據(jù)中國(guó)木材保護(hù)工業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，初心受全球疫情影響，穩(wěn)固疫情推高了我國(guó)木材產(chǎn)業(yè)的安信生產(chǎn)成本，產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力被削弱。盧奕導(dǎo)致木材加工業(yè)、開堅(jiān)家具業(yè)和造紙業(yè)的守父產(chǎn)品價(jià)格分別上漲0.51%、0.78%和 1.03%。 安信地板作為地板行業(yè)中的佼佼者，面對(duì)“內(nèi)憂外患”的市場(chǎng)環(huán)境，有哪些措施迎接挑戰(zhàn)？二代接班人“ 90 ”后海歸盧奕開，如何肩負(fù)安信地板下一個(gè) 26 年的企業(yè)責(zé)任？以下是他做客搜狐演播廳就自己的經(jīng)歷與用戶一起分享對(duì)地板行業(yè)的理解。
搜狐焦點(diǎn)家居：盧總作為 90 后海龜，之前在美國(guó)有過地板行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，回國(guó)后接手安信地板副總裁一職位，帶來哪些新鮮的企業(yè)創(chuàng)新理念和行業(yè)理解？
盧奕開：美國(guó)的十年生活經(jīng)歷，讓我對(duì)中西方家居建材房屋裝修的感受更加深刻一點(diǎn)。在我們國(guó)家，從長(zhǎng)輩開始，裝修追求的是耐用性和性價(jià)比，設(shè)計(jì)風(fēng)格、居住美學(xué)的理念不是占比較高權(quán)重。而在美國(guó)，居民租房比例高，室內(nèi)裝修更新頻率比較快，可能平均 3、4 年翻新一次，這也帶動(dòng)地板行業(yè)更新率非常快，容易促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的交易流通。
安信地板有一大優(yōu)勢(shì)，我們?cè)诿绹?guó)加州、洛杉磯設(shè)立專屬海外部門——沉淀了十多年的品牌厚度。融合了很多歐美時(shí)尚潮流元素，不斷嘗試設(shè)計(jì)風(fēng)格，大膽創(chuàng)新、追求個(gè)性化搭配。比如：國(guó)內(nèi)流行的北歐風(fēng)、性冷淡風(fēng)、工業(yè)風(fēng)很早就在美國(guó)家庭和一些室內(nèi)場(chǎng)景中推廣使用。借用這一優(yōu)勢(shì)，未來的我會(huì)更加重視 產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品美學(xué)，快速地把國(guó)外新鮮的設(shè)計(jì)元素、 空間理念帶到國(guó)內(nèi)，塑造多樣性、多元化的產(chǎn)品，服務(wù)于年輕的消費(fèi)群體。
搜狐焦點(diǎn)家居：近幾年，關(guān)于地板行業(yè)質(zhì)檢的標(biāo)準(zhǔn)越來越苛刻，E0 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、無醛添加、綠色人居等標(biāo)準(zhǔn)的制定，安信地板在品牌和質(zhì)量方面， 樹立什么樣標(biāo)準(zhǔn)提高消費(fèi)者認(rèn)知度？在地板行業(yè)里怎樣構(gòu)建自己的定位？
盧奕開：我父親創(chuàng)立安信地板的初衷，正如名字一樣，要做 “安全信賴”的 地板品牌。這個(gè)初衷也始終貫徹到了企業(yè)文化和員工職業(yè)價(jià)值觀，并且一直堅(jiān)守下去。 做“安全信賴”、“健康安全”的原木、實(shí)木是安信地板的產(chǎn)品定位，也是占領(lǐng)消費(fèi)者心智最重要的口碑。
現(xiàn)在安信不僅局限于地板、木飾面、全屋定制大家居的產(chǎn)品和服務(wù)。所有關(guān)于木質(zhì)文化的東西，我們也在不斷追求，精益求精。
尤其今年的疫情，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，其實(shí)家是日常所處時(shí)間最長(zhǎng)的地方，“健康家居”、“舒適家居”也成了消費(fèi)者深層次的追求，居家環(huán)境的健康、居家環(huán)保、居家安全正好符合安信品牌定位，我們的目標(biāo)就是努力成為廣大消費(fèi)者心目中“安全信賴”的地板的優(yōu)選。
搜狐焦點(diǎn)家居：安信原材料采購(gòu)遍布南美、俄羅斯、東南亞和非洲等 20 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，供應(yīng)商超過 300 余家，在巴西、非洲擁有兩個(gè)國(guó)際大型木材采集基地，國(guó)際疫情的沖擊下，如何 調(diào)整應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)的“變幻莫測(cè)”？
盧奕開：國(guó)際上、今年全球疫情的特殊時(shí)期，國(guó)際貿(mào)易受到影響， 尤其是海運(yùn)，很多國(guó)家港口封鎖，貨運(yùn)、運(yùn)輸、原材料進(jìn)出口都受到很大的影響。
安信也會(huì)面臨這種影響，比如，某一材種在這一時(shí)間段內(nèi)的進(jìn)口量受限，無法及時(shí)供貨，這也會(huì)倒逼國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈體系的調(diào)整。 不過，安信有穩(wěn)定的森林資源、木材庫(kù)存體系、完善的供應(yīng)渠道。 其二，本身安信有多樣化的材種，所以受到的影響相對(duì)還是比較小，當(dāng)初是出于捕捉消費(fèi)者對(duì)地板個(gè)性化需求，現(xiàn)階段也卻讓我們安信有相對(duì)充足的原材料儲(chǔ)備。 當(dāng)然我們也在同步尋找國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商，就地解決國(guó)內(nèi)地板市場(chǎng)需求。
搜狐焦點(diǎn)家居：大數(shù)據(jù)顯示，80、90 后正成為家居行業(yè)的消費(fèi)大軍， 訴諸個(gè)性化的生活方式需求越來越多，地板與空間設(shè)計(jì)的美學(xué)搭配，您有哪些獨(dú)特的理解？
盧奕開：作為 90 后的年輕人，我自己就是較好的例子。 近五年，我對(duì)安信產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)的要求就是要捕捉年輕化的消費(fèi)品味。每年我都會(huì)去全球各地參加學(xué)習(xí)地板展會(huì)、裝修設(shè)計(jì)的峰會(huì)等等，及時(shí)掌握較新的設(shè)計(jì)風(fēng)格和前沿知識(shí)。現(xiàn)在回國(guó)在上海，更加了解國(guó)人對(duì)于裝修特殊需求和情結(jié)，我個(gè)人前幾年喜歡極簡(jiǎn)風(fēng)格、隨著閱歷增加、對(duì)市場(chǎng)的理解，慢慢地會(huì)去研究家的文化和氛圍。
我認(rèn)為國(guó)人裝修風(fēng)格還是偏向傳統(tǒng)的暖色調(diào) —— 紅黃藍(lán)，像故宮、老宅老祖宗沉淀了幾百年的智慧結(jié)晶，值得傳承和發(fā)揚(yáng)光大。日本韓國(guó)很多房子的主體是木頭，裝修的風(fēng)格也是暖色調(diào)。
傳統(tǒng)的顏色不是刻板印象中的老土，我們可以做一些顏色搭配創(chuàng)新。根據(jù)不同紋路做出不同的突破。設(shè)計(jì)風(fēng)格就像時(shí)裝風(fēng)格一樣，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，相信國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)會(huì)涌現(xiàn)出一股暖色調(diào)的浪潮。
搜狐焦點(diǎn)家居：匠心挖掘和運(yùn)用木材的天然優(yōu)勢(shì)來持續(xù)改善人類的居住環(huán)境， 您認(rèn)為如何做到綠色環(huán)保和自然共存的平衡？
盧奕開：安信做了 26 年，顯著的特點(diǎn)一是材種的多元化、二是從始至終對(duì)木材的堅(jiān)持。從進(jìn)口原木、烘干、控制水份、做到每一片木材都要精益求精，安信地板擁有專業(yè)的產(chǎn)品理化性能檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室、專業(yè)干燥實(shí)驗(yàn)室、水性著色實(shí)驗(yàn)室。目前正在大力開展木材領(lǐng)域的技術(shù)開發(fā)、工藝開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)工作，研究開發(fā)有市場(chǎng)前景、環(huán)保性能好、引領(lǐng)真實(shí)美學(xué)前沿趨勢(shì)的新技術(shù)、新產(chǎn)品及新工藝，掌握了多項(xiàng)前沿核心技術(shù)，提高產(chǎn)品性能，致力于打造成科技型、環(huán)保先進(jìn)的地板企業(yè)。
創(chuàng)始至今始終將建立綠色產(chǎn)業(yè)鏈和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)視為企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值，并與 TNC（大自然保護(hù)協(xié)會(huì)）、綠色和平等國(guó)際環(huán)保組織建立溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，安信的環(huán)保舉措得到了國(guó)際環(huán)保組織的積極評(píng)價(jià)。
搜狐焦點(diǎn)家居：安信地板是蘇州吳江區(qū)最早一批復(fù)工的企業(yè)，做了哪些復(fù)工的準(zhǔn)備以及如何保障安全復(fù)工？
盧奕開：國(guó)內(nèi)疫情爆發(fā)時(shí)，我正好在美國(guó)分公司，每天都在關(guān)注國(guó)內(nèi)疫情情況，行李箱背了幾千個(gè)口罩回國(guó)。還特意拍了一個(gè)正確的抖音視頻“如何正確佩戴 N95 口罩”分發(fā)給經(jīng)銷商，希望所有安信家人能保護(hù)自身安全。
當(dāng)時(shí)沒有預(yù)想到疫情周期這么久，人肉背回來 5000 個(gè)口罩，分發(fā)給所有工作人員和經(jīng)銷商，同時(shí)推出扶持經(jīng)銷商的政策， 湖北省經(jīng)銷商給予特殊的產(chǎn)品優(yōu)惠價(jià)格。線上連線全國(guó)經(jīng)銷商，一起討論應(yīng)對(duì)。
安信地板的蘇州工廠是蘇州吳江區(qū)最早的一批復(fù)工企業(yè)，并在復(fù)工后積極開展直播，微團(tuán)購(gòu)、社群營(yíng)銷等，線上引流線下門店服務(wù)轉(zhuǎn)化，扶持經(jīng)銷商一起渡過難關(guān)。
搜狐焦點(diǎn)家居：您父親建立安信 26 年以來，您最欣賞父親哪些品質(zhì)？
盧奕開：分享一個(gè)對(duì)我成長(zhǎng)很有感觸的故事：當(dāng)時(shí)在美國(guó)學(xué)習(xí)市場(chǎng)時(shí)，有個(gè)英國(guó)客戶發(fā)郵件需要 16 厚的地板，我查完 SKU 和產(chǎn)品列表里面沒有，當(dāng)時(shí)否定了。后來父親得知后對(duì)我說： 不要輕易拒絕任何一個(gè)客戶，你可以幫助他選擇做推薦，沒有 16 厚的，可以把 17厚 15 厚 14 厚的報(bào)價(jià)給到對(duì)方，并分析三者的優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)客戶來之不易，沒有客戶所需的東西，要重點(diǎn)了解清楚客戶最真實(shí)的需求。
父親非常敬業(yè)，以真誠(chéng)的心尊重每一個(gè)客戶，父親非常喜歡木材，談到木材他的眼晴里有光，父親是我前進(jìn)的指明燈。我也會(huì)不斷自我激勵(lì)， 排名前列保持敬業(yè)敬心的心理；第二，要學(xué)習(xí)和熱愛木材。第三，提升更好應(yīng)對(duì)、服務(wù)客戶的綜合能力。
搜狐焦點(diǎn)家居：您理解的責(zé)任感是什么樣的概念？從個(gè)人責(zé)任感到對(duì)客戶和消費(fèi)者負(fù)責(zé)、社會(huì)公益層面的社會(huì)感？
盧奕開：為消費(fèi)者帶來“安全可信賴”的產(chǎn)品，把安信地板做好做強(qiáng)，穩(wěn)固安信的下一個(gè) 26 年就是我的責(zé)任感，我希望能傳承并堅(jiān)守父親建議安信地板的初心，做到對(duì)得起品牌、對(duì)得起消費(fèi)者的地板產(chǎn)品。安信是一家簡(jiǎn)單、樸實(shí)的公司，每一年投入大量的資金去做實(shí)驗(yàn)、做研發(fā)、做創(chuàng)新，革新技術(shù)，研發(fā)材種、創(chuàng)新風(fēng)格，就是為了給市場(chǎng)、給消費(fèi)者更加多元化的選擇。
當(dāng)浪潮洶涌而來，澎湃激蕩，是乘風(fēng)破浪？還是拍在沙灘上？
長(zhǎng)江后浪推前浪，一浪更比一浪強(qiáng)，每一代“后浪”都有每一代的使命，安信地板下一個(gè)
26 年，一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好品質(zhì)和口碑，為地板行業(yè)帶來更多的正能量。
原文排名前列于“搜狐焦點(diǎn)家居”微信公號(hào)，時(shí)間：2020-05-19 19:33。
