以往，醫院醫院改革，管理走的道重基本是一條高投資、高消耗、變革低產出的醫院粗放經營型道路，我們對醫療事業的管理發展，往往從專業、道重技術或人才管理的變革角度進行著重強調，但實際上醫院與醫院競爭，醫院實際上是管理綜合實力的競爭。

　　在近些年的道重醫院發展中，醫院在硬件建設上已初具規模，變革而軟件建設仍比較滯后……

　　目前公立醫院的醫院管理者，本身就不是管理職業化的醫院經理人，更談不上有豐富成熟的道重醫療市場經驗，其成長過程在體制內，考核評價與任命行政都是組織部門決定的。

　　而中層科主任一級的醫生手中均無人財物權，沒有參與行政決策的權利，而一般普通醫生就只有技術了。

　　因此，對醫院管理者來說，思維上的變革極為重要。

　　我們正處于一個巨大的轉型期，時代處于不確定性，整個社會思考變革之道，而變革中最難去掉的，就是自身固有的思想與傳統的思維方式。

　　于斐老師在清華大學授課時指出，《周易》的“三易”原則中，換言之，即規律性、變化性和概括性。營銷4.0時代的挑戰，是將4S(認同感Sense、服務Service、社群Social network、速度Speed)創意化、整合化，是互聯網與故事性、人文性整合的新時代，就是要將技術和人文精神，更緊密的結合起來，把服務質量評價、服務流程優化、服務信息管理、服務場所環境、服務人員禮儀……

　　融為整合一起，更加關注消費者的精神需求和價值體驗。