9月15日,優愛弈仍繼騰訊之后,騰已優酷和愛奇藝也上線了超前點播選集解鎖服務。支持在這兩部平臺目前熱播的超前電視劇《君九齡》和《一生一世》的點播界面都有相關提示。
此前,點播的博騰訊視頻的選集《掃黑風暴》采取超前點播的消費模式,被上海市消保委點名有捆綁銷售之嫌,解鎖繼續是平臺對消費者選擇權的漠視。三家最大的和消視頻網站的后續整改,意味著這場“超前點播”之戰告一段落。優愛弈仍
然而,騰已在相關話題下面,支持我們仍然可以看到網友對于“超前點播”二次消費合理性的超前質疑。視頻網站和消費者之間的點播的博博弈遠沒有結束。
相比這次的選集“批量解鎖”引眾怒,在2019年,僅“超前點播”這項操作,網友們就將騰訊和愛奇藝罵上熱搜。2019年底,古裝劇《慶余年》熱播,騰訊和愛奇藝順勢推出超前點播:VIP用戶可以再花50元每周提前觀看6集。一石激起千層浪,網友反而不買賬了。
在初期,出于保護優秀作品、尊重主創心血的初心,對于傳播《慶余年》盜版的行為,網友一直是抨擊的。但是,騰訊和愛奇藝此舉以后,傳看盜版反而很吊詭地被冠以“俠義”色彩——“看盜版是為了抵制平臺的割韭菜行為”。一時間,盜版更加猖獗,《慶余年》的盜播鏈竟將近四萬條。究其根本,很多觀眾為了看劇已經購買了VIP,超前點播這種二次消費讓本支持正版的網友覺得不受尊重。盜版頻發之后,《慶余年》也迅速啞火,畢竟結局早早泄漏,看劇的熱情也被平臺方給熄滅。本想靠超前點播獲得更高收益的平臺,沒有想到網友會用這樣的行動抗議。
《慶余年》官微下網友對平臺方的指責
從《慶余年》事件不難看出,網友并不是不愿意為優質內容付費,只是希望這錢能花得值,且花得有尊嚴。
除了超前點播外,各平臺日益上漲的會員費和大幅縮水的會員權益也是讓大眾心生不滿的主要原因。糟糕的用戶體驗正在逼退一幫支持正版的老用戶。
不少網友購買視頻會員的初衷,就是為了免廣告,擁有更好的瀏覽體驗。但是大多數會員平臺會在電視劇中安排中插廣告,甚至會出現會員專屬廣告。即使可以選擇退出或者快進,也不免讓人心煩。
除去超前點播這樣的二次消費之外,很多視頻網站的一些電影都采取另外付費的模式,比如愛奇藝就推出星鉆卡,里面包括超前點播服務和觀影券。目前很多視頻平臺還存在不同設備之間會員不通用的問題,如果想要在電視上使用騰訊視頻TV版看會員內容,需要另外花一份錢購買電視版會員。
有了vip,還需要vvip,還可能需要vvvip……這樣下來的N次消費,讓本屬于會員的尊貴體驗蕩然無存。
關于會員費的漲價問題,愛奇藝CEO龔宇很直白地表示,太低的價格沒法保證給用戶提供豐富優質的內容。言下之意,漲價是為了提供更好的內容。但是各視頻平臺之間的同質化競爭不免讓觀眾對“豐富優質內容”的信用打了個問號,這也是讓消費者無法成為平臺忠實用戶的關鍵因素。
為了擺脫這種困境,今年上半年多家平臺也在嘗試“差異化”“精品化”路線,紛紛走起了劇場化模式。愛奇藝除了早就打響口碑主打懸疑的“迷霧劇場”之外,還推出了“戀戀劇場”;芒果全新打造了“季風劇場”,采取12集的短劇模式;優酷上線了“寵愛劇場”,走甜寵風。但是就目前來看,信用的累積并非一個季度或者半年就能實現的事情,觀眾還在觀望。
為了好劇買單沒問題,但是買了卻沒有好劇看成了消費者最大的顧慮。不信賴平臺的產出能力,大眾自然不愿意付出長期的成本購買年度會員,大多數人只有等有想看的劇才會臨時購買會員。會員費的上漲和超前點播消費模式的背后,是無法及時供應的高質量內容產出和不斷流失的觀眾。
提價是為了更好的內容創作以保障用戶權益的邏輯是合理的,但是在觀眾們看到視頻網站的切實改變之前,似乎不能服眾。