【摘要】雅安地震后第二天，陽光雅安余震不時(shí)發(fā)生，人壽但為了做好保險(xiǎn)理賠工作，工作陽光人壽四川分公司副總經(jīng)理張立軍帶領(lǐng)5人工作小組已經(jīng)奔赴災(zāi)區(qū)，小組現(xiàn)場(chǎng)開展現(xiàn)場(chǎng)理賠辦公工作，奔赴及時(shí)解決客戶的災(zāi)區(qū)理賠需要。

　　據(jù)了解，開展地震災(zāi)情發(fā)生后，理賠陽光人壽四川分公司第一時(shí)間篩選出家庭地址為雅安地區(qū)的陽光雅安客戶，并迅速組織四川分公司運(yùn)營(yíng)回訪人員對(duì)雅安地區(qū)客戶進(jìn)行電話回訪，人壽積極了解客戶情況，工作并代表陽光保險(xiǎn)對(duì)客戶進(jìn)行慰問。小組現(xiàn)場(chǎng)截至22日上午10點(diǎn)，奔赴除20個(gè)電話為空、災(zāi)區(qū)錯(cuò)或停機(jī)的開展客戶之外，公司已對(duì)地址在“雅安地區(qū)”的全部客戶成功進(jìn)行回訪，并且基本確認(rèn)客戶安全。回訪人員在慰問客戶的同時(shí)分別短信和電話提醒客戶，95510為陽光保險(xiǎn)公司24小時(shí)客戶服務(wù)專線，同時(shí)也向客戶留下“雅安地震”當(dāng)?shù)乩碣r報(bào)案電話，以便隨時(shí)為客戶提供幫助。

　　在電話回訪確認(rèn)部分客戶安全的同時(shí)，為盡早了解其余客戶信息，陽光人壽四川分公司總經(jīng)理室緊急部署，抽調(diào)分公司及中心支公司專業(yè)人員，成立現(xiàn)場(chǎng)救援小組，由陽光人壽四川分公司副總經(jīng)理張立軍帶隊(duì)，一行5人趕赴雅安災(zāi)區(qū)開展理賠現(xiàn)場(chǎng)辦公，并為災(zāi)區(qū)人民帶去了藥品及方便面、飲用水等救災(zāi)物資，希望能為災(zāi)區(qū)人民提供援助。

　　慧擇提示：綜上所述，可以看出，陽光人壽四川分公司為了給災(zāi)區(qū)人民的生活提供保障，積極奔赴災(zāi)區(qū)開展現(xiàn)場(chǎng)理賠工作，極大的方便了參保用戶，給他們帶去了便利。