在金海花園城小區，四個一樓嫂邱鵬皇正和一些業主分享小區更換電梯的石獅市描進展情況；在寶源花園小區，一名住戶正拿著手機掃描貼在公告欄上的區善二維碼，填寫自己的治藍微心愿；在百德康橋小區，幾名老黨員、四個一老干部正“敲門”入戶為業主們宣傳“小公維金”的石獅市描用途……一個個畫面，都是區善石獅市積極開展征集微心愿、深化微協商、治藍拓展微服務、四個一訂立微公約，石獅市描推動黨建引領物業管理服務融入小區治理的區善生動側寫。
近段時間，治藍石獅市委社會工作部認真貫徹落實泉州市委關于物業管理提升工作部署，四個一深入開展“刺桐厝邊 睦鄰善治”活動，石獅市描指導物業服務企業采取單獨組建、區善區域聯建等方式組建黨組織，點燃“紅色引擎”，將“紅色基因”融入小區物業管理“肌理”中，帶動“四微聯動”全面鋪開。
“一張網”織密黨組織
實現居民“微心愿”
最近，在寶源花園小區的公告欄上多了一處“微心愿”宣傳欄，住戶們有問題有困難，只需拿起手機掃描宣傳欄上的二維碼，填寫相關內容，小區工作人員就會對問題進行反饋。“可以說是有問題‘碼’上搞定，煩惱一‘掃’而空。”小楊是小區的一名住戶，忙于工作，家里只有奶奶一人。奶奶現在腿腳不便，加之所住樓棟沒有樓梯，奶奶成了“懸空老人”。“我向小區管理人員發出了‘微心愿’請求，不久，他們便幫我聯系了禾康長者照護中心，并將奶奶送到那里接受專業人員的照料。這樣我也可以安心工作了。”
心聲被傾聽到，問題得到解決，居民才會有獲得感和幸福感。因此，石獅市一直堅持推動社區（村）黨組織、小區黨支部、業委會、物業公司四方聯動，織密黨的組織“一張網”，把黨的工作延伸到最前端，通過“線上+線下”雙渠道征集微心愿。線上，通過二維碼、微信群等方式收集居民“微心愿”；線下定點設置“民情信箱”，發動樓嫂樓叔、網格員、居民代表等擔任志愿者，發揮“信息員”“記錄員”的作用，定期不定期開展入戶走訪，傾聽記錄居民的煩心事、操心事、揪心事。同時，指定專員，對“微心愿”進行分類整理形成清單，或納入“微協商”議題，或對接“雙報到”共建單位、志愿服務、“兩企三新”群體黨員等，常態化開展“微心愿”認領。目前共征集“微心愿”254個、“金點子”86個。先后推動金海花園城小區設置戶外電動摩托車充電樁、鼎盛上城安裝自動停車道閘等實事項目落地。
“一盤棋”下好“微協商”
共治化解居民急難愁盼
“外墻的修繕關系到小區人員的出行安全，我們住房業主和店面業主應該共同出資來維修。”近日，一個“樓宇會”在晉安小區召開，參會人員為網格員、組長、樓棟長、黨員、業主代表等。該小區樓齡超20年，存在安全隱患，于是社區黨支部便召集相關人員召開“樓宇會”，商討維修細節。這是石獅各小區“鄰里事鄰里議”的一個生動體現。
石獅通過黨建引領多方力量匯集，建立多方協商議事機制，暢通“民事民議”渠道，下好協商共治“一盤棋”，讓小區治理從“獨角戲”變為“大合唱”。在社區黨組織、小區黨支部引領下，號召業委會、物業、業主代表、志愿者、掛鉤干部等多方力量參與小區議事，利用“黨建+”鄰里中心、網格服務站等設置居民議事廳、議事角、議事長廊等，召開樓宇會、聯席會、碰頭會，將居民反映的急、難、熱問題擺上臺面，提供解決問題的出口，引導居民有序、理性參與“微協商”。同時健全完善“收集訴求、確定議題、公布告知、開展協商、結果實施、監督反饋”的小區微協商“六步工作法”，實現小區協商議事程序化、制度化和規范化。
金海花園城小區的安裝高空拋物智能監測、入戶人臉識別系統更換、消防管道更換等23項落地實事，便是在每月15日召開的村黨委、小區黨支部、業委會、物業四方聯席會議上協商解決的。
百德康橋假日小區有物業糾紛調解委員會，調解室成員由鎮黨委、司法所、村黨支部、物業公司等人員組成，大家在調解室里協商設立了小區“小公維金”專款賬戶，成功解決了公共維修難題。
目前，石獅已開展小區微協商121場次，推動解決落實“微心愿”200個、采納轉化“金點子”67個。接下來，石獅市委社會工作部還將在百德康橋假日、寶源花園、金海花園城三個小區設立微協商工作室，開通線上線下協商渠道，方便居民隨時申請協商，進一步健全“黨建充分引領、各方齊抓共管、快速精準響應”的治理服務體系。
“一起行”打造“微志愿”服務
壯大社區治理“朋友圈”
“像這種入戶地墊自己在家清洗很不方便，現在可以送到物業中心，讓工作人員幫忙清洗，給我們生活提供了不少便利。”家住旭輝城的王阿姨，臉上帶著笑從小區物業中心領回了自家的墊子。據小區中心負責人介紹，旭輝城里每個月都會定期開展便民服務，義診、理發、清洗地墊和風扇等小小的舉動看似不起眼，卻切實解決了居民們的日常生活需求，也拉近了物業與業主之間的距離。
鏡頭轉向金海花園城小區，該小區黨支部發揮紐帶作用，挖掘一批律師、教師、文藝家等小區能人，常態化開展“樂鄰茶話會”，促進業主間資源對接、生意合作，將小區服務進一步延伸拓展。
這些都是石獅探索“職工+社工+志愿者”聯動服務機制的有力體現。
石獅充分發揮黨建引領的磁吸力，吸納各方志愿者，借力借智，壯大社區治理“朋友圈”，做實細做為民服務。以近鄰志愿服務“八個行”為抓手，廣泛發動各類黨員業主、熱心業主和共建單位、物業公司、轄區企業等社會資源，因地制宜分類組建111支“睦鄰”志愿服務隊。比如寶源花園小區組建了“娘子軍”“好鄰里”等“幫幫團”；金海花園城發動有公心的熱心樓嫂、樓叔擔任樓棟志愿者……
這些志愿服務團隊聚焦助老助幼、糾紛調解、治安巡邏、文明宣傳、家政檢修等居民所盼，常態化開展護學、義剪、環境整治、探訪空巢老人等“小而美”志愿服務活動。目前共組織開展助老助幼、文明宣傳、家政檢修等志愿服務活動169場次。同時，各小區依托雙報到活動，廣泛開展亮身份、明職責的志愿行動，設立先鋒崗，鼓勵黨員志愿者們深入居民家中，宣傳政策，調解矛盾，積極推動服務向每個家庭延伸。
“一個家”理念制定“微公約”
讓“陌鄰”成“睦鄰”
“少一點瑣事爭吵，多一點鄰居您好；少一點事不關己，多一點守望相助；少一點高空拋物，多一點上下關照……”這是記者日前在金海花園城小區看到的小區公約。該公約涉及鄰里溝通、老幼關懷、垃圾處理、寵物圈養、不要高空拋物等，通過正面鼓勵、溫情提醒、文明倡導的公約形式，促進業主自律，得到業主的點贊。“大家見面點頭微笑，感覺彼此的距離就近了很多。”業主林先生有感而發。
讓制度上墻，以微公約助力基層社會治理。石獅市結合“微心愿”征集、“微協商”議事等方式，圍繞高空拋物、裝修擾民、樓道占用、不文明養寵等小區物業管理服務難題，由小區黨支部牽頭、業委會牽頭，組織居民代表、黨員、物業工作人員等協商制定“微公約”，實現小區居民自定“條條”約自己，自設“框框”管自己。居民們主動參與公約的執行，將有形的要求轉化為無形的自覺行動，讓“陌鄰”變成了“睦鄰”，共建和美小區“一個家”。目前，石獅市共訂立小區鄰里公約47個，樓棟公約40個，有效推動建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。
（記者 許玉妮）
