2024年1月14日，西安需求西北空管局空管中心區域管制中心協助相關部門，區域成功挽救機上乘客家屬生命。管制當日下午18時，中心西安區域管制中心二室相關扇區接到機組報告，安全“機上一名乘客接到電話通知，保障稱其家屬有生命危險，特殊情況緊急，航班請西安區域為其提供優先保障，西安需求協助其報警挽救家人生命。區域”西安區域席位通知后，管制帶班主任立即通知有關扇區管制員，中心要求全力保障該航班。安全在帶班主任協助下，保障主班管制員詢問該乘客及其家屬的特殊相關信息，并且將相關信息傳遞至上級單位，全力協助警方調查。同時帶班主任聯系航空公司簽派，協調處理此事并將相關信息同機組以及簽派進行同步。與此同時，管制席管制員滿足機組需求，調配該航班上升到最佳有利飛行高度層飛行，并直飛，以獲得最短航程，節省飛行時間。協調席管制員及時下個管制區協調通報該航班的相關信息。據悉，在西安區域管制中心與飛行機組、航空公司簽派、警方的共同協作下，圓滿完成航班保障任務，及時挽救了乘客家屬寶貴的生命。
西安區域管制中心一直堅持“真情服務”原則，面對特殊情況，管制員臨危不懼，沉著冷靜，始終將“尊重生命”熟稔于心，沖在民航發展的前線，用自己千錘百煉的職業技能保障每一架航班安全出行。（通訊員：李季）
