隨著牙科門診的從普發(fā)展壯大，前臺(tái)員工必須改變自己，通前臺(tái)在工作中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，集團(tuán)只有這樣才能實(shí)現(xiàn)從普通前臺(tái)到集團(tuán)高管的高管晉升和蛻變。在此，有什牙科員工梳理這個(gè)過程中的學(xué)起六個(gè)階段，以及其中員工要具備的從普能力，具體如下：

　　1、通前臺(tái)普通前臺(tái)要具備的集團(tuán)能力

　　普通前臺(tái)剛?cè)肼殘?chǎng)，在牙科門診中多承擔(dān)基礎(chǔ)性工作，高管需要用到溝通能力、有什牙科員工記憶能力、學(xué)起協(xié)調(diào)能力、從普交際能力、通前臺(tái)應(yīng)變能力、集團(tuán)學(xué)習(xí)能力、反思能力、歸納能力、適應(yīng)能力、表達(dá)能力，以及自我約束能力、信息收集能力、自我激勵(lì)能力和辦公軟件使用能力等。

　　2、資深前臺(tái)要具備的能力

　　前臺(tái)員工通過自己的努力和堅(jiān)持，會(huì)成為自身前臺(tái)，對(duì)牙科門診的接待和指引流程熟練掌握。除了普通前臺(tái)所要具備的能力，還要有帶教能力、分析能力、寫作能力。由此可見，在一定程度上體現(xiàn)出創(chuàng)造性。

　　3、行政助理要具備的能力

　　我們看到，有些優(yōu)秀的前臺(tái)員工會(huì)選擇在行政方向進(jìn)一步發(fā)展，這體現(xiàn)他們的認(rèn)知足夠明確。那么，除了資深前臺(tái)所具備的能力，還要有什么能力呢？答案是組織能力、抗壓能力。具體來看，既要為院長(zhǎng)分擔(dān)工作，也要有一顆強(qiáng)大心臟。

　　4、代理主任要具備的能力

　　發(fā)展到代理主任的階段，員工成為管理層，所思所想不能只著眼于小處，還要從大局的方面考慮問題。在此情況下，除了需要具備行政助理的能力，還要有動(dòng)員能力、演講能力、經(jīng)營(yíng)能力、創(chuàng)新能力。

　　5、門診主任要具備的能力

　　在擔(dān)任門診主任崗位的階段，除了需要代理主任的能力，還要有公關(guān)能力、財(cái)務(wù)分析能力。在此情況下，牙科門診可以穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的步伐，內(nèi)部保持高效率，外部保持快發(fā)展。如果能力缺失，那么可能發(fā)生各種程度的問題。

　　6、集團(tuán)高管要具備的能力

　　集團(tuán)高管可謂是普通前臺(tái)晉升的天花板，除了門診主任的那些能力，還要具備策劃能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、薪酬管理能力、表情管理能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力。從這里可以看出，集團(tuán)高管的工作范圍立足于宏觀，需要高水平和高素質(zhì)。