3.15
智慧服務(wù) 全心托付
徐工道路一站式托管您的全心愛車
“全心”服務(wù)走訪出征
開啟2024服務(wù)新篇章
在激烈的市場競爭環(huán)境中，服務(wù)品質(zhì)成為企業(yè)贏得客戶信任與認(rèn)可的徐工關(guān)鍵。徐工道路服務(wù)團(tuán)隊(duì)以卓越的道路專業(yè)素養(yǎng)，“全心”的服務(wù)服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)持以客戶需求為中心，鑄企為客戶提供全方位的全心支持和解決方案，成為全球范圍內(nèi)備受信賴的徐工服務(wù)品牌。
深耕全球市場 “全心”服務(wù)每一刻
2024，道路徐工道路“全心”服務(wù)品牌迎來了第一個(gè)十年。服務(wù)“全心”服務(wù)，鑄企意味著要將客戶的全心需求放在首位，始終保持與客戶的徐工緊密溝通與合作。服務(wù)團(tuán)隊(duì)以“全球市場”為立足點(diǎn)，道路深入了解不同國家和地區(qū)的服務(wù)市場需求和特點(diǎn)，通過建立全球化的鑄企服務(wù)網(wǎng)，確保及時(shí)響應(yīng)客戶需求，并提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
國內(nèi)專項(xiàng)走訪
為了持續(xù)為客戶提供及時(shí)、高效、價(jià)值服務(wù)，定期走訪已經(jīng)成為“全心”服務(wù)團(tuán)隊(duì)與客戶之間緊密合作的必備環(huán)節(jié)，整個(gè)專項(xiàng)走訪涵蓋全球市場。團(tuán)隊(duì)派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)工程師走訪客戶施工現(xiàn)場，與客戶進(jìn)行深度溝通與交流，積極推動(dòng)售后服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員用心傾聽客戶心聲，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
海外“服務(wù)萬里行”
攜手并進(jìn) 共繪全球服務(wù)新篇章
服務(wù)團(tuán)隊(duì)以“站位市場、快速響應(yīng)，熱情擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)極致”的態(tài)度，深耕價(jià)值營銷，努力打造行業(yè)服務(wù)品牌標(biāo)桿。“全心”服務(wù)品牌更是在“2023年度中國工程機(jī)械十大營銷事件”中榮膺“最佳客戶關(guān)愛獎(jiǎng)”。而團(tuán)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容，也在進(jìn)一步擴(kuò)大，現(xiàn)已建立屬于自己的培訓(xùn)體系，建成專屬培訓(xùn)基地。
服務(wù)培訓(xùn)基地
第30期機(jī)手培訓(xùn)班開班儀式
“全心”服務(wù)通過為客戶提供全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶充分發(fā)揮設(shè)備的性能以實(shí)現(xiàn)效益。現(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)已舉辦了30期機(jī)手培訓(xùn)班，累計(jì)為社會(huì)培養(yǎng)了千余名“懂產(chǎn)品、會(huì)操作、能維保、可培訓(xùn)、善施工”的全能型機(jī)手和服務(wù)人員，目前活躍于國內(nèi)外多個(gè)重大工程項(xiàng)目，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入了不竭動(dòng)力。
徐工道路服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持“全心”服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平和品質(zhì)，加強(qiáng)與客戶的合作和溝通，與客戶攜手并進(jìn)，共同成長和發(fā)展。
您的道路
我們的責(zé)任
