得非常粗糙：淋浴房一角高出平面十多厘米；過門石嚴重傾斜；衛生間的地面比客廳高出2、3厘米……王女士非常不滿，向裝修公司投訴了該工長，但得到的答復卻是：業主與工長進行的私下交易，裝修公司不承擔任何責任。
同時，該工長也“人間蒸發”，王女士只有自吞苦果，重新找來裝修隊施工。后來王女士發現，之前工長的許多施工工藝存在問題，需要重新裝修，王女士還需要支付拆卸、重裝的費用。
案例二：
徐先生今年3月選擇了一家裝修公司進行裝修，通過初步預算，徐先生家的裝修預算為3萬2千余元，其中包括2560元的管理費。徐先生覺得8%的管理費太過昂貴，正在猶豫之際，負責為徐先生進行家裝設計的設計師表示，他可以聯系到這家公司一支裝修經驗“豐富”的施工隊為徐先生家進行裝修，不但可以節省8%的管理費用，還能在總造價上打一定折扣，并且仍然與原家裝公司簽訂合同，徐先生欣然同意。
裝修后一個月，徐先生發現家里墻面嚴重開裂、地板也出現了不同程度的裂縫，徐先生求助于該公司售后，卻被告之“該客戶未在公司備案”，徐先生要求設計師出面負責，裝飾公司告訴徐先生，設計師已經辭職離開公司。
徐先生拿著與設計師簽訂的“合同”找上門后發現，該合同上并沒有蓋該裝飾公司的公章，裝飾公司對徐先生家的裝修并沒有售后責任。
從這兩起案例中可以看出，裝修業主都是在遭到私單低價的誘惑之后，才同意走私單，但最后卻是“賠了夫人又折兵”，不但賠上了裝修質量，還把裝修后應該享受的免費維修服務也賠了進去。記者就這兩個案例走訪了裝修公司的相關專家，專家紛紛提醒，家裝私單“陷阱”重重，業主千萬不要去碰這個“燙手山芋”。
行業聲音
私單埋藏眾多裝修質量“炸彈”
“業主走私單后，最容易遇到的就是裝修質量問題”圣點裝飾集團工程總監張大洪表示，“工長接了私單以后，因為沒法從公司拿主材，就會到外面的建材市場里買材料，工長使用的材料全是最便宜的，有9塊的就不會用10塊的。而工長去買建材時，建材商還要給工長回扣，因此，工長買的建材質量普遍都會存在問題，但是消費者沒有實際經驗，無法鑒別建材的好壞”。
元洲集團北京分公司市場運營總監張超舉了這樣一個例子，“裝修經常使用的細木工板，正規的家裝公司使用的都是E1、E0級的環保材料，而工長想節約成本，買的板材很可能就是以次充好的次品，消費者沒法知道。”
張超表示，雖然工長給業主報價表面上非常便宜，可以達到6折、7折，但隨著裝修的深入，工長往往會“巧立名目”，要求業主添加各種項目，最后的造價并不便宜。
除了在購買建材時存在“貓膩”之外，走私單的工長在施工時也經常減少工序，沒有裝修經驗的業主同樣沒有辦法自檢。“業主與家裝公司簽訂正規合同后，施工時家裝公司都會派出質檢、巡檢檢查施工環節，而走私單的業主則失去了這一環保障”。
張大洪表示，在水電改造時，工長可能會使用質量不過關的管材，使用這種管材后，衛生間非常容易出現跑水、漏水的情況。如果工長在走電時使用了劣質的電線，無疑為家庭安全埋下了一顆“定時炸彈”。
張超也提醒消費者，走私單會為裝修質量帶來許多隱患，工長在做一些“冷門”項目時，很容易偷工減料。如做防水時，可能將防水材料兌稀以節約成本，這樣肯定無法達到防水效果。刷墻時不涂刷界面劑直接刮膩子，底漆與面漆刷的次數也不夠，這些都可能導致墻面開裂。
私單售后服務無保障
由于“私單工程”存在種種隱患，一旦出現問題，消費者應該找誰解決？
張大洪表示，由于私單屬于業主與工長的私下行為，家裝公司對業主沒有售后責任。比如王女士的案例，水電改造是王女士與工長的私下交易，但如果其他工程是按照與該裝修公司的合同進行，那么該裝修公司應對除水電改造以外的工程擔負售后維修責任。如果王女士要想進行水電維修，則需要支付額外的材料費與人工費。
王先生的案例屬于“私單打包”，即將全部工程交給工長施工，雖然與裝飾公司簽訂了裝修合同，但合同上沒有裝修公司的公章，合同也無法生效，裝修公司沒有售后維修的責任。
張超表示，由于施工工人流動性非常大，一旦“私單工程”出現漏水等事故，涉及業主與樓下業主的利益，工長往往會因為無法承擔責任“跑路”。而一些裝修質量問題會在施工后一段時間才能顯露出來，由于工人龐大的流動性，待出現質量問題時，業主將很難聯系上工人。
“對于走私單的工長，一旦被裝飾公司發現，處罰非常嚴厲，業內一般都會對工長處以罰款甚至開除，對走私單的設計師，元洲會將其進行行業通報”，張超表示，雖然家裝公司可以對工長加以處罰，但是業主的利益仍然會因為走私單而受到損害。
走私單是行業不規范的現象，張超表示，這種現象破壞了家裝行業的健康環境，不僅對家裝公司的口碑、利益造成損害，還讓消費者的實際利益受到影響。
設計師走私單往往會給部門的其他設計師帶來影響，以致走私單成風，對家裝公司也將帶來不小沖擊。如何為設計師提供良好的發揮平臺，以及如何提高內部管理與人員培訓，都是裝飾公司不可回避的問題。(劉曉函)
