隨著國(guó)外使用的民營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)逐漸引入我國(guó)醫(yī)院管理領(lǐng)域，績(jī)效管理成為提升醫(yī)院管理水平的醫(yī)院鑰匙重要手段之一。醫(yī)院績(jī)效管理是績(jī)效指一系列有體系的績(jī)效管理過(guò)程，包括績(jī)效計(jì)劃、管理績(jī)效實(shí)施、抓緊績(jī)效考核績(jī)效回饋及績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用。把金
其中，民營(yíng)績(jī)效考核是醫(yī)院鑰匙管理中的核心，對(duì)醫(yī)院科室、績(jī)效部門(mén)、管理員工通過(guò)既定的抓緊績(jī)效指標(biāo)，組織實(shí)施，把金嚴(yán)格考核，民營(yíng)從而達(dá)到醫(yī)院管理目標(biāo)的醫(yī)院鑰匙一系列活動(dòng)過(guò)程。
但大部分民營(yíng)醫(yī)院在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，績(jī)效都有這樣那樣的誤區(qū)，導(dǎo)致最后的績(jī)效結(jié)果往往不盡人意。不僅沒(méi)有在管理基礎(chǔ)上下工夫，還是采取“補(bǔ)漏洞”式的管理：今天這里出了問(wèn)題，出臺(tái)一個(gè)辦法；明天那里出了問(wèn)題，再出臺(tái)一個(gè)辦法，到后來(lái)前后甚至矛盾，管理不成體系。
所以無(wú)論是管理者還是員工，都會(huì)對(duì)績(jī)效管理失去信心。例如許多績(jī)效小組在績(jī)效考核時(shí)，只是憑主觀(guān)因素打個(gè)系數(shù)，導(dǎo)致獎(jiǎng)懲手段毫無(wú)公平性可言，進(jìn)而醫(yī)院的績(jī)效管理也只是形同虛設(shè)。
解決績(jī)效管理的誤區(qū)
就醫(yī)院績(jī)效管理來(lái)講，在許多管理者的頭腦中，都有這樣一個(gè)誤區(qū)。認(rèn)為績(jī)效只是一個(gè)概念，績(jī)效管理的意識(shí)還僅僅停留在績(jī)效考核的階段，不能系統(tǒng)的理解績(jī)效管理的過(guò)程，認(rèn)為績(jī)效管理即是績(jī)效考核，只要達(dá)到考核的目的就可以了。
對(duì)于績(jī)效管理，其中主要的組成部分就是部門(mén)績(jī)效管理與員工績(jī)效管理。
如果只是就績(jī)效論績(jī)效，成為單純?cè)u(píng)價(jià)部門(mén)和員工業(yè)績(jī)的工具，而不是從戰(zhàn)略高度幫助醫(yī)院建立卓越的績(jī)效，這不是績(jī)效管理的本意。
醫(yī)院內(nèi)部職責(zé)不清、分配不公、崗位價(jià)值沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)、績(jī)效管理不成體系的現(xiàn)象較為普遍。
所以我們首先需要明確，正確的績(jī)效管理概念在持續(xù)溝通的前提下，部門(mén)幫助員工清除工作過(guò)程中的障礙，提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起共同完成績(jī)效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。
完成績(jī)效管理的構(gòu)建與實(shí)施
醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理者，在績(jī)效管理上應(yīng)該構(gòu)建合理的管理流程，大力推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新。
畢竟合理的管理流程是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基石，合理整合人力資源及醫(yī)療資源，充分發(fā)揮醫(yī)療儀器設(shè)備的利用率，充分發(fā)揮醫(yī)療儀器設(shè)備的利用率，有力促進(jìn)了學(xué)科的發(fā)展。
在績(jī)效管理的具體實(shí)施上，在很多成功的醫(yī)院管理者身上可以看到，許多很好的例子：
將介入科、放射科、CT磁共振科合并成一個(gè)科室，更名為醫(yī)學(xué)影像中心;廠(chǎng)區(qū)內(nèi)的中部地區(qū)門(mén)診并入院門(mén)診部，家庭病房科與地區(qū)保健科整合。
物理診斷科由二級(jí)科室提升為一級(jí)科室;將控制院內(nèi)感染和傳染病防治職能從醫(yī)務(wù)部中劃分出來(lái)，成立醫(yī)院感染管理科;另外新成立了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理辦公室，督查考核科，價(jià)格收費(fèi)管理辦公室等。
醫(yī)院建立了以領(lǐng)導(dǎo)班子為核心的管理體系，下設(shè)三條主線(xiàn)：
一是組織、人事、紀(jì)檢、監(jiān)察管理；二是醫(yī)療、護(hù)理、感染、預(yù)防、科研、教學(xué)管理;三是醫(yī)學(xué)技術(shù)、醫(yī)療儀器設(shè)備管理、信息化建設(shè)、后勤行政管理。
各條主線(xiàn)，縱向以業(yè)務(wù)職能向基層科室輻射，橫向以全局為重相互協(xié)調(diào)，上對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下對(duì)科系進(jìn)行指導(dǎo)，形成一個(gè)全方位的管理體系，不留管理死角。
結(jié)語(yǔ)
管理者在績(jī)效管理具體的實(shí)施時(shí)，一定要站在自身醫(yī)院的架構(gòu)上考慮，以加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)考核責(zé)任、強(qiáng)化考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化管理流程為目的，找到一條適合本院的績(jī)效管理辦法，并幫助醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。醫(yī)院需要發(fā)展，需要進(jìn)步，管理者就必須開(kāi)始重視績(jī)效管理！
本文由（黃彥堃）轉(zhuǎn)載自：網(wǎng)址https://mp.weixin.qq.com/s/luWAXJu4sr8i5cni_6u1ng
