3月10日，蘇寧蘇寧易購2022春季行業大會在線上、易購線下同步召開，發布蘇寧易購在行業大會上發布了新的品牌品牌定位：打造垂直、專業、新定選平品質的位打物首家電家裝購物首選平臺。

蘇寧易購把市場定位聚焦于家電家裝——離自己近的造家裝購行業。蘇寧易購大家電行業線總裁陳風波表示，蘇寧做出這樣的易購調整基于三點考慮：第一、蘇寧易購擁有32年家電經驗經驗，發布很專業；第二、品牌積累了過億的新定選平用戶群里，很垂直；第三、位打物首專業售后服務和線上線下全渠道覆蓋，造家裝購很全面。蘇寧

為了實現“首選平臺”的目標，今年蘇寧易購將從供應鏈、運營、服務三件事入手，提高平臺區分度，建立市場優勢。供應鏈方面，蘇寧易購會與家電家裝的品牌商進一步加深合作，為消費者提供豐富的供應鏈，力爭做到“人無我有，人有我全”并發揮平臺優勢，緊跟消費潮流，主推趨勢商品和新品。

值得注意的是，在運營上，蘇寧易購將朝著專業化內容平臺方向發展，用“專業”確立“人設”。比如即將上線的“家電百科”，通過短視頻和直播等形式，把家電專業知識用輕松的方式呈現給用戶。內容化、場景化、導購化將成蘇寧易購app升級方向。

服務方面，除了送貨上門、專業客服的基礎服務外，蘇寧易購著重提升以舊換新的服務能力，通過送新拖舊一體化，打造換新服務的護城河。

在家電家裝整合上，蘇寧易購推出“私享家”服務，根據用戶家庭場景，提供家電家裝一體化解決方案。

陳風波透露，為了更好提升整套家電家裝場景化的購買體驗，蘇寧易購正式與酷家樂簽訂戰略合作協議。雙方將在線上打造上萬個3D樣板間，讓用戶實現整套家電家裝一站式購買。會上，蘇寧易購聯合百大品牌共同成立了“WE家聯盟”，圍繞“家”的場景，帶動行業創新、打造更好的服務體驗、與用戶共創美好生活。

據了解，今年，蘇寧易購對現有運營工作臺和工具進行了優化，整合了“小二”工作臺，完善了數據易道產品，拉升運營效率。陳風波強調：“除工具外，我們還減免了服務費、對不同情況的商戶采取不同的扶持政策，用個性化運營策略，更好的助力品牌商家的經營。”

談及今年銷售目標時，陳風波透露：“我們已和品牌、商戶進行了溝通，簽了年度合作目標——我們將共同打造12家十億級，22家過億規模的品牌店鋪！”

責任編輯：邱江勇