據悉，提供4月28日，上門中信銀行福州分行營業部接待了一位盲人客戶。中信賬戶該客戶反映，銀行營業近期將領取疫情期間店面租金補貼，福州分行服務需要盡快開立一個對公賬戶，盲人但由于客戶未辦理三證合一，客戶開立且反映其本人再次到柜臺開立基本賬戶存在困難。提供得知情況后，上門福州分行營業部迅速與運營管理部溝通，中信賬戶決定待次日客戶辦妥三證合一后上門為該盲人客戶開戶。由于客戶無法進行面簽詢問等多項流程，次日，經客戶同意確認并核實真實意愿后，中信銀行客戶經理口頭陳述面簽詢問表、綜合協議、管理協議、支票服務協議等多項內容，并進行全程錄音錄像，客戶聽取后確認無誤，在授權人的幫助下完成在開戶材料簽字并加按指紋，最終順利開立基本賬戶。客戶對中信銀行福州分行上門排憂解難的舉動表示由衷感謝和高度贊賞。
柜臺無法移動，但服務卻沒有距離。中信銀行福州分行將在內控制度可行、風險可控的前提下，繼續幫助行動不便人群解決實際困難，確保特殊群體客戶享受與其他客戶平等的權利，樹立中信銀行“有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴”的企業形象。
