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擁抱新科技 看碧桂園如何玩轉(zhuǎn)“數(shù)智化”營(yíng)銷
焦點(diǎn)財(cái)經(jīng)Focus 2021-12-30 10:52:04 用手機(jī)看掃描到手機(jī),數(shù)智化新聞隨時(shí)看
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數(shù)字化正在重構(gòu)各行各業(yè),碧桂房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。玩轉(zhuǎn)
一方面,數(shù)智化存量時(shí)代到來后,擁抱園何營(yíng)銷商品房的新科銷售增速正逐漸放緩。另一方面,碧桂行業(yè)粗放增長(zhǎng)的玩轉(zhuǎn)時(shí)代已經(jīng)過去,房企在銷售端及利潤(rùn)端所面臨的數(shù)智化雙重壓力,也在督促企業(yè)改變舊有思維方式,擁抱園何營(yíng)銷積極擁抱新科技。新科
讓營(yíng)銷在“鳳凰云”起飛
作為較早進(jìn)行“數(shù)智化”嘗試的碧桂房企之一,碧桂園早在2019年6月即對(duì)外發(fā)布了全國(guó)直營(yíng)購(gòu)房平臺(tái)“鳳凰云”。玩轉(zhuǎn)這個(gè)包含微信小程序端和PC端雙入口的平臺(tái),圍繞“全國(guó)房源、在線購(gòu)房、直營(yíng)特惠、活動(dòng)權(quán)益、售后服務(wù)”五大功能優(yōu)勢(shì),將找房、看房、選房、購(gòu)房等買房的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊都搬上了手機(jī)。
在“鳳凰云”,購(gòu)房者不僅可以查詢到碧桂園全國(guó)的在售樓盤,全面了解樓盤規(guī)劃、產(chǎn)品戶型、折扣優(yōu)惠、項(xiàng)目活動(dòng)等信息,且借助樓盤視頻、VR視頻、VR帶看、直播看房等便能將房源看全、看好。
不止于此,“鳳凰云”每天還有3萬余名官方認(rèn)證的銷售顧問在線為購(gòu)房者提供一對(duì)一專屬服務(wù),這更方便了生活在快節(jié)奏中的現(xiàn)代人看房、選房。
在電子簽名法走熱之時(shí),碧桂園還利用較新的人證識(shí)別技術(shù)和電子簽章技術(shù),在“鳳凰云”推出了人臉識(shí)別在線認(rèn)購(gòu)功能,進(jìn)一步打破線下購(gòu)房時(shí)間、空間的限制。焦點(diǎn)財(cái)經(jīng)獲悉,目前,碧桂園全國(guó)1700多個(gè)在售房源皆已上線“鳳凰云”,購(gòu)房者足不出戶即可完成買房的全流程業(yè)務(wù)辦理。
事實(shí)上,“鳳凰云”只是碧桂園“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的冰山一角。除數(shù)據(jù)打通、組織創(chuàng)新、中臺(tái)戰(zhàn)略、智能建造、智能設(shè)計(jì)等維度外,碧桂園還積極將科技融入了公司經(jīng)營(yíng)的毛細(xì)血管。比如,基于“鳳凰云”平臺(tái),碧桂園創(chuàng)新性的推出了“無人智慧案場(chǎng)”。在線下,碧桂園則基于該創(chuàng)新思路,在售樓處推出了機(jī)器人銷售顧問。
除此之外,碧桂園還以鳳凰云為核心探索建設(shè)了騰訊生態(tài)、字節(jié)生態(tài)等公域陣地,在房地產(chǎn)創(chuàng)新營(yíng)銷上“玩”出了新高度。
“云端直播”塑成品牌IP
IP化早已成為了注意力稀缺時(shí)代商業(yè)模式的必然選擇,不論企業(yè)還是個(gè)人,賣產(chǎn)品亦或賣服務(wù),聚焦IP打造才能成功脫穎而出。基于這樣的判斷,碧桂園順勢(shì)打造出了“5愛5家直播購(gòu)房節(jié)”品牌IP。
吾愛吾家取自“5”的諧音。“5”又是對(duì)碧桂園而言具有特殊意義的數(shù)字。“給您一個(gè)五星級(jí)的家”是碧桂園的品牌理念,匠造好產(chǎn)品、好質(zhì)量、好環(huán)境、好配套、好物業(yè)的“五好房子”,則一直是碧桂園的品牌主張。
2020年,碧桂園攜手一眾明星開啟了首場(chǎng)“5愛5家直播購(gòu)房節(jié)”,引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。作為“地產(chǎn)圈+綜藝圈+直播圈”跨界合作的有益嘗試,這場(chǎng)“直播賣房秀”最終吸引了近800萬人觀看,創(chuàng)下了房企“直播賣房”的新紀(jì)錄。
相比行業(yè)其他房企單一固定場(chǎng)所、缺乏場(chǎng)景互動(dòng)的直播形式,碧桂園“5愛5家直播購(gòu)房節(jié)不僅更加豐富高級(jí)、組織難度也更大,還通過主、分會(huì)場(chǎng)的設(shè)置,實(shí)現(xiàn)了直播資源的即時(shí)互通,這大大提升了網(wǎng)友的直播參與感。
在首場(chǎng)“5愛5家直播購(gòu)房節(jié)”取得圓滿成功的基礎(chǔ)上,碧桂園又在2021年推出了活動(dòng)的第二彈。這一次,碧桂園聚集了微信端視頻號(hào)、小程序、表情雨等營(yíng)銷資源,將分散的功能板塊進(jìn)行整合,打造出了從內(nèi)容曝光到引流轉(zhuǎn)換的完整營(yíng)銷鏈路。
在玩法上,碧桂園也有不少創(chuàng)新舉措。譬如,用戶在微信聊天時(shí)只要提到“碧桂園”、“五愛五家”、“鳳凰云”任一關(guān)鍵詞,即可觸發(fā)表情雨,用戶通過點(diǎn)擊掉落的紅包即可收獲真金白銀;只要在搜一搜中搜索“碧桂園”,企業(yè)品牌及產(chǎn)品的相關(guān)信息便會(huì)出現(xiàn)在用戶眼前...這大大提升了用戶體驗(yàn)。
在直播中,碧桂園所邀請(qǐng)到的明星嘉賓與公司高管組成的“總裁天團(tuán)”,更就居住、購(gòu)房等問題進(jìn)行了深入探討,從社區(qū)配套、園林綠化等多維度為購(gòu)房者答疑釋惑。這場(chǎng)干貨十足、驚喜多多的直播秀同樣大獲成功。據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)期間,碧桂園通過鳳凰云等平臺(tái)共計(jì)售出了31605份購(gòu)房券,僅在鳳凰云小程序上,就取得了認(rèn)購(gòu)金額143億元,認(rèn)購(gòu)房源17827套的好成績(jī)。
“5愛5家直播購(gòu)房節(jié)”創(chuàng)新營(yíng)銷所帶來的流量引爆,并非碧桂園一時(shí)的靈感乍現(xiàn),而是其一以貫之的慣性。去年和今年的雙十一期間,碧桂園所推出的各項(xiàng)創(chuàng)新營(yíng)銷舉措,不論在人氣、銷售額亦或是旗艦店支付排名上,皆表現(xiàn)亮眼。
對(duì)“數(shù)字化”營(yíng)銷的超前布局,在碧桂園的銷售業(yè)績(jī)上也有反映。財(cái)報(bào)顯示,弱環(huán)境下,碧桂園在2020年的權(quán)益銷售金額為5706.6億元,權(quán)益銷售面積為6733萬平方米,領(lǐng)跑行業(yè)。2021年,碧桂園僅用11個(gè)月即實(shí)現(xiàn)了5354.2億元的權(quán)益銷售額,依然排在行業(yè)首位。
產(chǎn)品力過硬是營(yíng)銷根基
產(chǎn)品是營(yíng)銷的基礎(chǔ)。碧桂園創(chuàng)新性營(yíng)銷舉措不斷取得成功的背后,同樣離不開公司在產(chǎn)品方面的持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化和升級(jí)。
2021年初,碧桂園在對(duì)450萬戶業(yè)主居住需求進(jìn)行跟蹤調(diào)研的基礎(chǔ)上,正式發(fā)布了“星、府、云、天”四大產(chǎn)品系列,近日,碧桂園再對(duì)上述四大產(chǎn)品系及“碧U好房”進(jìn)行全面升級(jí),持續(xù)拓展“好房子”的邊界。
升級(jí)煥新后,府系產(chǎn)品將更考慮國(guó)人的家庭結(jié)構(gòu),關(guān)注家庭生活的便捷與實(shí)用性。云系產(chǎn)品則將通過簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)詮釋生活的多元性,全面展現(xiàn)智能住宅的亮點(diǎn)。天系產(chǎn)品將以金色鋁材雕琢建筑之美,打造與眾不同的典雅風(fēng)格,及繁華鬧市中的自然棲居。星系產(chǎn)品則會(huì)更強(qiáng)調(diào)功能空間情景的疊加,通過創(chuàng)造不同可能性的共生場(chǎng)景,為業(yè)主打造“新社交主義”樂園。
種種跡象表明,在房地產(chǎn)行業(yè)逐漸步入關(guān)鍵轉(zhuǎn)軌期的當(dāng)下,碧桂園既要營(yíng)銷力,又要產(chǎn)品力,而“營(yíng)銷力+產(chǎn)品力”又大幅提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這也將推動(dòng)碧桂園成功穿越周期,在銷售端及經(jīng)營(yíng)端不斷取得新的突破。
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