近日，紀委境再國網莫旗供電公司紀委組織開展供電服務領域突出問題專項監督，直擊工作上進行再要求、營業再強化，大廳作風上進行再整頓、促營再建設，商環持續提升供電服務優質水平。提升此次監督檢查以近期呼倫貝爾供電公司下發的紀委境再柔性專家檢查項目知識手冊中的內容為重點，聚焦6個中心供電營業所和供服中心營業廳的直擊營業廳經理、臺區經理等供電服務一線人員，營業集中整治漠視侵害客戶利益及違規謀取私利等行為。大廳主要表現為在業擴報裝、促營電費回收、商環用電變更、提升故障搶修等服務過程中，紀委境再通過吃拿卡要、私自承攬工程、違規亂收費等損害客戶利益。

截至目前，該公司已對6個中心供電營業所及供服中心營業廳共7個場所的監督檢查，實現紀委監督全覆蓋。采取現場調閱資料、談話了解、客戶回訪等形式開展監督檢查，具體了解掌握客戶“獲得電力”全流程處理情況，集中整治供電服務環節“不作為、慢作為、亂作為”突出問題，查糾漠視和侵害群眾利益行為，切實將供電服務監督關口前移，進一步提升公司供電服務水平，提高客戶用電滿意度和獲得感。

據介紹，該公司紀檢人員還從辦公場所環境衛生、窗口人員儀容儀表到服務設施擺放等情況進行全面檢查，并詢問供電服務“十項承諾”、員工“十個不準”及代理購電、業擴專業的應知應會知曉情況。

下一步，該公司紀委將加強與各部門的配合協作，督促發揮好專業監督職責。推動各職能部門打破專業壁壘、橫向協同發力，強化溝通交流、信息共享等工作機制，確保各項工作做得更加細致、更加扎實、更加到位。對存在的違規違紀問題，發現一起堅決查處一起，及時跟進問題線索，采取有效措施進一步提升監督實效，加大正風肅紀力度，全面提升公司供電服務質量。（賈云芳）