所謂的口腔戰(zhàn)術，其實就是美團把所有的細節(jié)無限放大。有時候可能是運營細節(jié)上沒有考慮周全，所以導致經(jīng)營上出現(xiàn)了問題。戰(zhàn)略又或許是口腔市場的問題，營銷推廣上面比不上那些大連鎖。美團但是運營卻很少有口腔行業(yè)的老板有整體的戰(zhàn)略思維。這其實是戰(zhàn)略一件很可悲的事，因為他們能想到的口腔戰(zhàn)術不過是表面上的抄襲而已。
打個比方，美團以前很多老牌口腔品牌，運營進入市場后，戰(zhàn)略影響力一打開，口腔就會有一堆人士跑過來抄襲，美團復刻的運營確是個不錯的選擇。但是在復刻的前提下肯定是要保證比原版的好，不能越抄越差。
其次就是拿那種大的的口腔門戶網(wǎng)站來舉例，他們擁有最大的口腔醫(yī)生群體，但是自己開發(fā)的新媒體配置真的不行，體驗真的太差了，都已經(jīng)做了那么多年了，天天想著追潮流戰(zhàn)術，而不想著先優(yōu)化內(nèi)核，這樣的口腔診所到底可以吃多久老本呢？
在運營負責人沒有整體戰(zhàn)略思維跟規(guī)劃的時候，先做好自己手上的事情，讓自己原先的客戶積累或者資源轉(zhuǎn)動起來，維持著事業(yè)的盈虧平衡再構想，這樣才可以讓大腦放松下來思考，切忌一開始就想著錢多的計劃，因為會伴隨著嚴重的焦慮，最終導致你病急亂投醫(yī)。
在構想戰(zhàn)略思維的時候，會有三個前提條件：
1.整體戰(zhàn)略邏輯不要混亂，從0到1一步一個腳印，先要完成什么，然后再做什么，雖然效率可能會慢一些，但是這樣會更穩(wěn)定一些，并且每一步的成功會建議團隊的信心和信任。
2.把不切實際的想法先丟掉，跳躍性思維不是壞事，但是要根據(jù)目前的實際情況和團隊去考慮，有多少人做多少事。
3.戰(zhàn)略一定要有自己診所的特色和差異化，而且定位要清晰，打開美團店鋪一看，所有做廣告的口腔診所，后續(xù)名都跟著種植正畸中心，全世界都是種植正畸中心，那憑什么找你呢？
當你戰(zhàn)略滿足以上三個點的時候，作為一個診所運營人，你應該如何有邏輯地去訂戰(zhàn)略呢？
美國的一位叫做沃特·阿曼德·休哈特的博士提出了一個PDCA循環(huán)的這一概念。而PDCA循環(huán)是什么呢？P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：
P(Plan) 計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定；
D(Do) 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；
C (Check) 檢查，總結執(zhí)行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；
A(Act）處理，對總結檢查的結果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。
這四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始地進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。
PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。所以在戰(zhàn)略制定上碰到的問題一定要及時解決，否則就會陷入一個死循環(huán)。
來源：勁美
