新聞背景:
最近,電商捧哏在各大電商直播間里,謹防“電商捧哏”、成帶“職業(yè)彈幕人”成為帶貨標配,貨托其中暗藏的電商捧哏種種套路讓人防不勝防。
“電商捧哏”營造氣氛別越界
相聲界曾有“三分逗,謹防七分捧”之說,成帶“捧哏”角色的貨托重要性可見一斑。如今,電商捧哏相聲一唱一和的謹防“捧逗”形式被人巧妙地用于電商銷售活動中?!半娚膛踹纭弊鳛閹ж浛貓龅某蓭А皻夥战M”,主要功能是貨托借與主播的語言互動烘托直播間的營銷氛圍,通過營造價低、電商捧哏緊張的謹防氣氛,給消費者以強烈的成帶心理暗示,促進交易。【詳細】
“沒錯的”“要的呀”“上鏈接”,學會用好這三句“三字真經(jīng)”,你就是一名合格的“電商捧哏”人員了。此番操作雖有情緒裹挾之嫌,但充其量只是一種營銷手段。不過,如果在庫存、銷售等數(shù)字上摻水分,那么“電商捧哏”的催促就很可能成為蒙蔽消費者的套路,涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)?!驹敿殹?/p>
“電商捧哏”同樣要承擔銷售者責任
“電商捧哏”等現(xiàn)象是否合法?這需要對“電商捧哏”的角色身份依法進行認定。行業(yè)中將“電商捧哏”稱為“直播中控”,這些人理當被納入助播人員范圍,同主播一起接受相關(guān)規(guī)定的約束和平臺對直播營銷人員的監(jiān)管,履行相應的責任義務,對商品質(zhì)量負責,在所售商品給消費者人身、財產(chǎn)權(quán)益造成侵害時承擔民事賠償責任?!驹敿殹?/p>
其實,種種眼花繚亂的套路,背后都是流量至上的營銷邏輯。注意力經(jīng)濟時代,追逐流量、爭奪用戶,本是正常的商業(yè)行為。不過,隨著“雙十一”進入第15個年頭,消費者也逐漸回歸理性,不再輕易“激情剁手”。商家一味盯著流量做文章的打法,越來越難以為繼,更不必說,為了沖業(yè)績劍走偏鋒,還可能觸碰紅線。有法律界人士指出,“電商捧哏”利用信息不對稱,營造出不真實的瘋搶氛圍,很容易誤導消費者,應與帶貨主播承擔相同的銷售者責任?!驹敿殹?/p>
堅守誠信是直播帶貨的生命線
帶貨要有底線,推銷不能胡說。直播帶貨亂象不斷,源于一些主播利欲熏心,也與缺乏有力的監(jiān)管有關(guān)。對某些涉嫌虛假宣傳的“電商捧哏”,平臺必須承擔主體責任,監(jiān)管部門更要有針對性地出臺懲罰措施。誠信是直播帶貨的生命線,沒有信譽打底,再巧舌如簧也終將被消費者拋棄?!驹敿殹?/p>
“潑天的富貴”不會輕易降臨,真誠才是永遠的“流量密碼”。無論虛晃一槍的低價策略,還是天花亂墜的推銷話術(shù),都并非突圍之道,消費者最終還是會“用購物車投票”。對此,有關(guān)部門要維護市場秩序,創(chuàng)新監(jiān)管手段,對違法侵權(quán)行為露頭就打;平臺也要履行主體責任,引導商家誠信經(jīng)營,避免劣幣驅(qū)逐良幣。【詳細】
(以上綜合南方日報、東方網(wǎng)、廣州日報、北京晚報)
V視角:
@ToYouth:這不就是“托兒”嗎?
@我也不想賴床呀:我覺得這種風格的直播間好聒噪好吵,認真介紹商品就行了,整那么多忽悠的話術(shù),挺掉價的。
@天氣晴朗上網(wǎng)瞧瞧:相聲捧哏專業(yè)就業(yè)新方向。
@MrStrangeluv:直播帶貨亂象太多,亟待整頓。
中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語:
觀眾聽相聲演員“逗哏”“捧哏”,是為了開心。消費者遇到直播間里有人“捧哏”,可就要擦亮雙眼,看清楚是不是“帶貨托兒”了。無論主播帶貨,還是“電商捧哏”,經(jīng)營之道講究“貨真價實”。如今,消費者逐漸回歸理性,直播商家的思維如果還只停留在賺人眼球,甚至為了流量突破底線失去信譽,那離被消費者拋棄的日子也就不遠了。
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