營銷手段多種多樣，于斐院運營管前期主要從如何吸引眼球、老師理走鏈活動造勢、談醫(yī)開發(fā)特色項目、向全引發(fā)關(guān)注入手，價值放大自身的于斐院運營管特色和利益點，讓患者產(chǎn)生認同心理。老師理走鏈
后期則從如何積累數(shù)據(jù)、談醫(yī)跟蹤回訪、向全形成口碑等方面入手。價值
作為一家醫(yī)院，于斐院運營管或多或少總有吸引人的老師理走鏈地方，我們想要做的談醫(yī)就是想盡辦法，千方百計要讓更多的向全人盡快知曉，盡快熟悉，價值盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。
美國克利夫蘭診所的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患者最大的三個需求點是：尊重、醫(yī)務(wù)人員有效的溝通、開朗歡快的醫(yī)生。
著名品牌營銷專家于斐老師認為，當(dāng)下需求升級，消費者需要的是從服務(wù)的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感，想要吸引別人的目光，就必須擁有自身的文化、創(chuàng)新、體驗及情懷。為此，醫(yī)院應(yīng)該培養(yǎng)全體職工的市場競爭意識，樹立全員營銷理念，找準市場空缺和薄弱環(huán)節(jié)，準確定位，把塑造品牌和提升形象當(dāng)成重要任務(wù)來抓。其中，抽調(diào)專業(yè)人才成立專門的營銷機構(gòu)，定期培訓(xùn)，深入了解醫(yī)患關(guān)系和病人的現(xiàn)實及潛在需求，通過內(nèi)容生產(chǎn)和話題制造搞好與患者的互動溝通，同時搞好新聞策劃和服務(wù)策劃非常關(guān)鍵。所謂新聞策劃，是指通過新聞媒介，借助熱點事件，制造新聞點，尋求新聞眼，以此來樹立醫(yī)院的服務(wù)形象，樹立品牌形象，營造醫(yī)院良好的外部發(fā)展環(huán)境。
新時代建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴、互相滿足的關(guān)系，根據(jù)哈佛商業(yè)評論的研究，當(dāng)你的顧客流失率降低5%，平均每位顧客的價值就增加25%~100%以上，這方面，以華南某腫瘤醫(yī)院為例，醫(yī)院通過本單位服務(wù)的特性和客戶行為分析以及分析發(fā)達國家成熟的經(jīng)營模式，選擇以口碑宣傳和公益健康活動參與為主、媒體宣傳為輔的方式，廣泛的聯(lián)絡(luò)各級醫(yī)療為商機構(gòu)，獲得更多的患者源。
現(xiàn)實中，醫(yī)療服務(wù)品牌已經(jīng)不再是個陌生的話題。患者需求品牌，醫(yī)院重視品牌。醫(yī)院總是通過自己的經(jīng)營行為、創(chuàng)新活動試圖建立起品牌親和力，患者則依據(jù)個人偏好，選擇自己了解、信任和喜愛的醫(yī)療品牌，這兩者行為的有機統(tǒng)一，預(yù)示著醫(yī)院開始進入品牌經(jīng)營時代。“形象至上”是醫(yī)院誠信特征的具體提現(xiàn)，聲譽與形象比任何其他產(chǎn)品都更重要。
醫(yī)院營銷的確是個極具發(fā)展?jié)摿Φ拇笫袌觯?dāng)前也正處于覺醒期，如何在眾多的醫(yī)院中獨樹一幟，吸引眼球，除了傳統(tǒng)的媒體手段外，營銷方式的創(chuàng)新和服務(wù)手段的提升構(gòu)成了人性化的資源整合平臺。其中，開發(fā)利用好“注意力經(jīng)濟”就是獲得一種持久的財富，這種形式財富使你在獲得任何東西時處于優(yōu)先位置。與此同時，醫(yī)療真正的基礎(chǔ)是醫(yī)療實力，只有有了扎實的醫(yī)療實力，配合以合理的營銷技巧，才能吸引更多的顧客。
三、文化品牌
醫(yī)院的文化品牌是組織文化的自然體現(xiàn)，是指醫(yī)院在發(fā)展實踐中所創(chuàng)造和形成的具有自身特色的精神觀念，是個體所具有的價值觀和行為方式的共同趨向。
一個具備優(yōu)秀組織文化的醫(yī)院將產(chǎn)生巨大的凝聚力，將使員工共同承擔(dān)其組織的使命和責(zé)任。這種優(yōu)秀的組織文化會潛移默化地滲透到每一位員工的日常行為中，并使社會公眾通過員工的行為感受到醫(yī)院的文化品牌和價值。
文化品牌不等于文娛活動。
文化品牌是組織內(nèi)的個體所形成的在精神、制度、行為和物質(zhì)等方面共同的觀念和模式。因此，醫(yī)院文化品牌的構(gòu)筑應(yīng)圍繞如何提煉出組織在發(fā)展中所形成的精神觀念、如何建立規(guī)范化的制度、如何倡導(dǎo)上下一體的行為模式和如何構(gòu)建以優(yōu)良和諧的工作環(huán)境為代表的物質(zhì)文化這四個方面展開。在文化品牌的建設(shè)中，要避免過多地向員工灌輸所謂的理念和精神知識，要避免急于求成、以行政命令的方式營造所謂的文化氛圍。醫(yī)院在創(chuàng)建文化品牌的過程中，要有切實的、能夠引導(dǎo)全員參與的、影響每一位員工工作態(tài)度的措施，通過不懈的努力，在醫(yī)院上下形成共同的價值觀和行為趨向。
1、醫(yī)院公關(guān)出版物，如疾病預(yù)防的手冊、病人自我護理手冊等；潛在的患者群，限于條件不可能對醫(yī)院進行詳盡的了解，尤其對醫(yī)院的專長和特色科室缺乏認識，當(dāng)醫(yī)院通過有效的手段將此類出版物傳遞到患者的手中，會增加醫(yī)院的學(xué)術(shù)權(quán)威性，并會在潛在的患者群留下深刻的記憶，當(dāng)患者需求醫(yī)療服務(wù)時，這種記憶會使患者產(chǎn)生優(yōu)先選擇的動機。要達到這樣的效果，前提是醫(yī)院公共出版物不能粗制濫造，形式和內(nèi)容一定要精美，上檔次，不能像電線桿上的牛皮癬廣告，否則，將會起到相反的效果。
2、公益活動。鑒于醫(yī)院的特殊社會職能，公益活動是醫(yī)院必不可少開展的經(jīng)常性的品牌塑造手段。醫(yī)院可采用捐錢、捐物、或免費提供醫(yī)療服務(wù)的方式，提高社會評價和公眾的美譽度。
3、新聞互動，一個有良好品牌的醫(yī)院，一定和媒體有著良好的關(guān)系。在醫(yī)院品牌塑造中，醫(yī)院的公關(guān)人員可發(fā)展或創(chuàng)造很多對醫(yī)院、醫(yī)療或有關(guān)醫(yī)務(wù)人員的有利新聞，提高醫(yī)院的聲譽。如中外學(xué)術(shù)交流會，醫(yī)學(xué)研討會、公關(guān)活動、公益活動等都是新聞極好的素材，都可形成新聞的熱點。每個醫(yī)院都會發(fā)生一些感人的事件或故事，但如果僅僅是內(nèi)部消化，則僅僅是對當(dāng)事人的激勵，但如果變成新聞，則就形成醫(yī)院品牌的效力。湖北那家醫(yī)院的公益活動和新聞媒體的互動，就是品牌塑造工具最有效的發(fā)揮。這種互動的效果，不僅僅可以節(jié)約大筆的廣告費用，且實際的宣傳效用遠遠超出硬性廣告的可信度和贊譽度。
4、科普軟文。無論是何種媒體，都有一定的版面為公眾介紹醫(yī)學(xué)科普知識，在醫(yī)院品牌的塑造中，如果醫(yī)院能組織專人撰寫科普軟文，不斷地在媒體上出現(xiàn)，醫(yī)院的技術(shù)含量和影響力會極大的輻射，利用這種有效的工具，無疑是提高醫(yī)院品牌影響力的有效方式。
5、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。過去“坐堂應(yīng)診”式的營銷方法，顯然已經(jīng)不能符合現(xiàn)代醫(yī)院營銷思維，醫(yī)院公關(guān)人員走出醫(yī)院，變被動營銷為主動銷售，采取有效的措施，例如采取優(yōu)惠卡、便利卡，專項保健、定期體檢、流行疾病預(yù)防、醫(yī)學(xué)科普宣傳等等形式，建立一定地域涵蓋面的醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，使醫(yī)院的銷售對象形成一個寬泛的相對固定的群體。
6、互動溝通。伴隨技術(shù)創(chuàng)新與運用，微信、微博、微電影、社交APP、論壇平臺等新媒體不斷崛起，醫(yī)院品牌體驗有了更多參與渠道、連接渠道；同時，技術(shù)創(chuàng)新與運用，讓連接一切成為可能，線上線下打通，多場景聯(lián)動的實現(xiàn)，使得品牌體驗可以突破時間與空間的限制，實現(xiàn)快速、聯(lián)動、即時完成產(chǎn)品體驗與口碑傳遞，無論是醫(yī)院品牌的塑造還是醫(yī)院營銷推行，網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對現(xiàn)代的醫(yī)院都有著極其重要的意義。網(wǎng)絡(luò)的互動，不僅能使患者快捷地了解醫(yī)院的特色和長項，更便于患者與醫(yī)院之間信息交流。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，就醫(yī)院來說，更多的是體現(xiàn)在社會化媒體戰(zhàn)略上：
一是數(shù)字化戰(zhàn)略，即運用社會化媒體傳播醫(yī)院的信息內(nèi)容，然后獲取消費者的反饋；當(dāng)下人人都用自媒體，那媒體時代醫(yī)院傳播的法則是什么呢？
1、自媒體時代，醫(yī)院最好的代言人是技術(shù)權(quán)威。
2、醫(yī)院要有故事可講。醫(yī)院的成長故事、品牌故事、團隊故事、文化故事等等。總之，有故事才能傳奇。
3、醫(yī)院要有行業(yè)的格局和視野。不僅提供專業(yè)服務(wù)，更引導(dǎo)生活方式，不僅懂得使用價值，更深諳心理價值，不僅懂得售賣產(chǎn)品，更善于售賣感受。不僅要有商業(yè)頭腦，更具備藝術(shù)水準。不僅懂得個人信賴，更懂得族群共融，不僅懂得自己傳播，更會激發(fā)大眾共同傳播。
二是社會化戰(zhàn)略，即避免直接發(fā)送廣告信息打擾用戶，而是幫助他們建立關(guān)系，并不斷強化這種關(guān)系。這種人格認同感，部分的替代了技術(shù)功能，成為了新的用戶粘連和購買理由。
以往的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時代，電視、報紙、雜志、廣播等媒體，壟斷了信息傳播媒介，導(dǎo)致醫(yī)院可以通過單向的、叫賣式的傳播方式制造消費熱潮。互聯(lián)網(wǎng)時代，由于移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的社群性、小眾化、交互性、互動性、分享性特征，信息的聚合變得無處不在，打破了傳統(tǒng)媒體的壟斷，更讓消費者同時成為了媒體與信息的生產(chǎn)者和傳播者。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，醫(yī)院關(guān)注的重點必須從內(nèi)部流程質(zhì)量和效率轉(zhuǎn)向與消費者互動的質(zhì)量上。
目前從總體上來看，市場營銷的理念已經(jīng)逐漸被眾多醫(yī)院所接受，傳統(tǒng)的推廣理念正在被新的營銷理念如體驗、內(nèi)容、交互、場景、感知所代替，一些醫(yī)院采用先進的營銷方式比如內(nèi)容營銷來武裝自己。事實上，一個醫(yī)院再好、再多的文化背景、區(qū)位優(yōu)勢和獨特資源，如果不能通過有效的營銷手段轉(zhuǎn)化為自身品牌形象，不能夠開發(fā)更多具有話題性和影響力的內(nèi)容產(chǎn)品，那就是浪費。因此，就要把醫(yī)院的文化基因原材料經(jīng)過精準、精細、精益的營銷深加工成圍繞需求生活方式展開的品牌故事，并放進品牌建設(shè)中去，這樣才有可持續(xù)競爭力。某些醫(yī)院由于實力所限，所以，在組合運用宣傳手段上一定要強調(diào)個性化的定位和差異化的訴求。
醫(yī)院選擇內(nèi)容營銷的理由主要是：
降低風(fēng)險、發(fā)掘潛在客戶、培養(yǎng)潛在需求和評估銷售機會。
醫(yī)院使用最多的內(nèi)容營銷手段，排名前十的為：
社會化媒體 79%；
軟文 78%；
真人體驗 62%；
電子新聞稿 61%；
案例分析 51%；
博客 55%；
白皮書 43%；
網(wǎng)絡(luò)研討 42%；
紙質(zhì)雜志 42%；
視頻 41%；
而電臺、短信、電子書等傳統(tǒng)內(nèi)容渠道工具也稍有應(yīng)用。
調(diào)查表明：大醫(yī)院平均使用9種內(nèi)容營銷手段，中小醫(yī)院平均使用6種內(nèi)容營銷手段。
