我們來看這樣一個案例：孩子一顆牙齒疼，兒牙做了根管治療，溝通告讓口內其他牙齒也壞了，案例但是有健意識跟家長溝通多次，家長根本不重視。康管客戶每一個人對于牙齒的理報重視程度不一樣，齲壞這個問題沒有讓家長很重視，到問原因在于家長的兒牙認知覺得不疼就沒有問題，只有孩子牙疼才會覺得重要。溝通告讓針對這個情況，案例在初診環節只解決客戶的有健意識主訴問題就可以，目的康管客戶在于取得客戶的信任，接下來應該怎么辦呢？

　　1、理報第一次就診后，到問想要跟客戶繼續保持良好的兒牙溝通，技術層面要減少感染的概率。在診療中，一定要把客戶的資料留全，拍攝根尖片、內窺鏡照片、全景片都要有，排除一些潛在的風險。診療要有流程標準，應該拍攝的照片必須拍攝是沒有商量余地的。

　　2、要建立專門的《健康管理報告》，并且發送給客戶，告訴口腔存在的潛在風險。《健康管理報告》要有日期，還要有客戶每次就診的對比照片，這樣當客戶在后期出現問題的時候就會很認可，我們醫生的義務是用自己的專業告訴客戶可能出現的問題。

　　在以上兩點的基礎上，我們與孩子的家長之間有良性溝通，能夠認可醫生的工作。另外，相關人員在與客戶的交流中，要有足夠的耐心，對孩子保持友善。兒牙有其特殊性，服務必須注意更多事項，想要解鎖這方面的內容，點個收藏+評論轉發，私聊還有驚喜哦！