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90%東南亞用戶偏愛(ài)Instagram等購(gòu)物便利性:Gen AI塑造電商未來(lái)

一項(xiàng)針對(duì)2000多名消費(fèi)者和300多名營(yíng)銷(xiāo)高管的%東m等電商研究,揭示了推動(dòng)1800億美元東南亞電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)的南亞主要趨勢(shì)

90%東南亞用戶偏愛(ài)Instagram等購(gòu)物便利性:Gen AI塑造電商未來(lái)

作為全球領(lǐng)先的MarTech和客戶互動(dòng)公司,Netcore Cloud發(fā)布其綜合報(bào)告《2024年?yáng)|南亞電子商務(wù)市場(chǎng)洞察》(Ecommerce Mindscape SEA 2024),用戶深入分析了不斷發(fā)展的偏愛(ài)東南亞電子商務(wù)格局。 該報(bào)告匯集了Puma、購(gòu)物Senheng、便利Zalora、塑造Kanmo、%東m等電商Vietjet Air、南亞Photobook和Pomelo等主要行業(yè)參與者的用戶洞察,為企業(yè)在這一迅速擴(kuò)張的偏愛(ài)市場(chǎng)中茁壯成長(zhǎng)提供了路線圖,該市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到1800億美元。購(gòu)物

隨著東南亞電子商務(wù)行業(yè)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),便利該報(bào)告強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)人員如何利用生成式人工智能(Gen AI)、塑造超個(gè)性化和無(wú)縫跨渠道集成來(lái)滿足精通數(shù)字化的%東m等電商消費(fèi)者不斷變化的需求。 隨著移動(dòng)設(shè)備的普及、支付方式多樣化以及移動(dòng)應(yīng)用程序日益占據(jù)主導(dǎo)地位,該地區(qū)特有的城鄉(xiāng)差異正在被逐漸縮小。

報(bào)告中的主要洞察:

TikTok商店占據(jù)主導(dǎo)地位,但I(xiàn)nstagram和WhatsApp商店正在迅速崛起,近90%的消費(fèi)者盛贊其購(gòu)物便利性。

東南亞消費(fèi)者尋求由Gen AI提供支持的個(gè)性化購(gòu)物之旅,其中包括迅速發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、獲得精準(zhǔn)推薦以及減少營(yíng)銷(xiāo)干擾。

70%的首席執(zhí)行官計(jì)劃增加對(duì)Gen AI的投資,以促進(jìn)個(gè)性化、預(yù)測(cè)分析和客戶旅程優(yōu)化。

93%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)于繁瑣,涉及的步驟太多。

Netcore Cloud新興市場(chǎng)首席營(yíng)收官Saket Kumar Jha對(duì)報(bào)告的調(diào)查結(jié)果評(píng)論道:“隨著東南亞電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展,品牌若想脫穎而出,個(gè)性化和創(chuàng)新尤為關(guān)鍵。 Gen AI處于這一轉(zhuǎn)型的最前沿,使品牌能夠創(chuàng)造更加沉浸式和定制化的消費(fèi)者體驗(yàn)。 報(bào)告概述了營(yíng)銷(xiāo)人員為保持競(jìng)爭(zhēng)力并把握這一充滿活力市場(chǎng)的機(jī)遇所必需的策略。”

該報(bào)告強(qiáng)調(diào),留存和復(fù)購(gòu)是持續(xù)盈利的關(guān)鍵,特別是整個(gè)地區(qū)客戶獲取成本(CAC)正在逐漸上升。 鼓勵(lì)品牌投資由Gen AI驅(qū)動(dòng)的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP)和客戶關(guān)系管理(CRM)工具,以提高參與度和客戶忠誠(chéng)度。

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